Honey Tree Polonnaruwa

Наша команда недавно останавливалась в этом отеле и столкнулась с несколькими серьёзными проблемами, свидетельствующими о непрофессионализме и несоблюдении требований безопасности гостей. Номера не были убраны должным образом, а в нескольких номерах не работали кондиционеры. Качество еды также было неудовлетворительным и не соответствовало основным стандартам гигиены и вкуса.
Когда мы обратились к руководству с этими вопросами, реакция оказалась крайне непрофессиональной. Менеджер прибыл в сопровождении нескольких местных жителей, которые вели себя по отношению к нашей группе угрожающе и агрессивно, используя ненормативную лексику и оскорбительные выражения. Этот инцидент создал крайне небезопасную и пугающую обстановку для всех нас.
Такое поведение совершенно неприемлемо в индустрии гостеприимства. Мы настоятельно призываем соответствующие органы и потенциальных гостей серьёзно отнестись к этому вопросу. Основываясь на нашем опыте, мы настоятельно не рекомендуем этот отель из-за его плохого технического обслуживания, отсутствия чистоты, низких стандартов питания и небезопасного поведения руководства.

Провели очень приятную и комфортную ночь. Очень радушное обслуживание. Хозяин Налин сделал всё возможное, чтобы нам понравилось. Вкусная еда и чистый бассейн. Персонал отзывчивый и гостеприимный.

Прекрасно провели время в Honey Tree! Место тихое, чистое и ухоженное, с прекрасным бассейном и садом. Персонал был невероятно дружелюбным и делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Еда была восхитительной и по отличной цене. Идеальная отправная точка для знакомства с Полоннарувой. Настоятельно рекомендую!

Мы провели 2 ночи в отеле Honey Tree Polonnaruwa. Комфортабельные номера, вкусная еда, ухоженный бассейн и тихое место.
Действительно стоит своих денег.

Отличное соотношение цены и качества.
Чистые номера, вкусная еда и хороший бассейн по очень разумной цене. Очень хорошее обслуживание со стороны молодого персонала.
Идеально подходит для семейного отдыха.

Этот отель очень рекомендую, и он очень разумный за свою цену. Кроме того, здесь очень чистый бассейн. Мы приехали, планируя провести там всего день, но вскоре остались ещё на ночь.

Очень чистое место, великолепное гостеприимство и великолепный бассейн, еда тоже была восхитительной, и я могу сказать, что это одно из лучших мест в Полоннаруве по соотношению цены и качества, и не стоит упускать из виду тот факт, что расположение просто великолепное, так как оно находится очень близко ко многим туристическим местам.

Отличный отдых в Полоннаруве.
Honey Tree Polonnaruwa предлагает безупречные номера, ухоженный бассейн и просторную парковку. В ресторане Club House подают исключительные блюда в теплой, уютной атмосфере. Настоятельно рекомендуем за комфорт и удобство.

Мы чудесно провели время в отеле Honey Tree Polonnaruwa. Еда была восхитительной, приём — тёплым и радушным, а номера — комфортными и ухоженными. Бассейн был чистым и манящим — идеальное место для отдыха после насыщенного дня. В целом, это был отличный отдых и отличное соотношение цены и качества.

Отель очень третьего класса. На самом деле ниже третьего класса. Нет одеяла, нет кондиционера, а если нет работающего пульта… Я остался с 20 людьми в 5 комнатах. В каждой комнате одна и та же проблема. Нет теплой воды. Все водонагреватели в номерах не работают. Менеджер не берет на себя никакой ответственности. Определенно нет, нет отеля.

Обслуживание очень хорошее, номера чистые, бассейн хорошо дренирован. Еда тоже вкусная.

Чистое, красивое и спокойное место. Очень очень услужливый персонал. Владелец и менеджер очень дружелюбны к нам. Они всегда стараются поддерживать это место в чистоте. Я очень рекомендовал это место, чтобы провести спокойный и приятный отпуск.

И позвольте мне добавить: единственная причина, по которой я не могу напрямую ответить на ваш возмутительный комментарий, заключается в том, что эта платформа не позволяет этого. Но позвольте мне прояснить кое-что: если вы думаете, что мы лжем, не стесняйтесь обращаться к последним отзывам других гостей. Я уверен, что они нарисуют такую ​​же картину вашего плохого отеля и непрофессионального персонала.
Ваш ответ на обоснованную жалобу — это не что иное, как оправдания, перекладывание вины и ненужная агрессия. Вместо решения поднятых нами серьезных вопросов вы прибегли к личным нападкам, что лишь подтверждает вашу непригодность для ведения гостиничного бизнеса.
Если вы так относитесь к гостям, которые оставляют отзывы, неудивительно, что ваше обслуживание настолько плохое. Возможно, вы потратите меньше времени на защиту своего третьесортного персонала и сломанных помещений и больше времени на ремонт кондиционеров, уборку комнат и обучение персонала честному и профессиональному обращению с гостями.
1) Мы продлили наше пребывание, потому что у нас не было непосредственной альтернативы, а не потому, что нам понравилось ваше так называемое «обслуживание». Грязные комнаты, сломанный кондиционер и отсутствие элементарного обслуживания не оставили нам другого выбора, кроме как терпеть вашу некомпетентность.
2) Вашим сотрудникам было сообщено о проблеме с кондиционером, но они явно ничего не предприняли. Обвинять нас в своей халатности смешно.

Это был ужасный опыт. Мы забронировали один семейный номер и один двухместный номер, и оба были грязными и в плохом состоянии. Кондиционер был старый, и на третью ночь один из кондиционеров сломался, поэтому нам пришлось спать всем в одной комнате.
Хуже всего было то, что сотрудники и менеджер солгали нам. Мы прибыли в 7 часов вечера. И были готовы пойти в бассейн, но один сотрудник сказал, что добавил в бассейн хлор, и мы не можем им пользоваться. Когда мы спросили менеджера, он просто проигнорировал нас, поэтому мы спросили женщину, которую мы считали женой владельца. Она сказала нам, что хлора нет и мы можем пользоваться бассейном.
Было ясно, что персонал и менеджер не были честны, а сотрудники были непрофессиональны. Создавалось впечатление, что они работают в продуктовом магазине и заставляют гостей чувствовать себя некомфортно вместо того, чтобы обеспечить хорошее обслуживание. Имейте в виду это мошенничество.

Ужасный опыт.
Наше пребывание в этом отеле было для меня и моей жены настоящим кошмаром. Вот почему:
1. Грязная комната: Комната была грязной, повсюду пыль. Даже простыни были пыльными, что создавало ощущение негигиеничности и дискомфорта.
2. Неисправный кондиционер. Кондиционер почти не работал, из-за чего мы потели всю ночь.
3. Маленькая и вонючая ванная комната. Ванная была крошечной и имела ужасный запах, из-за чего пользоваться ею было неприятно.
4. Шумный прием: в приемной был постоянно включенный телевизор с невыносимой громкостью, что добавляло хаоса.
5. Пыльные полы. Полы в комнатах были покрыты пылью и явно никогда не мылись шваброй. Мы даже поскользнулись в полночь из-за неосторожности.
6. Полуночные беспорядки: В ночь нашего пребывания в отеле прошла громкая вечеринка. Вокруг бродили пьяные гости, а некоторые даже трижды пытались открыть дверь нашего номера, что было ужасающе.
7. Небезопасно для беременных. Моя жена беременна, и этот опыт ее особенно огорчил. Она не могла спать всю ночь из-за шума и беспокойства.
Мы не стали жаловаться, потому что персонал казался таким же пьяным и неприступным. Я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле. Это небезопасно, нечисто и совершенно хаотично. Пожалуйста, будьте осторожны и избегайте этого места любой ценой.

▪️Остановимся в этом месте 25.10.2024.
▪️Красивое место с уникальным расположением бассейна и легким доступом к «Паракрамабаху Самудрайя».
▪️Очень чистые номера и ванные комнаты. Вкусные блюда по доступной цене.
▪️Дружелюбное руководство и коллектив.
▪️настоятельно рекомендуется 😊

Лучшее место для отдыха, очень дружелюбная и спокойная обстановка. Очень расслабляющий отель, и этот отель расположен в хорошем географическом месте. Еда превосходная, обслуживание номеров превосходное. Настоятельно рекомендуется Медовое дерево в Полоннаруве.