И позвольте мне добавить: единственная причина, по которой я не могу напрямую ответить на ваш возмутительный комментарий, заключается в том, что эта платформа не позволяет этого. Но позвольте мне прояснить кое-что: если вы думаете, что мы лжем, не стесняйтесь обращаться к последним отзывам других гостей. Я уверен, что они нарисуют такую же картину вашего плохого отеля и непрофессионального персонала.
Ваш ответ на обоснованную жалобу — это не что иное, как оправдания, перекладывание вины и ненужная агрессия. Вместо решения поднятых нами серьезных вопросов вы прибегли к личным нападкам, что лишь подтверждает вашу непригодность для ведения гостиничного бизнеса.
Если вы так относитесь к гостям, которые оставляют отзывы, неудивительно, что ваше обслуживание настолько плохое. Возможно, вы потратите меньше времени на защиту своего третьесортного персонала и сломанных помещений и больше времени на ремонт кондиционеров, уборку комнат и обучение персонала честному и профессиональному обращению с гостями.
1) Мы продлили наше пребывание, потому что у нас не было непосредственной альтернативы, а не потому, что нам понравилось ваше так называемое «обслуживание». Грязные комнаты, сломанный кондиционер и отсутствие элементарного обслуживания не оставили нам другого выбора, кроме как терпеть вашу некомпетентность.
2) Вашим сотрудникам было сообщено о проблеме с кондиционером, но они явно ничего не предприняли. Обвинять нас в своей халатности смешно. Если бы ваша команда действительно занялась этим вопросом, у нас бы не было этой дискуссии.
3) Ваши сотрудники неоднократно лгали нам о бассейне. Вместо того, чтобы быть прозрачными, нам на каждом шагу рассказывали противоречивые истории. Честность — это не просто хорошая деловая практика, это минимум. Это напрямую отражается на вашем менеджменте, который явно нуждается в серьезном улучшении.
4) Наш выбор, где поесть, НЕ ваше дело. Мы заплатили за ваши услуги, и независимо от того, использовали ли мы их по вашему желанию, это не оправдывает плохое обслуживание и недостаток профессионализма, с которыми мы столкнулись. Стыдить гостей за их личный выбор? Действительно жалко.
Наш выбор, где поесть, НЕ ваше дело. Мы заплатили за ваши услуги, и решили ли мы поесть в вашем ресторане или принести еду с собой, не имеет абсолютно НИКАКОГО отношения к жалкому обслуживанию и непрофессиональному поведению, с которым мы столкнулись. То, что вы даже подняли этот вопрос, показывает, насколько вы отчаянно пытаетесь отвлечься от реальных проблем. Срочная новость: ваша задача как отеля — предоставлять чистые, комфортабельные номера и профессиональное обслуживание, а не принуждать гостей к тому, где они едят. Позорить нас за наш личный выбор? Это не просто непрофессионально; для тебя это откровенно неловко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ваш ответ на обоснованную жалобу — это не что иное, как оправдания, перекладывание вины и ненужная агрессия. Вместо решения поднятых нами серьезных вопросов вы прибегли к личным нападкам, что лишь подтверждает вашу непригодность для ведения гостиничного бизнеса.
Если вы так относитесь к гостям, которые оставляют отзывы, неудивительно, что ваше обслуживание настолько плохое. Возможно, вы потратите меньше времени на защиту своего третьесортного персонала и сломанных помещений и больше времени на ремонт кондиционеров, уборку комнат и обучение персонала честному и профессиональному обращению с гостями.
1) Мы продлили наше пребывание, потому что у нас не было непосредственной альтернативы, а не потому, что нам понравилось ваше так называемое «обслуживание». Грязные комнаты, сломанный кондиционер и отсутствие элементарного обслуживания не оставили нам другого выбора, кроме как терпеть вашу некомпетентность.
2) Вашим сотрудникам было сообщено о проблеме с кондиционером, но они явно ничего не предприняли. Обвинять нас в своей халатности смешно. Если бы ваша команда действительно занялась этим вопросом, у нас бы не было этой дискуссии.
3) Ваши сотрудники неоднократно лгали нам о бассейне. Вместо того, чтобы быть прозрачными, нам на каждом шагу рассказывали противоречивые истории. Честность — это не просто хорошая деловая практика, это минимум. Это напрямую отражается на вашем менеджменте, который явно нуждается в серьезном улучшении.
4) Наш выбор, где поесть, НЕ ваше дело. Мы заплатили за ваши услуги, и независимо от того, использовали ли мы их по вашему желанию, это не оправдывает плохое обслуживание и недостаток профессионализма, с которыми мы столкнулись. Стыдить гостей за их личный выбор? Действительно жалко.
Наш выбор, где поесть, НЕ ваше дело. Мы заплатили за ваши услуги, и решили ли мы поесть в вашем ресторане или принести еду с собой, не имеет абсолютно НИКАКОГО отношения к жалкому обслуживанию и непрофессиональному поведению, с которым мы столкнулись. То, что вы даже подняли этот вопрос, показывает, насколько вы отчаянно пытаетесь отвлечься от реальных проблем. Срочная новость: ваша задача как отеля — предоставлять чистые, комфортабельные номера и профессиональное обслуживание, а не принуждать гостей к тому, где они едят. Позорить нас за наш личный выбор? Это не просто непрофессионально; для тебя это откровенно неловко.