Отзыв об отеле The Sanctuary at Tissawewa

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием здесь, которого так ждали. Здание, построенное в старинном колониальном стиле, расположено на красивой территории, которая хорошо ухожена, отчасти, как нам кажется, потому что используется для свадебных фотосессий. Но мы столкнулись с рядом проблем. Интерьер здания пришел в упадок, номера выглядели обветшалыми и запущенными. Это было заметно повсюду – казалось, владельцы даже не вложились в технологии, и на ресепшене до сих пор приходится пользоваться матричным принтером! Что касается персонала: хотя некоторые сотрудники были приветливы и услужливы, другие – нет, либо потому что они были стажерами, либо потому что, похоже, не заботились о комфорте гостей. Например, нам выделили ужасный номер прямо рядом со столовой, который, к счастью, поменяли после нашей жалобы. Однако мы не поняли, зачем отелю вообще нужен был этот номер, если он был пуст. Другой пример – нас не предупредили о том, что рано утром будет проходить свадебная фотосессия, которая будет нам мешать. Третий пример — в отеле не дали четкого объяснения, что, если мы хотим, чтобы нам убрали номер, мы должны сами об этом сказать. Четвертый пример — в первую ночь любезный сотрудник организовал поджигание нескольких чаш с маслом, отпугивающим комаров, когда мы сидели на улице и пили напитки ранним вечером. Во вторую ночь другой сотрудник проявил откровенную враждебность, когда мы попросили сделать то же самое. Любой из этих недостатков в контексте хорошего отдыха можно было бы проигнорировать. Но именно совокупность неудобств и мелких недочетов сделала этот отдых таким разочаровывающим, ведь он мог бы быть просто замечательным.