The Ivy Lake

Мы провели последние два дня в отеле The Ivy Lake. Нас очень тепло встретили; номера были чистыми, а обслуживание – превосходным! Мы запланировали сафари, и нас забрали в 5:30 утра. Хозяин даже встал в 5:00 специально для нас, чтобы приготовить завтрак – просто чудесно!

Мы провели здесь две ночи, и по прибытии всё выглядело опрятно. Единственная проблема заключалась в том, что кондиционер работал некорректно, но, к счастью, был хороший вентилятор.
Магазины находятся в пешей доступности, и во время прогулок к вам никто не подойдёт, в отличие, например, от Негомбо. Единственный недостаток — расположение на оживлённой улице, но ночью ничего не слышно. Нас это не смущало. Кроме того, повсюду установлены камеры, что создавало ощущение безопасности. Это позволило нам спокойно припарковать тук-тук.
На вторую ночь мы спросили, можно ли нам переехать в другой номер с работающим кондиционером. К сожалению, это оказалось невозможным, так как все номера были заняты. К счастью, вечером они всё же вызвали специалиста. После двух часов попыток выяснилось, что проблема была серьёзнее и её можно было решить на месте, что вполне объяснимо.
Мы благодарны им за серьёзное отношение к проблеме, хотя и не добились желаемого результата. Они действительно делают всё возможное, чтобы заботиться о своих гостях, и очень много работают для этого. Спасибо!

Отличное место для посещения Анурадапуры. Просторные чистые номера со всем необходимым. Хорошая, функциональная ванная комната. Отличный завтрак по меню. Мы также попробовали пообедать на территории отеля, и это полностью оправдало наши ожидания. В отеле есть бесплатные велосипеды, идеально подходящие для осмотра исторических мест города. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Для путешествующих на собственном автомобиле есть внутренняя парковка. Отличное соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендуем.

Я впервые посетил отель The IVY Lake и должен сказать огромное спасибо владельцу за создание такого прекрасного и умиротворяющего пространства. Расположение поистине идеальное, особенно учитывая близость к религиозным достопримечательностям и необходимым удобствам, – оно определённо заслуживает пятизвёздочного рейтинга.
Еда была простой, но вкусной, а номера, включая ванные комнаты, были впечатляюще чистыми. Мне очень понравилась общая чистота, хотя я заметил несколько пятен на простынях, которые можно было бы убрать.
Похоже, отелем управляет небольшая команда из 3–4 сотрудников, которые, похоже, очень усердно работают, и я искренне надеюсь, что к ним хорошо относятся за их старания.
Хотя в целом впечатления остались приятными, я ставлю четыре звезды из-за нескольких моментов, которые можно улучшить: было бы здорово добавить зону для мытья рук рядом с обеденной зоной и установить вентилятор. Также хотелось бы добавить удобные кресла.
В целом это прекрасное место с огромным потенциалом, и если сделать несколько небольших улучшений, оно легко может стать идеальным местом для проживания.

Отель был потрясающим. Просторные номера с хорошо работающим кондиционером. Их отличительной чертой является кафе в саду. Здесь можно заказать вкусные смузи-боулы, сэндвичи и кофе. В отеле также можно заказать такси или однодневные экскурсии. Я бы определённо рекомендовал остановиться здесь, если вы собираетесь в Анурадхапуру.

Чистые и просторные номера с горячим душем и удобной кроватью. Завтрак был хорошим, и нам очень понравился вкусный (холодный) кофе в ресторане. Дружелюбный и отзывчивый персонал, который даже приготовил нам завтрак на вынос в 4:30 утра, когда мы собирались на сафари. Рекомендую, если хотите хорошо отдохнуть в Анурадхапуре!

Мы пришли просто выпить: очень хорошие молочные коктейли и отличный свежевыжатый сок с лимоном и мятой. Есть эспрессо, что редкость для Шри-Ланки. Очень гостеприимные люди. Немного жарковато, когда сидишь: хотелось бы вентилятор под крышей. Красивый маленький сад. Отдохни вдали от городского шума.

Останавливались здесь на несколько ночей, чтобы исследовать древние архитектурные памятники королевства Анурадхапура и национального парка Вилпатту. Исключительно комфортное, тихое, чистое и расслабляющее место, чтобы подзарядиться после долгих, полных приключений дней на солнце. Мой номер был прекрасным, завтраки и кофе были великолепными, а персонал очень дружелюбным, расслабленным и любезным во всех отношениях. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Ivy Lake Hotel — отличное место для проживания в Анурадхапуре! Всего в нескольких минутах езды от всех главных ступ и исторических мест. Номер был чистым, удобным и доступным, и они также предоставили хороший завтрак. Я не смог сделать снимок номера, но я сделал один из красивых снимков открытой площадки. Настоятельно рекомендуется для спокойного и удобного проживания!

Прекрасное место для проживания, очень просторные и чистые номера! У них есть милый внутренний дворик с хорошим кофе! (Западный) завтрак и кофе немного дорогие, но это имеет смысл. Шри-ланкийская еда очень дешевая. Мы смогли поужинать вечером, хотя там больше никого не было.
У них есть пиво и вино!

Абсолютно бесит. Мы забронировали Hotel Ivy заранее, были всего в получасе езды, и у них хватило наглости позвонить и отменить бронь, потому что они отдали наш номер кому-то другому. Никаких разумных объяснений, никакой помощи, просто отменили, как будто мы не имели значения. Такое отношение позорно. Я никому не пожелаю такого опыта. Держитесь подальше.
Ответ:
Давайте прекратим врать.
Нам ни разу не сказали, что требуется предоплата. Я дважды спросил, нужно ли что-то для подтверждения бронирования, и ваши сотрудники сказали нет — просто сказали, что детали будут переданы следующей смене. На этом все закончилось.
Мы уже были в пути, оставалось всего 30 минут, когда вы внезапно отменили нашу бронь. А теперь вы пытаетесь переписать историю, чтобы замести следы? У меня есть запись всего разговора — на самом деле, у меня есть записи звонков за последние две недели из-за точно таких же ситуаций.
Вы также сказали нам, что номер был забронирован через Booking. Com после нашего бронирования. Так что ясно, что вы не обновляли наличие мест после того, как приняли наше бронирование. Это не просто плохой сервис — это нечестно.
Если вы хотите так обращаться с гостями, а затем публично распространять ложные истории, это говорит все о том, как работает The Ivy Lake. Абсолютно позорно.

У нас было подтвержденное бронирование в Hotel Ivy, и мы были всего в 30 минутах езды, когда они внезапно позвонили, чтобы отменить нашу бронь, заявив, что они отдали номер кому-то другому, кто был в пути. Это было не только непрофессионально, но и невероятно неудобно. Отель должен выполнять свои обязательства, и невыполнение этого в последнюю минуту показывает плохое управление и неуважение к гостям. Мы не вернемся и не будем рекомендовать его другим, кто ищет надежное место для проживания.

Это место великолепно. Я провел там всего одну ночь, но ощущение там всегда было отличное!
Номера идеальные, чистые и с кондиционером.
Ресторанное обслуживание отличное, очень хорошая местная еда.
Но лучший, без сомнения, сервис! Махинда и Рошан, двое молодых людей, которые добиваются лучших результатов. Милый и гостеприимный, готовый помочь при любой необходимости. Спасибо, ребята, было очень приятно познакомиться!

Понравилось наше пребывание в The Ivy Lake. Отличное расположение и отель был безупречным. Напор воды был отличным, и номера поддерживались в прохладе. Персонал был очень дружелюбным и сделал все возможное, чтобы обеспечить нам наилучшее пребывание.
Мы обязательно вернемся в The Ivy Lake во время нашего следующего визита!

Нас встретили очень тепло. Комната у нас была большая, чистая и не сырая. Мехинде и остальная часть команды обслуживали нас каждый день. Мехинде смог организовать для нас многое, например, стирку, еду и тук-тук.
В IVY LAKE у вас также есть возможность пообедать или поужинать на красивой террасе. Вы также можете отдохнуть в саду.
Спасибо за ваш сервис! Нам это показалось очень приятным.
Расположение отеля очень близко к центру. В шаговой доступности!

Совершенно прекрасное место! Мы решили побаловать себя, путешествуя с рюкзаком, и очень счастливы, что сделали это. Красивое здание с современными чистыми номерами. Обслуживание было потрясающим, к нему нельзя придраться, и они также помогли нам организовать сафари-тур, который был ярким событием (несмотря на дождь — я бы рекомендовал взять джампер! ). Задний сад отеля выходит на красивую реку с обезьянами. Единственное, что я хотел бы отметить, это то, что кондиционер, похоже, не был таким уж холодным, но, возможно, мы просто использовали его неправильно!

Регистрация прошла гладко, администратор Рушани оказала дружелюбное обслуживание.
Номер и ванная были очень чистыми. Все необходимые удобства были включены. Кровать была удобной, и мы хорошо спали. Однако дверь в ванную была перекошена и не могла нормально закрыться, а горячая вода не работала. Но это не повлияло на наше удовлетворение, но может повлиять на будущих гостей.
Еда была простой и вкусной. Свежеприготовленная Махиндой. Английский завтрак может быть немного лучше. Если вы выбираете шриланкийский завтрак, лучше всего выбрать свой выбор накануне вечером и сообщить им об этом, чтобы сократить время ожидания. Кроме этого, нам понравилась атмосфера маленького ресторана на открытом воздухе и обслуживание.
Их еда по разумным ценам. Они подают настоящую шриланкийскую еду, а также западную еду, горячие холодные напитки, смузи, молочные коктейли и т. Д. Стоимость еды составляет примерно 800–1800 LKR.