HQ Arena Hotel

В целом, все было неплохо, но были некоторые проблемы, из-за которых в будущем я буду выбирать другие отели. Абсолютно никакой гибкости в отношении заселения, которое было всего за пару часов до 15:00. Кондиционер был запрограммирован на режим обогрева с минимальной температурой 19 градусов Цельсия, управляемый центральным блоком, поэтому единственным решением, которое нам предложили, чтобы избежать жары, было его выключение. Это было в конце апреля в Валенсии. Температура в номере, согласно панели управления, составляла 26 градусов Цельсия, и мы ничего не могли сделать, чтобы понизить ее и комфортно спать. Мы заплатили 150 евро за ночь; неприемлемо, что вы даже не можете регулировать температуру в своем собственном номере. Однажды утром мы проснулись и обнаружили, что в номере нет воды, и когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам ничего не предложили. Нам пришлось покинуть отель, не имея возможности принять душ. Вернувшись в отель, мы спросили, есть ли вода, и получили ответ «да, конечно», как будто их оскорбил этот вопрос. В наш последний день номер не убрали, потому что кто-то перевернул табличку «Убранный номер» на «Не беспокоить». Общение с персоналом на ресепшене было довольно напряженным, а сами сотрудники были в целом грубыми и не желали помогать. Казалось, их раздражало, когда жаловались на элементарные вещи, которые не должны происходить в 4-звездочном отеле стоимостью 150 евро за ночь.

У меня смешанные чувства по поводу этого пребывания. Из положительных моментов: интерьеры в хорошем состоянии, номера чистые, а кровати обеспечили неплохой ночной отдых. Отель расположен немного далеко от основных достопримечательностей, но нам понравилась удобная поездка на велосипеде в город.
Однако жара в номере была серьезной проблемой; настенный термостат фактически ничего не делает, так как кондиционер регулируется централизованно. Кроме того, нам пришлось ждать два часа, пока восстановится напор воды, чтобы просто воспользоваться душем. Если вы чувствительны к жаре или у вас ограниченное время, вам, возможно, стоит поискать другое место.

Удобства в отеле превосходные, а кровати очень удобные. Особую благодарность хочу выразить персоналу за обслуживание и дружелюбие, благодаря которым мое пребывание было невероятно приятным. Единственное, что можно было бы улучшить, это то, что кондиционер не охлаждал; хотя на панели отображалось, что он включен, он не дул холодным воздухом.

Неприятный опыт.
— Мы пошли на ресепшн, чтобы купить пару бутылок воды, так как нам её не пополнили, и сотрудник сказал нам пойти в Carrefour, где её не продавали. Во-первых, я считаю, что такой ответ гостям неуважителен. А во-вторых, неприемлемо, что мы не можем купить даже пару бутылок такого элементарного продукта, как вода.
— Во-первых, номер был намного меньше, чем кажется на фотографиях, и в нём не было шкафа.
— Кафе было закрыто, и в отеле не было возможности заказать кофе. Конечно, в номере не было кофеварки.
Я считаю, что отель должен предоставлять элементарные услуги, чего он не сделал.

0% гибкости и 100% бюрократии.
Я забронировал номер в отеле HQ Arena, чтобы посетить баскетбольный турнир Кубка Короля в Валенсии. К сожалению, мой опыт бронирования оказался крайне негативным.
Изначально я забронировал номер на 18 и 19 февраля, но организаторы перенесли мероприятие. После проверки наличия мест на Booking. Com я просто попросил изменить даты. Booking. Com указал, что изменение возможно, но им нужно подтверждение от отеля.
Сотрудница, с которой я общался, Алисия, сообщила мне, что изменения невозможны из-за правила минимального двухдневного проживания. Я согласился с этим условием и предложил забронировать две ночи (суббота-воскресенье и воскресенье-понедельник), оплатив разницу в цене. Несмотря на мою готовность заплатить больше и наличие мест на платформе, отель снова отказался предложить решение.
Не было никакой гибкости или попытки найти разумную альтернативу, хотя ситуация была вне моего контроля. Общение было бесполезным, и весь опыт оказался неприятным.
Я бы не рекомендовал этот отель, если вы ищете понимания, гибкости или клиентоориентированного обслуживания, особенно во время крупных мероприятий в городе.

Персонал был очень дружелюбным, как Виктория, с которой мы познакомились до приезда в отель, так и сотрудники на ресепшене были очень внимательны. Номер был очень чистым и комфортным; я обязательно вернусь.

Идеальный номер на 10 баллов. Люкс с террасой, двойным душем, потрясающей кроватью и подушками. Рядом с ареной «Ройг» и недалеко от Города искусств и наук. Идеально подходит для посещения матчей, концертов или осмотра Валенсии. Отличное транспортное сообщение с центром города. Мы обязательно вернемся.

Мы провели там три дня и две ночи. По прибытии всё казалось в порядке, но когда мы вошли в номер, он был грязным, повсюду были волосы и ноготь на полу в ванной. Мы спустились на ресепшен, и нам помогла дружелюбная девушка. Мы объяснили ситуацию, и она любезно согласилась убрать. Когда мы вернулись в номер, он казался чистым, но на самом деле был не таким. Мы заплатили 265 евро за проживание там. Конечно, ожидать роскошного номера не стоит, но хотя бы уборку не помешало бы. Кроме того, там было пыльно. Им нужно быть внимательнее к этому, потому что если у кого-то аллергия, он не сможет там оставаться. В любом случае, спасибо, что угостили меня и моего партнёра завтраком.

Мы провели здесь 3 ночи, и, кроме чистых номеров, больше сказать нечего. Чайник в номере нагревался два часа, а стены были тонкими, поэтому было слышно всё. Завтрака нет, потому что его приносят с улицы. А однажды вечером шёл дождь, поэтому мы попросили зонтик, но он не помог.
Довольно далеко от центра города.

Отель новый, хорошо меблирован и предлагает все удобства. Персонал на ресепшене был очень любезным и оперативным. Завтрак, за дополнительную плату в размере 10 евро с человека, можно заказать в кафе в 300 метрах от отеля. Расположение удобное, недалеко от Города науки, но до исторического центра можно доехать на автобусе за 30 минут.

Дороговато за такие деньги и такое расположение. Мы заселились в назначенное время, так как номер ещё не был готов (мы понимаем, почему). Потом в нём пахло сыростью и плесенью, в холодильнике стояли грязные стаканы и пустые бутылки с водой. Чистота была приемлемой, но я всё ещё не понимаю, как можно уехать в 8:00 и вернуться в 15:00, а номер ещё не готов (когда ты совершенно измотан). Парковка очень раздражает, ведь она находится в другом месте (в другом отеле, и об этом не сообщают при бронировании). Ресепшен работает по принципу "кто кого попадёт", без комментариев. Не думаю, что вернусь. Номер переполнен. Раковина в коридоре (ужас, сырость), а у шкафа нет дверей. Я очень расстроился из-за этого.

Я впервые останавливался в этом отеле, и всё было просто идеально.
Отель расположен прямо рядом с Roig Arena, так что если вы работаете или идёте на концерт, он буквально в квартале от отеля. Персонал был превосходным, а номер чистым, комфортным и тихим.
Обязательно остановлюсь здесь снова, когда снова буду на Roig Arena!

Пребывание в отеле HQ Arena было превосходным. С самого начала я почувствовал заботу, особенно благодаря Виктории, которая была внимательна ко всему и быстро решила мой вопрос с сейфом.
Номер был комфортным и тихим, а матрас обеспечил прекрасный сон. Отель также расположен очень близко к Roig Arena, поэтому расположение идеально подходит для тех, кто едет на концерт или мероприятие.
В целом, впечатления остались очень позитивные. Обязательно вернусь сюда в следующий раз.

Я забронировал этот отель для семьи, приехавшей из другого города, и нам всем очень понравилось. Расположение было фантастическим, удобства практически новыми, а кровать невероятно удобной.
Ева на ресепшене просто прелесть, и я хочу поблагодарить её за всю её помощь.
Мы обязательно вернёмся!

Мне очень понравилось расположение: современный район города, торговый центр в шаговой доступности, а Город искусств и наук тоже в шаговой доступности. Нам также повезло найти парковочное место прямо у входа. Номер чистый, и мы остались довольны проживанием.

Этот недавно построенный (или, по крайней мере, хорошо отремонтированный) отель предлагает современные и (по крайней мере, наш номер) очень просторные номера. Он расположен за пределами центра города (но недалеко от Океанографического парка), и поблизости мало ресторанов (в радиусе 300 метров). Главный недостаток — матрасы: они не подходят для проживания дольше нескольких ночей.

Парковка находится в другом отеле. Она рядом, но вам нужно объехать кольцевую развязку и зайти в другой отель, чтобы получить ключи. Парковка находится в промышленной зоне, поэтому припарковаться легко. Когда я узнал, что парковка находится намного дальше, чем мы могли бы припарковаться на улице, я спросил, могут ли они вернуть нам плату за парковку, чтобы мы не могли ею воспользоваться, но они нам не разрешили.
В номере есть отдельная ванная комната и душ, но кран находится в той же комнате, а раковина очень, очень маленькая.