PONTIANA Thalasso Hotel

Марина д'Ор, когда — то символ роскоши и великолепия бум недвижимости, сегодня находится на этапе перехода. Этот отель, который в свои золотые дни с гордостью имел свои 5 звезд, теперь воспринимается больше как в среднем 4 — звездочном и собирается отремонтировать. Хотя он сохранил некоторые черты своей славной эпохи, такие как впечатляющий открытый бассейн разной высоты, ход времени заметен и в других аспектах.
Внутренний спа — салон был закрыт во время нашего пребывания, что было разочарованием для тех из нас, кто хотел насладиться его оздоровительным средством. К счастью, открытый бассейн по-прежнему остается сильной стороной, выделяясь оригинальным дизайном, позволяющим наслаждаться разной высотой и глубиной.
Однако у отеля есть существенные недостатки. Одним из наиболее примечательных является отсутствие семейной игровой площадки или даже простой комнаты со столами и стульями, где семьи могли бы собираться для развлекательных мероприятий. Эта, казалось бы, незначительная деталь важна для тех, кто путешествует с детьми и ищет удобное место для совместного отдыха.
Что касается обслуживания, впечатления на стойке регистрации были функциональными, но простыми. Нам предоставили минимальную информацию, необходимую для того, чтобы добраться до нашего номера, но нам не предложили никаких рекомендаций относительно развлечений, доступных на курорте, чего мы ожидали от отеля такого типа.

Какая катастрофа в квартире, отвратительно, душ засорен и волосы торчат из канализации, кондиционер можно держать ложкой, электрическую панель снять с крюка и водонагреватель с электрическими кабелями в воздухе, включенным к тому же жалюзи застряли… какой провал! Фотографии прилагаю.

У нас были некоторые сомнения, потому что, открыв сейчас отель с сетью Magic, мы видели негативные отзывы с первой недели, но мы были там на прошлой неделе, и обслуживание было очень хорошим. Никаких проблем с очередями к лифтам и за едой (кстати, довольно разнообразной)
Номер, который мы сняли, был оздоровительным клубом повышенной комфортности (за дополнительные 10 евро). Нам дали полностью отремонтированный, очень просторный, с огромной террасой с видом на море и бассейны. Нам было очень комфортно.

Внимание… 22 дня назад я заплатил 115 евро, чтобы зарезервировать 3 часа спа для двоих взрослых и двоих детей. Это было завтра, 5 июля.
Они звонят мне и говорят, что у них переполнены места и что могут пойти только гости, проживающие в отеле. Те из нас, кто забронировал дневной абонемент, отправляют нас в спа-центр Los Minos в Пеньисколе (45 км от Марины Дор) и деньги не возвращают, так как в условиях указано, что его нельзя отменить. Я узнаю, и «Минос» обойдется мне двум взрослым (детям бесплатно) в 36 евро. Я говорю им вернуть разницу, и они говорят мне «нет».
Я им говорю, жалуйтесь, им все равно…
Спа берет деньги, платит меньше другому курорту, а там тебя тоже отправляют платить за бензин в Пеньисколу…
Воры.

Приехала сегодня в 1 час в Спа-отель, номер не знаю соответствует тому, что я снимала, кровать на 4 человека, дали дополнительную кровать, которая падает. Номера разваливаются, в полу. В ванной комнате есть только гель для рук и шампунь. Ну, это похоже на хостел, а не на 5-звездочный отель. В буфете почти нет еды и это плохо. Вы приходите жаловаться, и никто ничего за вас не решает. Жаль, чего бы это ни стоило и целый день потрачен впустую. Я не рекомендую его никому, либо это сильно меняет ситуацию, либо оно не стоит тех денег, которые вы платите, уверяю вас.

Очень плохо. Перечислю лишь несколько проблем, с которыми я столкнулся.
1. Бронирование было изменено в день заезда.
2. Регистрация заезда занимает 3 часа.
3. Наполнение мини-бара требуется 5 дней, даже при оплате по системе «Ультра всё включено».
4. Невозможно забронировать тематические рестораны из-за их отсутствия.
5. Уборка в апартаментах по выходным не производится.
6. Очереди за ВСЕМ.
Кроме количества и разнообразия шведского стола, а также дружелюбия и отзывчивости персонала, особо отметить нечего.

Бегите как можно дальше от этого мошенничества. Во-первых, это не курорт, а всего лишь несколько отдельных отелей под одним управлением (или лучше сказать unmagement). Везде строительный мусор, ничего не открывается вовремя, постоянно жалуются гости.
Какой кошмар!
Потратьте деньги в другом месте.
У нас уже 4 дня отпуска по системе «Ультра все включено», а мини-бар совершенно пуст с первого дня после того, как мы жаловались 5 раз.
Апартаменты не обслуживаются по выходным, тематические рестораны — отстой, они пытались изменить наше бронирование в день приезда и многие другие проблемы с этим бизнесом.
Сделай себе одолжение и пойди куда-нибудь еще.
НЕ ВЕРЬТЕ ТОМУ, ЧТО ВЫ ВИДИТЕ НА ИХ ВЕБ-САЙТЕ, ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ.

Доброе утро, мы только что вышли из отеля и я собираюсь перечислить ВСЕ, хорошее и плохое… но оно оставляет желать лучшего. В рекламе создается очень хорошее ощущение, которое идеально подходит для поездки семьей с детьми, которые могут насладиться… мини-миром для идеального отдыха… ну, мы приехали в понедельник, не дали нам номера до 16:00, они наконец дали их нам, и мы поднялись наверх, и они дали мне не тот номер… нам пришлось жаловаться, и почти до 19:00 они не дали нам номер, дети валялись повсюду… не имея возможности достать одежду, купальники или что-то еще, ну, мой гнев был сумасшедшим с 12:00 Мы приехали до 19:00, не имея возможности делать практически ничего, кроме еды. Продолжаю… половина вещей закрыта, или в рекламе преувеличена. Мы пошли в парк развлечений, и мои дети и племянники провели больше получаса на солнце на аттракционе, техническому специалисту пришлось прийти, проникнуть внутрь механизма аттракциона и вытащить всех детей одного за другим. Время от времени нам приходилось спускаться вниз, чтобы перепрограммировать браслеты, потому что мы не могли попасть в комнаты. Вчера они не могли зайти в бассейн, потому что весь день и половину утра без бассейна им грозил удар током, да и серфинг тоже не работал, он сломался. Короче говоря, мы заплатили 1000 евро и не смогли насладиться ничем из того, что было обещано в социальных сетях и на самом сайте. Пляжный бар рядом с пляжем был очень хорош, Хорхе, замечательный и очень приятный официант.

У меня бронь на август, сегодня ставлю вам 5 звезд на основании прочитанного. Надеюсь провести хороший отпуск на ваших объектах.

Хуже Спа-центра я ещё не посещал за такие деньги. Все говно, других слов не могу подобрать.
Грязь везде, лопнула плитка на полу и можно поранить ноги, вонь как в туалете в некоторых местах, пытался найти что-то хорошее но не получилось. Надо закрыть и сделать ремонт. Может лет 10 назад здесь было классно, но сейчас в плохом состоянии.

Очень плохо! Все грязно и половина поломано! Много джакузи без воды и перемотано лентой, это полный ОБМАН за 35.90€!
Вода в джакузи на улице холодная.
Не разрешают ходить в шлепанцах но плитка на полу побита и больно ходить, особенно снаружи!
В детской зоне холодно очень!
Порадовал только бассейн Мертвое море.
Не рекомендую 100%

Я хочу, чтобы этот отзыв был конструктивным и дошел до ответственных лиц, так же, как я подал жалобу устно и с большой вежливостью на стойке регистрации. Во-первых, у нас вход был в 10, но в это время войти нельзя, потому что они открываются как раз в это время и уже стоит очередь, об этом говорили на улице. Самым трагическим был холод, который я и мой партнер испытали сегодня в бассейнах с холодной или теплой водой, до такой степени, что в некоторых случаях вам приходилось выходить, потому что вы замерзали. Находиться можно было только в бассейне Мертвого моря и в двух джакузи, где вода чуть теплее, при выходе из бассейнов замерзала, двери открывались и ветер не давал чувствовать себя комфортно. Остальное вкратце: объекты без обслуживания, с грязными деталями, многие в ремонте и многие не работают, без объяснений почему, только лента запрещающая купаться или вообще не было воды, прилагаю фотографии, которые есть стоит тысячи слов. Мне не предложили никакой компенсации за ужасный опыт, но это правда, что я бы не вернулся, даже если бы это было бесплатно, пока они не изменят то, что было упомянуто выше и выделено на фотографиях.

Дополнительная уборка в номерах, необходимость платить за просмотр шоу, и если они не вызовут охрану, и менеджер сообщит вам, каковы правила отеля, небольшая шумиха, открытый бассейн закрыт почти на 30 градусов в сентябре из-за отсутствия спасателя, у которого нет даже стакана воды, чтобы почистить зубы. В конце концов катастрофа и фатальные ужины в буфете.

Больше уборки в номерах, приходится платить, чтобы увидеть шоу, и если они не вызывают охрану, и менеджер говорит вам, что это правила отеля маленькая анимация открытый бассейн закрывается почти на 30 градусов в сентябре за то, что у спасателя нет стакана воды, чтобы почистить зубы для катастрофы и ужинов в роковом буфете.

Я предпочитаю другие места, в отеле было 4 звезды и я не понимаю, на чем они были основаны, номера и ванные комнаты довольно дрянные и кровати супер неудобные. Еда оставляет желать лучшего и персоналу очень неприятно, начиная с ресепшн и заканчивая официантами. Пол детского спа скользкий (мы стали свидетелями нескольких падений), в номере появились тараканы, лифты для доступа в ресторан (три поломки) … Бассейн с подогревом, где делают шоу с утечками, единственное приемлемое дело — это команда аниматоров (которая по крайней мере им понравилась) и домашние животные, в остальном есть тысячи направлений и отелей с лучшим сервисом и анимацией для детей.

Я предпочитаю другие места, в отеле было 4 звезды и я не понимаю, на чем они были основаны, номера и ванные комнаты довольно дрянные и кровати супер неудобные. Еда оставляет желать лучшего и персоналу очень неприятно, начиная с ресепшн и заканчивая официантами. Пол детского спа скользкий (мы стали свидетелями нескольких падений), в номере появились тараканы, лифты для доступа в ресторан (три поломки) … Бассейн с подогревом, где делают шоу с утечками, единственное приемлемое дело — это команда аниматоров (которая по крайней мере им понравилась) и домашние животные, в остальном есть тысячи направлений и отелей с лучшим сервисом и анимацией для детей.

Чтобы провести очень хороший семейный отдых, много развлечений для детей, в отеле Grand Duke просторные номера, хороший шведский стол, много бассейнов, хорошая анимация и прекрасный персонал.