ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца Рабочее место






















Детали бронирования:
Отель: easyHotel Valencia Ciutat Vella.
Гости: г-н Анхель Родригес и г-жа Мария М. Гарсия Гарридо.
Платформа бронирования: Expedia (ID маршрута: 72078301680996 / ID дела: 39476466)
Даты: 24–26 сентября 2026 г.
Я забронировал проживание на свое имя (Анхель Родригес) для своей жены (Мария М. Гарсия Гарридо) и себя через Expedia. К сожалению, у моей жены внезапно развилось тяжелое респираторное заболевание (острый бронхит, осложняющий существующее заболевание легких/ХОБЛ), и ее врач строго запретил ей путешествовать, предписав полный покой и медицинское наблюдение.
Мы связались с Expedia, чтобы отменить бронирование в связи с форс-мажорными обстоятельствами. Expedia подтвердила, что отменила все сборы за отмену бронирования со своей стороны и что разрешение на возврат средств полностью зависит от отеля. Однако администратор easyHotel Valencia Ciutat Vella категорически отказал в возврате средств, не предоставив никаких исключений, несмотря на то, что был проинформирован об официальной медицинской чрезвычайной ситуации и имелись подтверждающие медицинские справки. Хотя стандартные правила отмены бронирования понятны в случае обычной смены решения, полное игнорирование подлинного, задокументированного кризиса здоровья демонстрирует полное отсутствие эмпатии и человеческой порядочности. Будущим путешественникам следует знать, что easyHotel не проявляет никакой гибкости или сострадания, даже в критических медицинских ситуациях. Крайне разочаровывает.