Hotel Censal

Наш опыт оказался крайне разочаровывающим. Мы забронировали номер в этом отеле, так как собирались на фестиваль в Вила-Хойосе. Когда мы приехали около полудня, нам сказали, что нашего номера нет в наличии из-за перебронирования.
В качестве единственной альтернативы нам предложили апартаменты на первом этаже. По прибытии мы обнаружили, что там нет кондиционера, двуспальная кровать очень маленькая, а жара невыносимая, что делает отдых в таких скромных условиях невозможным.
Мы немедленно вернулись в отель, чтобы попросить другое решение. Менеджер даже не подошел к нам поговорить, а персонал сказал, что ничего не может сделать, потому что ответственность лежит на оптовом поставщике. Нам не предложили ни возврата денег, ни какой-либо другой альтернативы. Нас буквально оставили на улице, и нам пришлось искать жилье самостоятельно в тот же день.
Мы понимаем, что ошибки случаются, но разница заключается в том, как с ними обращаются. В этом случае полученное отношение и полное отсутствие решений были совершенно неприемлемы. Я бы не рекомендовал этот отель.

Ужасно! Было слишком много бронирований, и нам предложили номер на первом этаже, подальше, без кондиционера и подходящих кроватей. После того, как мы отказались, нам не предложили никакой альтернативы. Менеджер так и не появился, а администратор был крайне некомпетентен и некомпетентен. Ужасное отсутствие профессионализма и сочувствия.

Я провела там одну ночь, и этого было достаточно, чтобы убедиться, что я больше никогда сюда не вернусь. Номер 406. Очень маленький; приходится протискиваться боком вокруг кровати, с видом на здание через дорогу. Сырость из номера сверху. Уборка, мягко говоря, элементарная. Даже не думайте лезть под кровать. Семечки подсолнечника от предыдущего гостя. Волосы на коврике в ванной. У душевой перегородки отсутствует дверца. Решение администратора? «Я дам вам полотенца на случай протечки». Если вы хотите другой номер, вам придется доплатить разницу, потому что он больше. Но я лучше не получу свои деньги обратно, чем останусь с сломанной душевой перегородкой, как у них. Отношение администратора было особенно ужасным. Женщина в другой смене была очень дружелюбной. Бассейн на крыше был закрыт. Я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую этот отель.

Я забронировала двухместный номер через Booking. Com (одна двуспальная кровать), а по прибытии нам дали две сдвинутые вместе односпальные кровати. Время от времени из лифта доносился очень громкий скрип, но, к моему еще большему удивлению, при регистрации нам сказали, что обед по меню, и когда пришло время обеда, мне пришлось заплатить за два омлета (у них не было безглютенового хлеба или фруктов, поэтому мой партнер заказал только простой омлет с кофе; цена за два омлета составила 8, 20 евро). Торговый автомат с шоколадными батончиками и безалкогольными напитками был отключен. Короче говоря, отель CENSAL оставил ужасные впечатления. 😞 97 евро за ночь… жалкое впечатление.

Категорически не рекомендую это место. Завтрак подается с 8 утра, но нам нужно было поесть раньше, и нам предложили позавтракать в другом их баре.
Мы пришли в бар, а он был закрыт. Если вы взяли на себя обязательства, вы должны их выполнять. Я позвонил им, чтобы предупредить, но их ответ был грубым и неуместным.
Очень невоспитанно и бестактно. Позорно.

Ресепшен работает только в определенные часы. Я приехал в 15:00, и никого не было. В номере не было полотенец и горячей воды. Завтрак был скудным.

В самом центре. До пляжа можно дойти пешком. Номера сгодятся на 1–3 ночи. Главная дорога очень шумная. К сожалению, нам не смогли предоставить второе одеяло на стойке регистрации в 20:00. На следующий день мы, кажется, сообщили об этом горничной, но она забыла. Нам удалось получить одно одеяло ближе к вечеру. Завтрак очень скудный, только обычный тост.

В целом, отель очень хороший, удачно расположен, номера комфортные.
Но обслуживание ужасное. Кондиционер не работает, а уборка никакая. Нам не поменяли постельное белье и полотенца, а только грязные простыни, которые были вчера. В какой-то момент пропала горячая вода, и они никак не смогли решить эту проблему.
Есть много возможностей для улучшения.

Отель показался мне очень гостеприимным, с умиротворяющей атмосферой, располагающей к отдыху. Номера чистые и ухоженные. Я считаю, что соотношение цены и качества отличное, учитывая комфорт номера и включенные в стоимость услуги. Рекомендую его всем, кто ищет комфортное место для проживания по разумной цене.

Мы с партнёром останавливались здесь на несколько дней в августе. Изначально планировали остановиться на троих, но в итоге остались на восемь. Нам очень понравился отель. Номер был просторным и чистым, с бесплатным сейфом, холодильником и кондиционером. На террасе на крыше был небольшой бассейн с джакузи и пляжный бар, открытый по вечерам, предлагающий разнообразное меню и напитки по разумным ценам. Однажды у нас возникла небольшая проблема с дверью, но её быстро решили. В целом, мы остались очень довольны и обязательно вернёмся. Мы настоятельно рекомендуем дружелюбное и профессиональное обслуживание Горки, Томаса и Виктора, которые были очень любезны и внимательны. Наша оценка 10/10.

200% НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.
Единственный плюс отеля — это его расположение, если, конечно, вы любите холмы и лестницы.
Остальные минусы:
— Уборка в номере ограничивается заправкой кроватей. Дезинфицирующее средство для рук не добавляют, полотенца не меняют, полы не моют…
— Кондиционер работает с перебоями, если повезёт. Если же он не работает, вам говорят, что придёт техник (техника, похоже, не видно), и дают небольшой настольный вентилятор.
— Если хотите позавтракать меньше чем через час, идите в кафетерий через дорогу. Ужасное обслуживание.
Вывод: НЕ ЕЗЖАЙТЕ.

Итак, воспользовавшись террасой один раз и оставшись довольными скоростью и обслуживанием, мы решили вернуться на следующий день. К сожалению, тот же официант был уже не тот, и обслуживание было другим. Нас обслуживали долго, ошиблись в двух из трёх заказов и, что странно, не предложили ничего перекусить, как за другими столиками. Это очень неудобно.

Очень плохой опыт. Ванная в моем номере была неприемлемо грязной с момента моего прибытия. Я сообщил об этом персоналу, но они не предложили никакого решения: не было уборщиков, они не переселили меня в другой номер, и, в довершение всего, никто не извинился за проблему. Отсутствие внимания и профессионализма было полным. Я не рекомендую это.

Учитывая цены на размещение в прибрежных районах, Hotel Censal предлагает более чем приемлемое соотношение цены и качества. Номера неплохие; в нашем случае они были чистыми, а обстановка адекватной. Персонал был дружелюбным и эффективным. Бассейн/джакузи небольшие, но терраса на крыше очень прохладная, с хорошим видом и приятным плаванием. Плитку у бассейна нужно проверить. Завтрак, хотя и не брутальный, но приличный. Короче говоря, я думаю, что это отличный вариант и хорошо расположен. Мы бы остановились снова.

В номере не было ни горячей воды, ни кондиционера. Это было похоже на печь, так что дышать было невозможно. Мы не могли спать всю ночь.

Мы были там неделю назад. Нам нравится отель за его расположение, администратора и номера. Негативным моментом является то, что мне пришлось просить простыни, что утром не было горячей воды, что под кроватями не убирают, а в столовой сломалась кофеварка, но мы воспользовались возможностью и купили ценный шоколад.

Отель не плохой, маленький и уютный, сейчас не хватает работников… бедняга на ресепшене, кстати очень дружелюбный, перегружен. Ресторан не рекомендую, ребята очень приветливые, но вечно что-то сломано и постоянно не хватает продуктов на завтрак.