Bella Residence

Вчера вечером, вернувшись в свою комнату, я понял, что потерял ключ-карту. Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было, только табличка с указанием номера телефона службы экстренной помощи. Я звонил по этому номеру 18 раз, но ответа не последовало. Из-за неявки мы с партнером были вынуждены ночевать на улице, что совершенно недопустимо при оплате брони.
На следующее утро хозяин не только потребовал с меня 80 евро за потерю ключа, но и оскорбительно заявил, что я потерял его, потому что был пьян… Еще большее беспокойство вызвали его расистские комментарии о том, что «все испанцы одинаковые».
Табличка на стойке регистрации информировала, что за потерю ключа взимается плата в размере 20 евро — сумма, которую, если бы проблема была решена, мы были бы готовы заплатить без каких-либо неудобств. Однако, учитывая, что никакого решения нам предоставлено не было и нам пришлось провести ночь на улице из-за отсутствия ответа, я не считаю справедливым платить эту сумму, а тем более 80 евро, которые они пытались взимать в оскорбительной форме, мы чувствуем себя обманутыми.
Полученное обращение было неприемлемым как из-за отсутствия обслуживания, так и из-за неуважительных и оскорбительных комментариев со стороны персонала, а также из-за того, что они пытались получить наши деньги. Я бы не рекомендовал это жилье никому.

Размещение подходит для чего-то конкретного, но не для длительного проживания, поскольку в нем очень маленькая ванная комната, а стены сделаны из сигаретной бумаги.
С другой стороны, кровать была очень удобной, а комната была очень большой.

Не рекомендую, это катастрофа, отсутствие обслуживания, сломанная перегородка в душе.