Hotel Ritual de Terra & SPA Moraira

Мы остановились всего на одну ночь по пути на юг, жаль, что не смогли провести там неделю. Отель великолепный, с расслабленной атмосферой и роскошным декором, безупречными удобствами и чудесным спа-центром. Номер был одним из самых больших и комфортабельных, в которых я когда-либо останавливалась — поистине роскошный во всех смыслах. Ресторан определенно стоит посетить, а хлеб на закваске с айоли и помидорами просто восхитителен. Персонал невероятно дружелюбный, услужливый и внимательный; вам ничего не будет лишним. Заслуживает 10 звезд. Единственный минус — то, что не удалось остаться подольше 😫

Это настоящая жемчужина в Хабии. Горячие ванны, сауна, паровая баня и прохладная терраса были невероятно успокаивающими в прохладный зимний день. Мне также сделали чудесную процедуру по уходу за лицом, которая включала в себя божественный массаж лица и головы. Какое расслабляющее удовольствие, чтобы снять стресс и исцелить тело и разум!

Фантастические выходные, наполненные отдыхом, отдыхом и роскошью, где можно насладиться пейзажами, изысканной кухней и тишиной. Безупречный приём и преданная своему делу команда. Комфортабельные, просторные номера, продуманные до мелочей. Разнообразная и высококачественная кухня от Назарио Кано. Ritual Terra — это эталон качества и ответственной роскоши в Морайре, где ценятся такие важные качества, как близость, естественность и здоровье. Прекрасный опыт, который непременно захочется повторить с незабываемой командой, преданной своему делу.

После подачи жалобы на то, что ВСЕ светлые купальники пожелтели, в том числе и у других семей, менеджер пообещал компенсировать ущерб. Сегодня мы выехали, отказавшись выполнять условия соглашения. Когда мы заявили о своей настойчивости и посчитали это неприемлемым после нашей встречи, менеджер вызвал полицию, чтобы выпроводить нас. Он даже взял с собой нашего сына. Ради моего ребёнка мы не допустили, чтобы всё зашло так далеко. Вот это действительно показывает, как здесь всё устроено. Просто ужасно! В этом отеле абсолютно никакого сервиса. Никакого. Например, у нас целый день не было воды, и даже для смыва в туалете не дали воду; нам пришлось самим ходить за ней в магазин. Персонал на ресепшене очень отстранённый, неуважительный и бесчувственный.
Детям здесь тоже не рады. Хотя это отель не только для взрослых, если ваш ребёнок шумит, сотрудник отеля немедленно подойдёт. С нами такого не было, но с другими гостями было. Детского меню тоже нет. Меню в баре тоже некорректное. В меню представлены Coca-Cola Zero Zero и различные виды комбучи, но ни один из них не представлен в меню.
Однако в гастробаре за углом вас ждет приветливый персонал, готовый оказать вам теплый прием.

Совершенно потрясающий отель. Мы не могли придраться. Номер был просторным и комфортным, с прекрасным видом и большим балконом с удобными креслами. Бассейн и все удобства были великолепны, а на шезлонгах были очень удобные подушки. Всё вокруг прекрасно оформлено. Мы обязательно вернёмся.

Во-первых, позвольте мне начать с множества плюсов, ведь у этого отеля, безусловно, есть много плюсов. Территория и удобства отеля действительно впечатляют. Прекрасный ресторан, приятный бар, а спа-центр и тренажерный зал (включенные в стоимость проживания) превосходны. Бассейн — это нечто особенное, особенно для детей: нашим детям 9 и 10 лет он очень понравился. Мы живем в жилой зоне отеля, и номера очень хорошие — просторные, чистые и хорошо оборудованные.
Однако руководство и обслуживание клиентов нас глубоко разочаровали. Мы столкнулись с несколькими проблемами как до прибытия, так и во время регистрации, и, к сожалению, отношение и отзывчивость персонала, особенно руководства, оставляли желать лучшего.
До прибытия был задан вопрос о ценах, который не был четко объяснен, и, несмотря на наши попытки решить его заранее, мы получили бесполезные ответы и полное отсутствие сочувствия. Моя жена, в частности, чувствовала себя лишенной поддержки и отверженной во время этих разговоров.
По прибытии мы имели дело с тем же человеком, с которым разговаривали ранее — он представился начальником ресепшена (хотя и не генеральным директором). К сожалению, никаких попыток решить проблему мирным путём не было предпринято. Более того, сложилось впечатление, что, поскольку они уже получили наши деньги, у них не было никакого стимула исправить ситуацию. Отсутствие какой-либо связи с генеральным директором особенно разочаровывает, а наше последнее сообщение осталось без ответа.

Потрясающий бутик-отель… нам в нём понравилось всё, и мы обязательно вернёмся. Просторные номера, прекрасный вид на бассейн. Еда в отеле прекрасная, атмосфера великолепная. Для нас это настоящая находка. Мы не можем сказать об этом отеле ничего плохого. До моря идти 10-15 минут, но для нас это не было проблемой.
Всем довольны.
Спасибо.

Ребята, которые будут останавливаться в этом отеле, будьте внимательны:
Не соответствует реальности, к сожалению…
Не профессиональный подход к своей работе со стороны персона, номера не отвечает той стоимости, которую выставляет отель.
Не хочу объяснять как с нами обошлись в этом отеле, и как работает персонал, просто отмечу, что наш отпуск был испорчен, впервые в жизни, к сожалению, мы уехали из отеля после неуважительного разговора со стороны менеджера персонала и не профессионального разрешения возникших разногласий. Не советую тратить деньги и энергию.
Chicos que se alojarán en este hotel, tengan cuidado:
No se corresponde con la realidad, desafortunadamente…
No es un enfoque profesional de su trabajo por parte de la persona, la habitación no corresponde al costo que el hotel expone.
No quiero explicar cómo nos trataron en este hotel, y cómo trabaja el personal, solo señalaré que nuestras vacaciones se arruinaron, por primera vez en nuestras vidas, desafortunadamente, dejamos el hotel después de una conversación irrespetuosa por parte del gerente de personal y una resolución poco profesional de los desacuerdos que surgieron. No te aconsejo que gastes dinero y energía.

Очень стильный отель, красивые номера, шикарный спа, ресторан японской кухни очень вкусный!

Расстроенный. Недостаток внимания к деталям.
Наш пакет Amar-te на день рождения моего парня, опыт для пар, включал в себя приветственную бутылку кавы, но нам ее не предложили.
В соседнем номере был заказан ужин в номер, и остатки еды часами лежали в коридоре, и их никто не взял.
Произошла авария с водой (очевидно, ничья вина), которая отразилась на нашем номере. Единственное решение, предложенное отелем, заключалось в использовании спа-душа, общего для всех пользователей и разделенного по полу… то, что должно было стать ванной для романтической пары в номере, в конечном итоге оказалось самым близким к душе в моей повседневной рутине в тренажерном зале. По крайней мере, мы увидели забавную сторону и будем вспоминать это со смехом… да, отель мог бы сделать какой-то жест компенсации за причиненные неудобства, и хотя мы выразили недовольство во время выезда, даже подав форму жалобы, у них не было никаких подробностей.
С другой стороны, хотелось бы отметить хорошее обслуживание в ресторане «Мадре», особенно во время ужина, очень внимательное, отличное обслуживание. На завтраке тоже.
Комната была просторная, кровать очень удобная, ванная комната казалась хорошей, но мы не пробовали!

Какая катастрофа для празднования Дня святого Валентина! Отель, похоже, был плохо подготовлен, хотя требовалось предварительное бронирование. На примерно 50 гостей ресторана, праздновавших это особое событие, было всего две официантки. Первое, что мы заметили, было то, что освещение было слишком ярким для ужина, большой минус; это испортило прекрасное романтическое настроение, на которое мы надеялись. После более чем 3 часов и плохого обслуживания, хотя и не по вине очень добрых официанток, мы пожаловались менеджеру. Мы заметили, что она не потрудилась помочь, а принесла нам почти бессмысленную подарочную карту в спа-салон, которой мы никогда не воспользуемся. Интересно, что она увидела, насколько плохим было обслуживание, и не потрудилась помочь. Все вокруг нас жаловались.
Спасибо, что испортили нашу ночь Святого Валентина. 150 евро потрачены впустую!

Какая катастрофа! Ресторан испортил мне с мужем вечер святого Валентина. Освещение было похоже на дневное кафе, яркое и непривлекательное, оно создавало ужасное настроение для нашего ужина. Нам с мужем нужна была красивая и романтическая ночь, поэтому мы выбрали этот прекрасный отель. Большое, ГЛАВНОЕ разочарование! В ночь святого Валентина две замечательные официантки обслуживали 50 клиентов, и хотя они старались изо всех сил, это была огромная катастрофа. Очень медленно, очень неэффективно, мы с мужем делили нож, чтобы резать рыбу, потому что другого не принесли. Все было просто ОГРОМНЫЙ БЕСПОРЯДОК И ОГРОМНОЕ, ДОРОГОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, и все вокруг нас тоже жаловались. Я поговорил с менеджером, и она показалась сочувствующей, но ничего не предприняла активно. Вот в чем проблема… плохо управляется! После ужасной ночи она зашла и предложила нам купон, но было ощутимо, что она так и не вмешалась и не помогла с ужасным обслуживанием, которое продолжалось повсюду. Она казалась довольно бесполезной. Красивое место. УЖАСНЫЙ опыт и испорченная ночь святого Валентина.

Справляла свой день рождения с моими подругами) )
Обслуживание супер отличное! Очень красивое место! Нам понравился сам отель и рестораны! Большое спасибо шефу! Спа замечательный! Персонал очень любезный и внимательный! Рекомендую всем! Сама еще раз вернусь обязательно ❤️❤️❤️

Они устроили нам сеанс спа и массажа. Спа правильный, тихий, все работает. С великолепным вниманием вода, чай и орехи.
Сеанс массажа был действительно хорош. Девушка, которая мне помогла, была очень профессиональной и дружелюбной. Один из лучших массажей в моей жизни.

Очень недружелюбно к собакам! Я бронирую отель, где собаки приветствуются вместе с завтраком. Тогда вам НИГДЕ нельзя брать с собой собаку!
Сильный шумовой шум из других квартир недопустим!
Цена не соответствует качеству!
Спа каждый раз стоит 30 евро!

Потрясающий отель, прекрасный декор.
У нас была потрясающая еда в японском ресторане.
Шеф-повар Назарио Кано подошел, чтобы представиться.
Еда очень вкусная, очень уникальная, а вкусы изысканные. Мы с мужем разделили блюда, у нас было около 5 разных блюд, все красиво подано. Стоимость составила около 110 евро, включая пару бокалов вина и безалкогольные напитки.
Софи, которая была мила и очень услужлива, затем показала нам новый ресторан, который откроется в начале следующего года.
Вы должны попробовать! 5 звезд от нас 🌟
Пожалуйста.

С того момента, как мы вошли в двери этого сказочного отеля, стресс и напряжение повседневной жизни спали с наших плеч. Нас встретил дружелюбный и внимательный персонал, который предложил нам место и прохладительные напитки при регистрации. Ничего не было слишком сложным, когда они провели нас по услугам отеля и карте территории отеля. Мы обнаружили, что отель достаточно уютный, чтобы не поглотить нас потоком людей, входящих и выходящих. Место было успокаивающим с доброй атмосферой внимания. Завтрак в отеле был фантастическим с вареными яйцами и мясом, подаваемыми из меню на ваш стол вместе с множеством соков, смузи и блюд средиземноморского стиля в изобилии на шведском столе. Зона бассейна была тихой в то время года, когда мы были здесь, но атмосфера, которая нам понравилась. Наш номер / апартаменты были очень стильными с двумя ванными комнатами и пространством, которое позволяло вам дышать. Мебель была в стиле, который соответствовал ее окружению, и была безупречно чистой. Мы нашли настоящую жемчужину и отель, в который, я уверен, мы вернемся еще много лет спустя.