Отзыв об отеле Hotel Madeira Centro 4*

Худший гостиничный опыт в Бенидорме.
Мы много лет ездили в отпуск в Бенидорм в другой близлежащий отель 4* и всегда очень хорошо, мы решили измениться, потому что Мадейра всегда привлекала наше внимание снаружи, она была намного дороже, чем другая, но мы решили отдать дань уважения.
Нам дали хорошую комнату с прекрасным видом, но когда мы приехали в нее, это было похоже на фильм, этот дом-развалины, все разваливалось…
.
1-Й ДЕНЬ: Сломанный дозатор мыла, мы предупредили, чтобы его починили, они сказали, что вызовут службу технического обслуживания, и поэтому они оставили нас… мы должны были сказать им, что все в порядке, но в то же время как насчет того, чтобы предоставить нам гель, хотя бы в стакане?. Кстати… я должен сказать по правде, что уборщица нанесла гель, как могла, и он оказался довольно хорошим "в пределах того, что подходило".
Продолжаем 1-й день: Выходим из душа и, повесив полотенце … зас! вешалка на пол, вешаем на вторую вешалку и зас! другой такой же…
2-Й ДЕНЬ: Утром я кладу "явно использованные" компрессы в мусорное ведро, а.
Днем, когда мы возвращаемся с пляжа, они все еще там, благодаря чему чистота в комнате улучшается благодаря их отсутствию.
Я ставлю об этом в известность на стойке регистрации, они извиняются и говорят мне, что передадут уведомление, чтобы они поднялись наверх и убрали его… ну что ж, мы пришли ночью в номер, а они все еще там … короче говоря, они ни в коем случае не заставляли меня.
Также НА 2-й ДЕНЬ: На одной из моих подушек было пятно от макияжа, ну, это пятно сопровождало меня все 10 дней, что я там был. Это значит, что они ни разу не меняли простыни.
Я продолжаю…
Еще один день, когда они не положили полотенца.
На другой день мы приехали вечером, и под кроватью моего мужа была огромная лужа.
В другой день (это было нереально…). Нам стучат в дверь в 9: 10 утра, я открываю, и мне говорит уборщица… Я собираюсь сделать с ними уборку в комнате?
Я стою и думаю… и что он собирается делать с нами внутри?
Мы тем временем выйдем в коридор?.
Кстати… Мы не повесили табличку с призывом убираться в комнате…
После того, как мы подали эту жалобу на ресепшн (которая была забыта), мы решили забыть об этом предмете и наслаждаться как можно больше, но последняя ночь нашего пребывания была худшей…
Когда мы приехали в chek-in, нам выдали карточку с расписанием питания, у нас было 1/2 пансиона, где ужин был до 10: 00 вечера.
Что ж, в тот вечер мы пришли в столовую примерно в 21: 10, был специальный ужин из морепродуктов (была среда), мы спокойно ужинали, когда примерно в 21: 35 приходит официантка "с очень плохой слюной" и говорит нам… если им не хватает на десерт, продолжайте в том же духе, мы скоро все это уберем.
¿¿¿КАК?. С каких пор?
И там написано… с понедельника расписание изменилось и действует до 21: 45.
Очевидно, с наступлением осени расписание изменилось, они предупредили в столовой в полдень, но узнали о полном пансионе, мы ничего не знали, логичнее всего было бы предупредить в комнатах, и в любом случае… есть способы выразить это.
Если вы придете и скажете, господа, клиенты, возможно, не знают, но расписание другое… сегодня закончите спокойно, если вы этого не знали.
Они отвели нас в минус комнату, убрали подносы и выключили свет в столовой, там было больше людей.
В день нашего отъезда я попросил поговорить с директором отеля, он очень любезно нас обслужил, я хотел подать жалобу, но он сказал, что все это будет принято к сведению в письменной форме. Я показал им имеющиеся у меня фотографии повреждений комнаты, он извинился и сказал, что посмотрит на это. Он попросил у нас 3 дня, снял трубку и остался звонить мне, чтобы дать объяснения. Он также спросил нас, когда мы уезжаем, потому что он хотел бы компенсировать нам это, мы сказали ему, что, как только мы закончим с ним разговаривать, мы отправимся в путешествие.
Я решил передать свою жалобу этим способом, учитывая, что прошло более 3 дней, а мне до сих пор никто не звонил, я начинаю думать, что то же самое ждет меня, чтобы я забыл…?
Какое небольшое внимание к клиенту, с момента подачи моей жалобы 1 у них должна была быть деталь в качестве компенсации, но ничего… даже если это была бутылка шампанского в комнате.
Я, например, продолжу ездить в Бенидорм, но никогда больше на Мадейру.
Какая жалость и разочарование в отеле.!