Hotel Acapulco Benidorm

Это отель с непривлекательным сервисом, и отсутствие профессионализма среди персонала очевидно. Для сравнения, за пять дней моего пребывания три дня нам не предоставляли мыло, шампунь, туалетную бумагу и даже полотенца.
А когда я упомянул об этом на ресепшене, мне просто повесили трубку.
В остальном, это соответствует ожиданиям для 3-звездочного отеля.
Но это очень жаль, потому что у отеля большой потенциал. Я постарался выразить свои комментарии максимально конструктивно. Это общее мнение; есть и другие сотрудники, которые достаточно профессиональны. Будем надеяться, что они улучшат свою работу, чтобы соответствовать стандартам своей категории. С наилучшими пожеланиями.

Наше пребывание в отеле Acapulco в Бенидорме оставило очень приятные впечатления, и мы обязательно вернемся. Расположение отличное, в очень удобном и тихом районе, все находится в шаговой доступности, а также очень близко расположена бесплатная общественная парковка, что очень практично.
Особенно хотим отметить внимание Заиды, которая с самого первого момента заставила нас почувствовать себя как дома. Она подсказала нам, где припарковаться, и была внимательна к нам на протяжении всего нашего пребывания с исключительной добротой и теплотой. У нас возникла небольшая проблема, и когда мы обратились на ресепшн, нам без проблем предоставили все необходимое, обеспечив безупречное обслуживание. Она даже поинтересовалась, все ли у нас в порядке после этого, что является проявлением заботы и демонстрирует ее профессионализм и индивидуальный подход. Такие люди, как она, имеют огромное значение и заслуживают особой благодарности.
Номера очень красивые и отремонтированные, с современным и приятным декором. С нашей террасы открывался потрясающий вид на бассейн, море и остров Бенидорм, что сделало наше пребывание еще более особенным. Кондиционер работал безупречно, что было очень кстати летом.
Что касается завтрака, мы сочли его вполне достаточным для того, чтобы начать день с энергией. Если бы нам пришлось предложить какие-либо незначительные улучшения, мы бы сказали, что в буфете могло бы быть немного больше разнообразия.

В отеле есть шведский стол с выбором из нуля или двух блюд. Мы опоздали из-за пробок, и нам сказали, что подождут нас к обеду после задержки. Лучше было сказать, что ждать не будут, чем получить пустые подносы. Даже нормальных фруктов не предлагают (зеленые бананы, дыня оказалась огромным огурцом и т. Д. ). На завтрак приходится выбирать между приготовленными и подгоревшими чуррос. В буфете нет меню напитков, и бутилированной воды нет. Обед и ужин были очень скудными и неаппетитными. Развлечения практически отсутствовали. Чистота оставляет желать лучшего; мусор не вывозили ни дня. Нет даже игр (пинг-понг, настольный футбол, бильярд и т. Д. ). Я останавливался в более впечатляющих трехзвездочных отелях, чем этот. Тем не менее, сам Бенидорм великолепен.

Отель в целом неплохой. Номера немного маловаты для троих, но вполне подходят для двоих. Кровати и подушки удобные. Особенно хочу отметить превосходное обслуживание шеф-повара Али. Он был очень внимательным, услужливым и дружелюбным. Выбор блюд на шведском столе вполне достаточный. Я бы улучшила выбор вин на шведском столе; красное, белое и розовое очень скудные. Сангрия лучше. В остальном все было хорошо.

Наиболее примечательным аспектом является обслуживание в ресторане, особенно внимательное отношение к клиентам и профессионализм Али; его сервис и преданность делу поистине замечательны.
Блюда разнообразны, в целом очень хорошая кухня. Это хороший отель, соответствующий своим трем звездам. Номера немного маловаты для двоих и, что понятно, слишком тесны для троих. Мебель и чистота в номерах на должном уровне.

Мы останавливались здесь на прошлой неделе, и в целом всё хорошо, рекомендую. На мой взгляд, им следовало бы внести несколько простых улучшений.
1. Персонал ресторана чрезмерно кричит и жестикулирует, чтобы разрешить доступ в обеденную зону.
2. Гель для душа в мужском туалете не работал во время моего пребывания; чтобы им воспользоваться, нужно было снять верхнюю крышку и просунуть пальцы.
3. При использовании камеры хранения нам приходилось оставлять сумки на ресепшене, пока мы не получим доступ в свой номер.

Мы прожили в этом отеле неделю и чувствовали себя очень комфортно. Шведский стол, как на завтрак, так и на другие приемы пищи, был полным, обильным и разнообразным. Номер соответствовал требованиям, предъявляемым к трехзвездочному отелю. Но если бы мне пришлось выделить что-то одно, это был бы персонал отеля — дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь во всем, что вам нужно. Особенно хочу отметить Дарио из кафетерия и столовой; он разносторонний, ответственный, отзывчивый и дружелюбный работник — 10 из 10! Спасибо всем.

Впечатления были ужасными. С момента прибытия и до самого отъезда с нами обращались как с грубиянами и вели себя невежливо, хотя на самом деле это было не так. Мы приехали раньше времени и нам сказали, что наши номера будут готовы только к 3:00, что было слишком поздно с их стороны. Шведский стол был скорее на 10, потому что это неописуемо: мало еды, безвкусица, грязная посуда, крошечная столовая на всех постояльцев, бесконечные очереди… Кондиционер не был включен ни в одном номере; по словам администратора, они выключили его, потому что было не жарко; было 30 градусов, и они не считали, что жарко. Сотрудники отеля были недружелюбны с момента регистрации до выезда. Они выражались нецензурно, грубили и отвечали снисходительно. По их словам, мы проявили неуважение, хотя сам сотрудник доказал, что это была ложь. Мы никого не уважаем; мы вежливые люди. Нам предоставили комнату, чтобы мы могли собраться вместе и провести конкурс без ограничений по времени, без напитков и т. Д. В 12:00 пришёл сотрудник, и вместо того, чтобы объяснить, что из-за нехватки времени нам нужно закончить и уйти, он закрыл дверь и ничего не объяснил, пока мы не спросили, нужно ли нам уйти. Он тут же разозлился, заявив, что да, мы вели себя неуважительно, проявили неуважение к нескольким людям, включая его коллег (мы попросили объяснений, но он их не дал, потому что это была ложь), и ещё тысячу других неправдивых вещей. Он разозлился без причины.

Самое лучшее в отеле, без сомнения, — это его расположение!
Стратегическое расположение рядом с Burger King и Popeyes, на случай, если вы всё ещё голодны из-за скудного шведского стола. Или когда официанты выгоняют вас, забирая тарелки, даже если вы ещё не доели. С другой стороны, это вполне объяснимо, учитывая, что вместимость ресторана ничтожно мала по сравнению с количеством гостей, которых он может разместить, и, конечно же, номера приходится убирать, иначе все не поместятся.
Также рекомендую ехать с ноября по февраль, потому что в остальное время года вы, вероятно, будете страдать от теплового удара, так как кондиционер отключается в 20:00, если отель сочтёт это необходимым. В моём случае в выходные, когда я здесь останавливался, было +30 градусов. Но поскольку сейчас не лето, по их мнению, нам не было необходимости включать кондиционер дольше часа.
И это даже не стоит упоминания об отношении персонала. Не хочу обобщать, потому что в этом отеле работают, безусловно, замечательные люди. Жаль, что я столкнулся с полной противоположностью. Вежливости и вежливости явно не хватало.
Короче говоря, если у вас есть друг, который вам втайне не нравится, рекомендую на все 100%!

Я только что провёл выходные в отеле «Акапулько», и, к сожалению, впечатления остались неудовлетворительными.
Мы приехали около 11 утра, и на стойке регистрации нам сообщили, что заселение возможно только в 15:00, поскольку номера ещё не готовы. Персонал был очень холодным, не предоставляя никакой дополнительной информации или предложений, пока мы ждали.
Когда мы наконец добрались до номера, чистота оказалась не на должном уровне. Лифты работали медленно, что было особенно заметно, когда нас было много.
Кроме того, отопление работало, хотя на улице было выше 30°C, а кондиционер не работал. Некоторым людям в группе, включая пожилых гостей, было тяжело из-за жары, и когда мы подняли эту проблему на стойке регистрации, мы не получили эффективного решения.
В буфете было мало места, длинные очереди и еда низкого качества с небольшим ассортиментом. Официанты быстро убирали тарелки, из-за чего создавалось ощущение спешки и мешало спокойно насладиться моментом.
В целом, в ходе нашего пребывания были выявлены проблемы с комфортом, организацией и обслуживанием, что сделало пребывание менее приятным, чем мы ожидали.

Вчера вечером в отеле мы заблаговременно запросили отдельный номер для частной вечеринки для нашей группы. Нам предоставили лаунж, куда постоянно приходили люди, не входившие в нашу группу – гости, которым уже сообщили, что номер забронирован.
Администратор даже подошла и сообщила, что мы забронировали номер, но гости продолжали приходить и обвинять нас в неуважении к ним. Примерно без пятнадцати час ночи в отель вошёл разгневанный сотрудник и сказал, что у нас три варианта: первый – спеть одну песню и остаться, не шумя; второй – уйти; и третий – что сотрудник (из-за которого я и пишу этот отзыв)
«Если услышит ещё две песни, то вернётся, но уже с полицией».
Мужчина пришёл и сказал, что его коллегу и других гостей отеля не уважали, и они тоже неуважительно отнеслись к нам.
И ещё кое-что. Кондиционер не работал, и в час ночи у входа в отель почти не было света. Разъярённый сотрудник не дал нам поговорить.
Мы собираемся подать жалобу.
Пожилой мужчина упал из-за отключения электричества.
Мы не вернёмся в этот отель, потому что он ужасен.
Я не ставлю ему 0 звёзд, потому что не могу, но я бы поставил — 1 звезду.

Сам отель стоит своих денег, еда более чем приемлемая, хотя в столовой практически не следили за тем, чтобы гости не трогали еду руками. Персонал был очень вежливым и дружелюбным. Тем не менее, оценка низкая, потому что никто не должен быть принужден слушать такую ​​громкую музыку, если он этого не хочет, особенно на улице, где колонки находятся прямо перед номерами. Если мы хотим расслабиться, нам не следует слушать музыку или развлекательные программы на такой громкости, которую мы не хотим видеть. Но нам пришлось смириться с тем, что из-за чрезмерной громкости ночной музыки мы не могли слышать телевизор в нашем номере, а наш дневной сон был испорчен ужасной однообразной фоновой музыкой у бассейна.

Неделя с 13 по 20 сентября в отеле Benidorm Acapulco. Впечатления средние. Расположение отеля хорошее, персонал в целом хороший, еда по системе «шведский стол» тоже неплохая. Однако чистота оставляет желать лучшего: в общих зонах много пыли, а в номерах, как говорится, её в самый раз. Ванная комната была ужасной. Душевая кабина была отвратительной, вся в силиконовой плесени, а бортик душевой перегородки, кажется, не мыли с тех пор, как её установили. Чистоте – полный ноль. И ещё сломанный крючок для душа.

Великолепное пребывание в приятном и комфортабельном отеле. Отдельно хочется отметить Йоли на ресепшене: её отзывчивость и улыбка делают день ярче. Она очень внимательно отвечала на все наши вопросы и предоставила исчерпывающую информацию о Бенидорме. Она настоящий профессионал.
Также хотим отметить превосходную кухню, качество еды и обслуживание.
Наконец, хотим отметить дружелюбие инструктора по организации досуга. Несмотря на её ограниченные возможности, она сделала наше времяпрепровождение очень приятным.

По работе я уже несколько лет живу в отелях, и этот — худший из них. Всё началось с кондиционера, который, находясь в конце коридора, недостаточно охлаждал комнату. Я пошёл на ресепшен, и первым ответом было: мол, всё в порядке. Затем последовали слова о том, что нужен вентилятор, от которого я отказался (температура в номере в 18:00 была 31, 5 градуса). Решением, однако, стал переход на другой номер с соответствующей оплатой. Утром я приехал в новый, а там, на десятом этаже, уже были муравьи. Решением стало предоставление баллончика с инсектицидом для распыления.
Стоит отметить, что хуже всего было отношение на ресепшене: меня заставили считать идиотом. Единственное хорошее — расположение.

Мы провели здесь пять дней, и больше всего мне понравилось, что номер был довольно уютным. Мы также были благодарны за небольшой холодильник, который всегда пригодился для хранения холодных напитков. Кровати тоже были удобными. Что мне не очень понравилось, так это то, что Wi-Fi в номере иногда работал с перебоями. Шведский стол был хорош, но в некоторые дни немного однообразен; можно было бы предложить больше разнообразия. Развлечения были больше ориентированы на гостей постарше. Короче говоря, мы отлично провели время, и для короткого отпуска это совсем неплохо. С наилучшими пожеланиями.

Мы только что выехали из этого отеля после 7 дней. Впечатления остались хорошие. Номера новые, с очень удобными кроватями. Отель ориентирован на пожилых людей, так как развлечений было мало, и он был ориентирован на них, но в целом отель очень подходит для семей. Еда была приемлемой, не слишком разнообразной и с небольшим количеством сахара. Детской еды было мало, как и у меня, так как я привезла с собой одну, но всё равно было вкусно. Бассейн был отличный, людей было немного, поэтому не было тесно. В целом, мы хорошо провели время. Единственный недостаток, который я могу отметить, — это проблема с тарелками с едой: их не давали доесть, так как три или четыре официанта возвращались, чтобы их убрать. Казалось, что они очень торопились их убрать. Но в целом, и за ту цену, которую мы заплатили, всё было хорошо.