Отзыв об отеле Amarilla Golf 4*

Ужасный опыт, на мой взгляд, полный обман. Мы забронировали и оплатили полностью, включая залог, номер 3 в Amarilla Golf Villas. Он идеально подошел для нашей группы, так как в нем две спальни с двуспальными кроватями и две ванные комнаты. Спустя более чем 3 недели после бронирования и полной оплаты нам сообщили, что наше проживание было фактически забронировано дважды: 3 из 6 запланированных ночей. Естественно, мы были опустошены этой новостью, так как до нашего приезда оставалось всего 19 дней, а мы уже полностью оплатили авиабилеты, ускоренное прохождение контроля безопасности, парковку в аэропорту и аренду автомобиля. Мы, конечно, дали Джону все возможности исправить ситуацию, поскольку именно их некомпетентность привела к двойному бронированию номера. Однако на этом все только усугубилось. Можно было бы ожидать, что уважаемая компания попытается исправить ситуацию, предложив эквивалентное или лучшее жилье. Однако совершенно возмутительно, что он посчитал приемлемым предложить нам явно некачественное жилье по сравнению с нашим первоначальным выбором и решил, что делает нам одолжение, предлагая это за ту же цену. Мы, конечно, дали понять, что это неприемлемо, поэтому нам предложили другой вариант размещения. Опять же, это был номер только с одной ванной комнатой и одной спальней с двуспальной кроватью, поэтому, на наш взгляд, он был хуже, чем при первоначальном бронировании, но остальная часть апартаментов была… Очень мило, мы согласились, что это подойдет только на 3 ночи, а затем мы переключимся на наш первоначальный выбор – номер 3. Невероятно, но Джон ожидал, что мы заплатим больше! Явно абсолютный обман, чтобы выманить у нас больше денег, явно им место в цирке, а не в сдаче жилья на время отпуска. Я выразил свое возмущение и предельно ясно дал понять, что они не обманут меня ни на один лишний фунт. После этого отпуск был отменен, и с нами больше никто не связывался. Ужасное обслуживание клиентов.
Избегайте их любой ценой.