Это уже 32й отель группы Barcelo, где я останавливался. Что я могу сказать?
Сам по себе отель очень классный: просторные комнаты, красивый дизайн (как всегда в отелях Barcelo), вкусная еда (хотя немного уступает, по разнообразию, конечно, отелям типа Barcelo Riviera Maya в Мексике или Barcelo Bavaro Beach в Доминиканской республике), большая и стильная территория. Много бассейнов, хотя лежаков объективно не хватает. Я был на Тенерифе в Royal Hideaway Corales (конечно, уровнем выше и по сервису, и по еде, но и дороже стоит), и Barcelo Santiago (примерно такой же по уровню, но сервис и лояльность к клиентам намного выше! ). Расположен рядом с аэропортом TFS, буквально минут 7-8 на авто. Пляж, как обычно на Тенерифе, каменистый и с волнами, но зато пустынный и красивый :)
Теперь что не понравилось: это отношение к лояльным клиентам. Я оставил в отелях группы Barcelo за последние 4 года около $10000, получил статус Barcelo Unique, и в подавляющем большинстве отелей мне всегда что-то предлагают за лояльность. Где-то бесплатный завтрак, где-то повышение категории номера, повышение до premium/royal level, поздний чекаут или хотя бы бесплатный мини бар. Здесь же не было НИЧЕГО! Завтрак уже был включён в цену, повысить категорию не смогли, сказали, нет свободных номеров (? ), поздний чекаут (всего на 2 часа! ) не дали, даже мини бара не предложили… Я не верю, что 100% номеров в ночь с воскресенья на понедельник было забронировано и нельзя было дать два часа в номере провести. Я считаю это полным неуважением ко мне, как к давнему клиенту, и больше в этот отель я не приеду никогда и никому не посоветую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам по себе отель очень классный: просторные комнаты, красивый дизайн (как всегда в отелях Barcelo), вкусная еда (хотя немного уступает, по разнообразию, конечно, отелям типа Barcelo Riviera Maya в Мексике или Barcelo Bavaro Beach в Доминиканской республике), большая и стильная территория. Много бассейнов, хотя лежаков объективно не хватает. Я был на Тенерифе в Royal Hideaway Corales (конечно, уровнем выше и по сервису, и по еде, но и дороже стоит), и Barcelo Santiago (примерно такой же по уровню, но сервис и лояльность к клиентам намного выше! ). Расположен рядом с аэропортом TFS, буквально минут 7-8 на авто. Пляж, как обычно на Тенерифе, каменистый и с волнами, но зато пустынный и красивый :)
Теперь что не понравилось: это отношение к лояльным клиентам. Я оставил в отелях группы Barcelo за последние 4 года около $10000, получил статус Barcelo Unique, и в подавляющем большинстве отелей мне всегда что-то предлагают за лояльность. Где-то бесплатный завтрак, где-то повышение категории номера, повышение до premium/royal level, поздний чекаут или хотя бы бесплатный мини бар. Здесь же не было НИЧЕГО! Завтрак уже был включён в цену, повысить категорию не смогли, сказали, нет свободных номеров (? ), поздний чекаут (всего на 2 часа! ) не дали, даже мини бара не предложили… Я не верю, что 100% номеров в ночь с воскресенья на понедельник было забронировано и нельзя было дать два часа в номере провести. Я считаю это полным неуважением ко мне, как к давнему клиенту, и больше в этот отель я не приеду никогда и никому не посоветую!