Отзыв об отеле Ocean Nomads Hostel 2*

Я подробно расскажу о своём опыте проживания в хостеле и ставлю ему одну звезду из-за отношения управляющих. Я забронировал ночь в хостеле через Booking. Com, когда путешествовал с 14-летним сыном, не зная, что в хостеле запрещено проживание с детьми. В правилах проживания было написано «дети не допускаются», и я не знал, что 14-летний подросток считается «ребёнком». Когда я приехал, менеджер Сабела сказала мне, что по закону я не могу заселиться, но она позвонит администрации хостела и спросит, могут ли они вернуть мне деньги, так как я не буду там жить. Администрация ответила отрицательно. Я остался без жилья и был вынужден забронировать очень дорогие апартаменты в этом районе. Тогда я попытался запросить возврат средств на Booking. Com. В Booking. Com мне сказали, что с их стороны это не будет проблемой, но проблема в самом хостеле, и что администрация хостела заявила, что не одобрит возврат средств, поскольку я сам ошибся. Поэтому я написал в объект размещения, объяснив, что ошибка действительно моя, но они могли бы сделать исключение и рассмотреть возможность возврата средств, поскольку я останавливался всего на одну ночь. Они поняли ситуацию и согласились бы на частичный возврат, чтобы вернуть часть денег. Менеджер ответил, что если бы я бронировал через их сайт (на котором, кстати, НИГДЕ не указано, что несовершеннолетним вход воспрещён, так что всё было бы так же), они могли бы «рассмотреть другие варианты», но поскольку я бронировал через Booking. Com, они не могут заниматься возвратами. Тем не менее, я снова связался с Booking. Com, и они снова запросили у объекта размещения разрешение хотя бы на частичный возврат, и снова отказали. Теперь мне ясно, что изначально у них не было намерения возвращать мне деньги частично или полностью, что вполне законно и соответствует их праву. Но я считаю УЖАСНЫМ, что у них даже не хватает смелости сказать об этом, просто чтобы выглядеть хорошо, обвиняя платформу. Моё бронирование было отменено администрацией объекта размещения в тот же день, когда я не заселился, так что, вероятно, они сдали его заново, заработав вдвое больше. Я не спорю, что это была моя ошибка, и это первое, о чём я написал в своих письмах. Однако, думаю, это многое говорит о самом объекте размещения, который претендует на звание классного и с хорошей атмосферой, но в конечном счёте, как и все остальные, заинтересован только в заработке, и, по возможности, в удвоении этой суммы. Для хостела ничего бы не изменилось, если бы он вернул мне 50 евро от стоимости бронирования, но они всё равно решили этого не делать. И ещё они сказали, что во всём виноват Booking. Com. 🙄 Это определённо говорит об их отношении и ценностях. Так что, если вы остановитесь здесь, будьте осторожны, потому что если вы допустите ошибку, они возьмут с вас плату за всё, чем вы дышите. Спасибо, приятного вам отдыха :)