Наше пребывание в этом отеле оставило смешанные впечатления. Прежде всего, мы хотели бы подчеркнуть, что персонал был неизменно дружелюбным, вежливым и стремился быстро решить любые проблемы. К сожалению, это положительное впечатление не смогло скрыть всех недостатков, которые мы заметили по прибытии, а первое впечатление имеет значение.
Хотя сами номера просторные и хорошо оформлены, отсутствие шкафа значительно затруднило хранение одежды и багажа. Состояние мебели также разочаровало: постельное белье было в дырах, душевая лейка была так плохо закреплена, что в душевой кабине образовалась плесень, а слив ванны был частично выбит из стены. В целом, качество номера не соответствовало стандартам, которые можно ожидать от отеля этой категории. Даже после неоднократных просьб нашу сломанную мусорную корзину в ванной комнате так и не заменили.
Также были явные недостатки в обслуживании: персонал на ресепшене часто казался перегруженным и иногда неосведомленным о процедурах или акциях отеля, что вызывало путаницу. Завтрак практически не предлагал комфорта. Вместо свежесваренного кофе была только полностью автоматическая кофемашина. Кроме того, завтрак убирали ровно в 10:30 утра – причем довольно шумно, по мнению некоторых сотрудников, что не очень привлекательно для гостей, предпочитающих более спокойное начало дня. Однако официанты были очень внимательны.
Еще один момент, вызывающий критику, касается доступности номеров: багаж не доставляли в номера, даже несмотря на то, что номер находился в другом конце отеля и был доступен только по лестнице. Это может стать серьезной проблемой, особенно для пожилых или малоподвижных гостей. Лифта нет.
Вывод: Персонал действительно очень дружелюбный и услужливый, и они делали все возможное, хотя иногда они явно были перегружены и не всегда обладали всей необходимой информацией. Тем не менее, состояние номеров и общее обслуживание неприемлемы для отеля этой категории. При срочном ремонте и улучшении организации обслуживания этот отель, безусловно, мог бы снова стать рекомендуемым вариантом.
Искренняя благодарность менеджеру отеля, который профессионально отреагировал на наши замечания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя сами номера просторные и хорошо оформлены, отсутствие шкафа значительно затруднило хранение одежды и багажа. Состояние мебели также разочаровало: постельное белье было в дырах, душевая лейка была так плохо закреплена, что в душевой кабине образовалась плесень, а слив ванны был частично выбит из стены. В целом, качество номера не соответствовало стандартам, которые можно ожидать от отеля этой категории. Даже после неоднократных просьб нашу сломанную мусорную корзину в ванной комнате так и не заменили.
Также были явные недостатки в обслуживании: персонал на ресепшене часто казался перегруженным и иногда неосведомленным о процедурах или акциях отеля, что вызывало путаницу. Завтрак практически не предлагал комфорта. Вместо свежесваренного кофе была только полностью автоматическая кофемашина. Кроме того, завтрак убирали ровно в 10:30 утра – причем довольно шумно, по мнению некоторых сотрудников, что не очень привлекательно для гостей, предпочитающих более спокойное начало дня. Однако официанты были очень внимательны.
Еще один момент, вызывающий критику, касается доступности номеров: багаж не доставляли в номера, даже несмотря на то, что номер находился в другом конце отеля и был доступен только по лестнице. Это может стать серьезной проблемой, особенно для пожилых или малоподвижных гостей. Лифта нет.
Вывод: Персонал действительно очень дружелюбный и услужливый, и они делали все возможное, хотя иногда они явно были перегружены и не всегда обладали всей необходимой информацией. Тем не менее, состояние номеров и общее обслуживание неприемлемы для отеля этой категории. При срочном ремонте и улучшении организации обслуживания этот отель, безусловно, мог бы снова стать рекомендуемым вариантом.
Искренняя благодарность менеджеру отеля, который профессионально отреагировал на наши замечания.