Hotel Rural Casablanca

Нас было 17 человек, и мы остановились в этом замечательном отеле, выбрав его в основном из-за парковки и спокойствия, которое давало нам уверенность в том, что наши машины находятся в безопасном месте. Но мы нашли нечто большее… очаровательное, волшебное, подходящее для семейного отдыха место, где мы чувствовали себя невероятно комфортно, и все пообещали вернуться, потому что всё было просто великолепно. Весь персонал и владелица (я говорю «владелица» в женском роде, потому что, по крайней мере, те, кого мы видели работающими там, были женщинами) были невероятно добры, заботились о том, чтобы у нас было всё необходимое, и всегда о нас заботились. Такая командная работа действительно ценится. Завтрак был небольшим, но в нём было всё необходимое для полноценного питания. Правда, номерам не помешало бы немного больше света, но даже несмотря на это, всё было фантастически. Спасибо, мы вернёмся.

Очаровательное место, расположенное между горой Тейде и морем, рядом с авокадовой фермой. Слышно только пение птиц. Захватывающие виды. Полное расслабление. Номер и общие зоны были безупречно чистыми, все аккуратно и опрятно. Отличное обслуживание. Замечательные впечатления, которые мы обязательно повторим!

Очень красивое и спокойное место, идеально подходящее для отдыха в прекрасной природной обстановке. Выбор блюд невелик, но то, что подают, невероятно вкусно и довольно полезно.
Персонал замечательный; они помогают во всем и создают очень комфортную атмосферу, как дома.
Мы смогли привести с собой нашу собаку, Кико, и с ним обращались замечательно. Я определенно рекомендую это место и с нетерпением жду возможности вернуться.

Очень красивый, живописный и тихий отель, который стал для нас идеальным местом для отдыха, вдали от обычных туристов и шума острова. Бассейн был большим плюсом как для наших детей, так и для нас! Персонал отеля также очень дружелюбный. Было бы идеально, если бы на главной террасе было еще несколько шезлонгов, а кур — подальше от номеров. Спасибо за пребывание!

Мое пребывание в этом отеле имело несколько положительных моментов, но неприятная ситуация в конце омрачила мои впечатления.
Во-первых, расположение удобное, и в отеле царит спокойная атмосфера.
Главная проблема возникла при выезде. У нас был полупансион, поэтому мы ожидали, что ужин будет полностью оплачен. Однако при возврате ключей с нас взяли плату за напитки, которые мы выпили во время ужина. Ни при заселении, ни во время нашего пребывания нас не уведомили о том, что напитки не включены в пакет полупансиона или что нам придется платить за них отдельно. Это был очень неприятный сюрприз, и мы почувствовали себя плохо обслуженными.
Учитывая, что с нас потребовали плату за две бутылки воды и четыре банки кока-колы, проблема не в деньгах, которые мне пришлось заплатить, а в отсутствии уведомления клиента. Если это случилось со мной и моей семьей, я не сомневаюсь, что это случится и со всеми другими гостями.
Я считаю крайне важным, чтобы отель четко объяснял, что включено, а что не включено в планы питания, чтобы избежать подобных недоразумений.
И вдобавок ко всему, они заставили официантку, которая обслуживала нас в ресторане, заплатить за напитки, хотя ошибка была допущена отелем и его руководством.
Вкратце: в целом чистота и обслуживание хорошие, но отсутствует ясность в информировании о дополнительных сборах, особенно в отношении напитков при выборе полупансиона.

Софи и ее команда оказали нам теплый прием. Нас очаровали уютный номер и спокойная обстановка.
В результате мы решили продлить наше пребывание. Расположение очень удобно для изучения всего северного региона острова, а магазины и рестораны находятся всего в 10 минутах ходьбы.
Завтрак "шведский стол" был превосходным и разнообразным!
Бассейн с подогревом был фантастическим.
Отличное место для отдыха.

Наш опыт оказался весьма разочаровывающим. Мы забронировали празднование дня рождения (в апреле этого года) еще в феврале прошлого года, задолго до мероприятия, чтобы гарантировать наличие свободных мест и окончательно согласовать условия. Однако теперь, в феврале, когда мы связались с ними для подтверждения бронирования, нам сообщили о новых условиях, которые никак не связаны с первоначальной договоренностью. Мы считаем непрофессиональным менять условия за год вперед, не соблюдая ранее достигнутые договоренности. При организации такого важного события, как день рождения, планирование и доверие к месту проведения мероприятия имеют первостепенное значение. Изменение условий в последнюю минуту создает ощущение неуверенности и несерьезности. К сожалению, этот опыт не оправдал ожиданий.

Мой друг, с которым я знаком год, забронировал этот отель для частной вечеринки по случаю дня рождения. Всего за два месяца до мероприятия они изменили все условия, повысив цены и проигнорировав первоначальную договоренность. Ему пришлось отменить вечеринку, когда все уже было организовано. Это возмутительно; они предпочитают заработать больше денег, чем выполнить свои обещания и уважать договоренность. Обслуживание было ужасным, а вот обслуживание клиентов… ну, что тут скажешь? Они упустили возможность принять большую группу, которая, скорее всего, захотела бы повторить этот опыт. Удачи… и прощайте навсегда.

Плохое управление для объекта размещения, расположенного в изолированном районе, часто подверженном плохой погоде. Завтрак был ограниченным, с малым количеством продуктов, часто не пополнялся, а иногда и не был свежим; по мере увеличения числа гостей количество продуктов еще больше уменьшалось. Некоторым гостям пришлось приносить свои продукты, чтобы дополнить рацион. Аналогичная ситуация наблюдалась и на ужине, несмотря на бронирование полупансиона: ограниченный выбор, плохая информация о меню, мало альтернатив и жесткий подход. Несколько раз нам приходилось ужинать на улице. Позже мы получили полуночное сообщение с непрофессиональным тоном и неуместными упоминаниями о наших диетических потребностях. Даже простые просьбы встречались с явным раздражением.
Несмотря на позднее и негибкое расписание завтраков, из-за внешнего шума невозможно долго отдыхать; в то же время, те, кто встает рано, также не могут наслаждаться окружающей обстановкой или доступными услугами из-за общей атмосферы объекта. Бассейн, рекламируемый как подогреваемый, был холодным.
Мы провели 7 ночей и 8 дней, и впечатления не соответствовали уплаченной цене: отсутствие тишины и неадекватное обслуживание. Отсутствует непрерывное обслуживание; Часто приходится искать сотрудников, чтобы получить помощь, если таковые имеются.
В целом, качество и уровень обслуживания не оправдывают понесенные затраты.

Недостатки:
— Плохо убранные полы.
— Нет Wi-Fi и почти нет сигнала 4G.
— Готовые блюда и завтрак в упаковке.
— В бронировании указано время заезда 20:00, затем в сообщении — 16:00
— Изношенные душевые лейки (в обоих наших номерах)
— В номере пахло сыростью.
— Нет отопления ни в одном из номеров.
— Плохая звукоизоляция.
— Бассейн с недостаточным подогревом.
— Чехлы для матрасов были слишком маленькими.
— На завтрак был только один кофемашина на всех, из-за чего образовывалась очередь. Кроме того, часто не было кофе или воды; нам приходилось наполнять их самим.
— Пустая коробка с салфетками в ванной.
— Нет жидкого мыла в ванной.
Преимущества:
— Приветливый персонал.
— Вид на гору Тейде и море.
— Круглосуточный доступ к бассейну.
— Большие кровати.
— Просторные номера с кухней и холодильником.
Наше пребывание было не ужасным, далеко не так, но цена в 200 евро за номер за ночь была высокой по сравнению с предлагаемыми услугами.

Идеальное расположение с потрясающим видом на гору Тейде. Спокойная обстановка и уютный номер. Разрешено проживание с животными, что очень приятно. Дружелюбное и доступное обслуживание. Что можно улучшить: более высокая скорость интернета и специально отведенная зона для животных за пределами территории отеля. Мы обязательно вернемся. С Новым годом! Марио, Сусана и Дублин.

Мне очень понравилось! Номера просторные, с гардеробной и собственной ванной комнатой. Предлагается приличная еда и завтрак. Обслуживание очень дружелюбное. Есть крытый бассейн с подогревом. Местоположение очень тихое, но если вам что-то понадобится, поблизости есть универмаг и другие магазины. Это фантастика! И здесь разрешено проживание с домашними животными.

Месяц назад мой сын женился там. С первой минуты они влюбились в это очаровательное место и с первой же минуты не стали искать другие варианты. Они забронировали за год вперёд, оплатив половину стоимости в качестве аванса, а вторую половину – ближе к дате. Оплата была произведена за пару месяцев до свадьбы. Представьте себе их удивление, когда ровно за неделю до свадьбы они узнали, что сменилась администрация. Уже полностью оплатив и имея на руках счёт, новая владелица, довольно грубая и недружелюбная женщина, потребовала значительно больше, чем мой сын согласился и выставил в счёте. Она даже отказалась отпраздновать свадьбу, которую он так тщательно спланировал. Может быть, эта женщина хотела разбогатеть за одну ночь? Само место прекрасное, с прекрасными номерами, бассейнами и очень дружелюбным персоналом. Жаль, что это место находится в руках этой женщины, ведь моему сыну пришлось уступить и заплатить ей дополнительный процент, чтобы свадьба состоялась. Когда будете бронировать, попросите фотографии и счета, чтобы узнать даже самые мелкие детали. Я не рекомендую это заведение под новым руководством.

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле оказался крайне неприятным. Одна из причин, по которой мы его выбрали, – наличие подогреваемого бассейна. Сразу по прибытии мы обнаружили, что он не работает; вода не нагревается, а вода в нём холодная, и это в разгар осени. В нашем номере была стеклянная дверь с панорамным видом; нашу кровать было видно с улицы. Нам пришлось завесить дверь одеялом, чтобы нас никто не видел. Затхлый, сырой запах ударил в нос сразу же, как только мы вошли. Мы провели ночь, дрожа от холода, потому что отопление не работало. Было очень холодно, и вместо него нам выдали два переносных обогревателя, один из которых был в плачевном состоянии. Он постоянно срабатывал, потому что перегорел, и мы боялись короткого замыкания. С другой стороны, даже выключив его, мы всё равно мерзли, учитывая, что дверь приходилось закрывать одеялом. Но мы всё равно не могли спать, потому что он постоянно срабатывал. Мы выключили холодильник, и он продолжал срабатывать. Интернета не было, поэтому и телевизора тоже, а душ был ужасно жидким, вода текла еле-еле, почти без напора. Я рассказала всё это хозяйке отеля лично, и она ответила, что прочтёт и спокойно мне ответит. Я всё ещё жду её ответа, так что нет, категорически не рекомендую. С профессиональной точки зрения, обслуживание неприемлемо. Платить 128 евро за номер с мыслью отключиться и насладиться отдыхом, а потом ужасно провести время, кажется, помимо прочего, оскорбительным.

Настоятельно рекомендую. Очень просторные номера. Весь персонал очень дружелюбный. На территории отеля есть бесплатная парковка. Завтрак очень хороший. Расположение удобное, потому что тихо, но будьте осторожны с машиной: без опыта вождения это может стать проблемой. Матрас был очень мягким. Напор воды в душе слабый. Бассейн очень хороший. С террасы для завтрака открывается прекрасный вид. Если бы матрас был получше и напор воды был посильнее, я бы поставил 5.

Я бы сюда не вернулся. В отеле есть свои плюсы, но минусы портят впечатление.
Плюсы: Отличное расположение, если вы любите уединённое и тихое место. Номера просторные, чистые и в хорошем состоянии, а кровать большая и удобная. Есть собственная парковка, если вы приезжаете на машине. Бассейн с подогревом.
Плюсы: Ресепшн работает не круглосуточно. Нам нужно было с кем-то поговорить, и никто не ответил на телефон, оставленный на двери ресепшн, даже когда мы звонили в заявленное время работы (с 8:00 до 20:00). Мы забронировали три номера, и ни в одном из них не работал водонагреватель. Предустановленное отопление в номерах не работало. Предоставляются переносные обогреватели, но вам повезёт, если вам достанется обогреватель, который будет греть как следует, потому что обогреватели в трёх номерах разные (некоторые меньше и менее мощные, чем другие). В жаркие дни кондиционера нет, только вентилятор. В номерах не очень светло. Ужин оставил неприятные впечатления. У них только комплексное меню из двух блюд и десерта. Если кому-то из гостей что-то не понравилось, они пытаются предложить другое блюдо, но оно не было запланировано, и приходится ждать, пока его приготовят. Мы провели там почти два часа на ужине. Утром из отеля буквально не выпускают, пока кто-нибудь не откроет дверь. Вход только один, и его невозможно открыть; открыть могут только сотрудники, а если никого нет, то ты заперт внутри. Завтрак довольно разнообразный, но ничего особенного.

Мы провели целую неделю, завтракая и ужиная в загородном отеле Casablanca. Мы получили превосходное обслуживание и тёплый приём от всего персонала. Номер был просторным, с огромной кроватью, хорошо оборудованной ванной комнатой и местом для хранения багажа. Завтраки простые, но в них есть всё необходимое для начала дня: нарезанные фрукты, хлеб, мясное ассорти, йогурты и яйца, приготовленные по вашему вкусу. Ужины были составлены с учётом наших предпочтений, и персонал был очень внимательным.
Нас встретили фантастически, несмотря на то, что мы находимся немного вдали от крупных городов, это место стоит того, чтобы остановиться в нём, настолько оно ухоженное и приятное.