УЖАСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ГУМАННОСТИ В СВЯЗИ С МЕДИЦИНСКОЙ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИЕЙ.
Я ставлю одну звезду, потому что система не позволяет поставить ноль. Отель отказался вернуть деньги или изменить даты моей поездки, несмотря на то, что я предоставил официальные медицинские справки, подтверждающие чрезвычайную ситуацию, вызванную форс-мажорными обстоятельствами, которые физически препятствуют моей поездке.
Факты, которые отель решил проигнорировать, следующие:
• Медицинская невозможность поездки: У меня есть заключение специалиста, категорически запрещающее любую поездку из-за непосредственной угрозы моему здоровью.
• Серьезное клиническое состояние: Я страдаю хроническим заболеванием, которое пережило сильное острое обострение, требующее экстренной госпитализации и медикаментозного лечения.
• Интенсивное лечение: В настоящее время я прохожу интенсивное фармакологическое лечение, которое препятствует моей самостоятельной поездке.
Позорно, что, столкнувшись с официальными документами, подтверждающими критическое состояние здоровья, и предписанием врача о постельном режиме, отель ставит свою прибыль выше безопасности и благополучия клиента. Я предоставил все необходимые документы, подписанные квалифицированным специалистом, а в ответ получил полное отсутствие сочувствия и гибкости.
Я никому не порекомендую это место. Если у вас серьезные проблемы со здоровьем, не ждите понимания или уважения к вашим правам потребителя в случае форс-мажора. Их руководство было ужасным и совершенно неэтичным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ставлю одну звезду, потому что система не позволяет поставить ноль. Отель отказался вернуть деньги или изменить даты моей поездки, несмотря на то, что я предоставил официальные медицинские справки, подтверждающие чрезвычайную ситуацию, вызванную форс-мажорными обстоятельствами, которые физически препятствуют моей поездке.
Факты, которые отель решил проигнорировать, следующие:
• Медицинская невозможность поездки: У меня есть заключение специалиста, категорически запрещающее любую поездку из-за непосредственной угрозы моему здоровью.
• Серьезное клиническое состояние: Я страдаю хроническим заболеванием, которое пережило сильное острое обострение, требующее экстренной госпитализации и медикаментозного лечения.
• Интенсивное лечение: В настоящее время я прохожу интенсивное фармакологическое лечение, которое препятствует моей самостоятельной поездке.
Позорно, что, столкнувшись с официальными документами, подтверждающими критическое состояние здоровья, и предписанием врача о постельном режиме, отель ставит свою прибыль выше безопасности и благополучия клиента. Я предоставил все необходимые документы, подписанные квалифицированным специалистом, а в ответ получил полное отсутствие сочувствия и гибкости.
Я никому не порекомендую это место. Если у вас серьезные проблемы со здоровьем, не ждите понимания или уважения к вашим правам потребителя в случае форс-мажора. Их руководство было ужасным и совершенно неэтичным.