Faustino Gran Relais & Chateaux

Великолепный отель, прекрасно расположенный в самом сердце великолепной Сьютаделлы. Очень чистый, просторный и с аутентичной архитектурой. Завтрак отличный, а ресторан изысканной кухни тоже стоит посетить. Персонал невероятно внимателен: от горничных и официантов до администраторов и консьержей, и, конечно же, менеджера, у которого всегда найдется слово для каждого. Все стараются говорить по-французски, если это необходимо.
Мы прекрасно провели время, обязательно вернёмся и рекомендуем этот отель.

Faustino Gran Relais & Châteaux, идеально расположенный в самом сердце Сьютаделлы, — это очаровательный отель, сочетающий в себе историческую элегантность и современный комфорт. Приветствие безупречное, особенно хочется отметить приветливую и профессиональную Меган. Номера великолепные, просторные и очень комфортабельные.
Однако есть и несколько недостатков: качество блюд на завтрак по меню разочаровывает, несмотря на превосходный свежевыжатый апельсиновый сок и хороший кофе.
Более того, непрекращающийся шум из соседнего ночного клуба почти не давал нам спать, что сделало ночь очень тяжёлой.
Мы планировали остановиться здесь семьёй в августе 2026 года, но в итоге передумали из-за этого шума. Очень жаль, ведь у отеля невероятный потенциал.

Отзыв о ресторане за обедом:
Великолепное расположение. Это небольшой оазис свежести и красоты, изолированный от зноя Сьютаделлы. Изысканный интерьер.
Еда высокого качества, но есть небольшой недостаток: обслуживание было не таким требовательным. Не знаю, в еде ли дело или в обслуживании, но всё было не так. Закуски подали после основных блюд, которые не принесли одновременно всем гостям… Что касается извинений, то мы всё ещё ждём.
Позор для Relais Château.

Потрясающая недвижимость. Три дворца, расположенные в нескольких минутах ходьбы друг от друга, прекрасно спроектированы и пропитаны особым колоритом. Расположение просто потрясающее – прямо в центре Сьютаделлы, откуда можно дойти пешком до всех ресторанов и магазинов. Этот отель выделяется не только своей уникальностью, но и великолепным обслуживанием всего персонала. Менеджер просто великолепен, она всегда на связи. Команда консьержей просто великолепна, они дали нам отличные советы, были невероятно внимательны и предупредительны. Нам так понравилось, что мы обязательно вернёмся следующим летом.

Номер был прекрасный (ступеньки не подходят для людей с ограниченной подвижностью). У нас был номер с террасой на третьем этаже. Виды потрясающие, расположение идеальное для прогулок, шопинга и питания в ресторанах. Весь персонал отзывчивый и вежливый. Небольшая экскурсия по двум другим зданиям-близнецам с их уникальными бассейнами. Хороший подземный спа-комплекс, похожий на пещеру. Еда хорошего качества и по соотношению цены и качества. Единственным недостатком был шумный ночной клуб, где в 5:30 утра начинали работать посетители, но это не вина отеля.

Совершенно ужасный опыт. Нам порекомендовали ресторан – 8 минут на такси от отеля. У нас маленький ребёнок и трёхлетний ребёнок. Отель не смог вызвать нам такси обратно. Мы прождали 1 час 45 минут, и отель не смог сделать «абсолютно ничего», хотя и рекомендовал нам это. Мы просили прислать водителя, вызвать другую таксомоторную компанию, предложить услуги парковщика дороже – НИЧЕГО. Они оставили нас в полном затруднительном положении, зная, что у нас двое совсем маленьких детей. Мы заказали такси в 21:10. Мы приехали домой в 23:16. Когда мы подошли к стойке регистрации, персонал смеялся. Я был в шоке от обслуживания в отеле. Не останавливайтесь здесь.

Номер был прекрасным, просторным и светлым, со всеми удобствами. В целом удобства были приемлемыми, но ничего особенного: ограниченное количество уютных зон отдыха, небольшой бассейн с недостаточным количеством шезлонгов (которые были немного обшарпанными), завтрак был приемлемым, но качество не впечатляло. Обеденная зона в саду прекрасная, спа-салон уютный, но другие общественные зоны минималистичны. Внимательный молодой персонал всегда готов помочь, но его подход несколько шаблонен. В целом, у меня был приятный и расслабляющий отдых, но ощущалась скорее корпоративная атмосфера (роскошный сервис по сценарию), чем та интимная/аутентичная атмосфера, которую я ожидаю от отелей Relais & Chateaux.

Прекрасный отель, расположенный в потрясающем месте с великолепными садами и собственными бассейнами. Персонал тепло и дружелюбно встретил меня по прибытии. Я забронировал одноместный номер, который идеально соответствовал моим потребностям и был оборудован отличным кондиционером. Уединенная зона у бассейна обеспечивала тихий отдых.
Однако было несколько недостатков, которые можно было бы улучшить. Односпальная кровать расположена далеко от стены, из-за чего изголовье смещалось ночью, а подушки падали за него, что мешало мне спать. Это было бы неплохо исправить. Кроме того, обслуживание на завтраке могло бы быть более внимательным — хотя гостям предлагают меню для выбора горячих блюд, персонал редко возвращался, чтобы принять заказ без подсказки. Меню обеда очень ограниченное в выборе, поэтому я его пропустил. В мое последнее утро яйца-пашот подали холодными, что было разочаровывающим, учитывая звезду Мишлен отеля.
В целом, прекрасный отдых, есть что улучшить.

Пошли на спа-процедуры и обед. Спа и массаж были довольно хорошими. Обед был ниже среднего. При бронировании на 13:00 они посадили нас в 145, и это после того, как мы поговорили с 3 или 4 разными сотрудниками. Как только мы сели, нам дали ограниченное меню у бассейна, а не меню обеда. Для ресторана с фантастическими отзывами об ужине меню обеда было разочарованием.
Персонал смог вызвать нам такси после обеда, что было полезно.

Сад во внутреннем дворике прекрасен и так прекрасен, что там можно позавтракать, пообедать, поужинать или выпить. Отель и номера потрясающие. Хороший завтрак, а персонал очень внимательный. У нас было немного времени в спа, дополнительный бонус, и мы также остановились у бассейна один день. Салат буррата на обед был божественным. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Красивый и элегантный отель с приятным персоналом, вкусной едой и коктейлями. У него три здания, и можно пользоваться всеми: в каждом есть бассейны, террасы, библиотеки с шикарными книгами. Большой и вкусный завтрак: есть шведский стол с закусками и основное блюдо, которое нужно заказывать отдельно. Идеальное место для того, чтобы ни о чем не думать и отдыхать. Спасибо за гостеприимство!

Мы провели 7 ночей в Faustino Gran и в целом провели очень приятное и расслабляющее время. Большинство сотрудников были исключительно дружелюбны, а завтрак был превосходным — свежим, высококачественным и красиво поданным. Наш номер в третьем здании был чистым с выдающейся уборкой на протяжении всего пребывания.
Однако было очень мало места для хранения одежды, а у прекрасного бассейна в саду не было зонтиков, что затрудняло его использование в жаркий день. Хотя атмосфера очаровательная, а обстановка уникальная, он не полностью соответствовал ожиданиям настоящего 5-звездочного отеля. Зона бассейна не всегда была чистой.
Тем не менее, мы оценили заботу и стиль этого места — твердые 4 из 5.

Мы остановились в отеле в последние дни мая, чтобы отпраздновать день рождения моего партнера. Удобства были потрясающими, но, к сожалению, в номере было очень шумно, так как он находился прямо рядом с зоной для завтрака, с постоянным движением и шумом в течение дня. Это было слишком дорого для проживания, когда мы не могли нормально отдохнуть.
Кроме того, некоторые розетки в номере не работали, что было очень неудобно. Персонал не дал никаких рекомендаций и не потратил время, чтобы объяснить удобства отеля по прибытии.
В целом, я бы не заплатил эту сумму снова за номер и обслуживание такого уровня.

Нам очень понравился этот отель, отличное обслуживание всего персонала, команда консьержей была действительно полезна, помогая нам найти рестораны и выбрать развлечения. Генеральный менеджер приложил усилия, чтобы поговорить с каждым гостем, номера были просторными и все были отремонтированы на очень высоком уровне. Отель не находится в одном месте, многие номера находятся в отдельных зданиях, так что это был кампус. К сожалению, во время нашего пребывания там было отключение электроэнергии на 24 часа, что было несколько неудобно, у них есть электрические водяные насосы, что означает, что в номерах не было ни электричества, ни воды в течение дня.

Расположение фантастическое, в непосредственной близости от Citudella. Декор отеля на хорошем уровне, однако впечатления, безусловно, не 5-звездочные, и я считаю, что мы оставляем справедливый отзыв об этом отеле.
Мы остановились в главном / самом большом здании. Возникла проблема при регистрации, так как мы заплатили за номер премиум-класса с видом на гавань, однако нам дали номер в непосредственной близости от джаз-бара с видом на сторону двора, что не вдохновляет.
Команда ресепшена попыталась выделить другой номер, однако понижение до номера повышенной комфортности, который, как оказалось, находился на карнизе здания без вида на гавань, учитывая, что кондиционер в номерах, по нашему мнению, был слабого стандарта, мы отказались, так как не хотели идти на компромисс с 4 ночами прерывистого сна, так как в номерах отеля довольно влажно.
Номера были хорошего размера, однако кровать была неудобной, а подушки очень плохого качества, без поддержки шеи, постельное белье не меняли в течение 4 ночей пребывания, хотя было очевидно, что было пятно.
Уборка номеров была на хорошем уровне, однако я считаю, что впечатления гостей были плохими, так как уборка номеров однажды не убиралась до 15:00, ресепшн был крайне бесполезен, так как я объяснила администратору, что моему мужу нужно отдохнуть, так как на 3-ю ночь нашего пребывания (номер 16) нас разбудила громкая музыка из джаз-бара, которая продолжалась до 5 утра, и мы провели чрезвычайно бессонную ночь.

Красивый отель, состоящий из нескольких отдельных зданий. Расположение фантастическое: мы легко могли дойти до Старого города. Чтобы добраться до побережья или куда-то еще, можно доехать на автобусе, но лучше взять машину.
Мы остановились в главном / самом большом здании. Возникла проблема при регистрации, так как мы заранее запросили две односпальные кровати, но нам дали двухместный номер. Персонал на стойке регистрации очень помог решить эту проблему, и на следующий день нас переселили.
Зона для завтрака, которая находилась на открытом воздухе, была прекрасной, хотя ассортимент шведского стола, доступного на завтрак, невелик. Тем не менее, доступно несколько вариантов приготовленного завтрака. Я не почувствовал, что сотрудники были очень любезны с определенными диетическими запросами — казалось, что они только строго (или очень близко) придерживались вариантов меню. Это оказалось так, когда мы заказали перекус очень поздно по прибытии в отель, и в другой раз, когда мы заказали закуски на обед. Отсутствие гибкости было немного разочаровывающим.
Наш номер был очень чистым, и все сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Менеджер отеля общался с гостями за завтраком каждый день и был доступен, если возникали проблемы/вопросы.
По правде говоря, я не думаю, что это было похоже на настоящий 5-звездочный опыт, однако это было очень приятное пребывание, и Старый город прекрасен.

Все, что другие рецензенты сказали, хваля этот отель, правда.
Это прекрасное здание, номера великолепные, персонал превосходный, ресторан очень хороший, все на том уровне, которого вы могли бы ожидать.
Сказав, что, к сожалению, это было ужасное пребывание, в том смысле, что наш номер с прекрасным видом на город находился в прямой видимости башни с часами собора.
Колокол часов бьет каждый час и четверть часа всю ночь, если вас легко разбудить, это будет настоящей пыткой. Это были четыре ночи прерывистого беспокойного сна короткими блоками, которые были очень напряженными. Конечно, отель ничего не может с этим поделать, но.
Так оно и есть, возможно, не все номера могут быть такими открытыми. Но таков был наш опыт.