Очень грустно писать этот отзыв, главным образом потому, что, внеся несколько простых улучшений, отель мог бы сделать пребывание гораздо более приятным. К сожалению, наши впечатления сильно не оправдали ожиданий от 4-звездочного отеля.
Комфорт люкса и номера.
Мы забронировали люкс, и, честно говоря, сам номер был прекрасным. У нас был просторный угловой люкс с прекрасным видом на море и пристань для яхт. Кровать была чистой и удобной. Однако по прибытии нам предоставили только одну бутылку воды, и её так и не заменили — что, конечно, не очень приятно для отеля по системе «всё включено».
Бассейн и удобства.
Гостей обязали надевать резиновые шапочки как в бассейне, так и в джакузи в спа-салоне. Я нигде больше с таким не сталкивался, и это показалось мне излишним и довольно нелепым. Вдобавок ко всему, несмотря на систему «всё включено», с гостей брали 3 евро за шапочки — явная выкачка денег.
Когда начался сильный дождь, отель по непонятной причине закрыл бар у бассейна, хотя люди продолжали плавать. Это было бессмысленно.
Ресепшн и обслуживание.
На рецепции постоянно работали незрелые и непрофессиональные сотрудники. Несколько раз сотрудники смеялись гостям в лицо, делясь друг с другом личными шутками — совершенно неуместно для персонала, работающего на ресепшене. Они задавали тон в отеле, и, к сожалению, этот тон был плохим.
Хороший пример: мы заказали такси на 20:00. Мы вышли на улицу в 19:55, подождали и в 20:10 вернулись, чтобы узнать, что наше такси прибыло в 19:30 — то, о чем мы никогда не просили. Персонал пожал плечами и сказал: «Извините». Вот и все.
Еда и напитки (все включено)
Предложение напитков по системе «все включено» было одним из худших, с которыми мы сталкивались.
• Вино было из-под крана и подавалось в больших, некрасивых стаканах — совсем не то, что ожидаешь от 4-звездочного отеля.
• Коктейли были приготовлены с использованием сиропов и имели искусственный привкус. Совсем не то, что ожидаешь от 4-звездочного отеля. Нормальные коктейли были доступны, но только за дополнительную плату, так что «все включено» было далеко не все включено.
Обеденный шведский стол в баре у бассейна был исключительно скудным. Казалось, он состоял из остатков завтрака вместе с сухими, еле теплыми бургерами и хот-догами. Выбор не менялся за две недели, и безопасность продуктов была под вопросом из-за температуры хранения. Было отдельное меню закусок, но, как ни странно, гостям «все включено» все равно приходилось платить за все в нем.
Развлечения и атмосфера.
Аниматоры в ярко-желтых футболках часто были громкими, кричали и прыгали в бассейн, что не создавало расслабляющей атмосферы. У бассейна было очень мало мероприятий.
Музыка у бассейна также была плохо подобрана, сотрудники играли рок, судя по всему, из своего личного плейлиста. Когда гости жаловались, решением было просто полностью выключить музыку.
Вечерние развлечения были низкого качества и неинтересными.
В довершение всего, главный бар перестал подавать напитки по системе «всё включено» в 23:00, после чего гостям пришлось платить. Я никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом отеле с системой «всё включено».
Отсутствие реакции руководства.
Перед написанием этого отзыва я написал в отель по электронной почте, надеясь обсудить эти вопросы лично. Они так и не ответили. Это само по себе говорит о профессионализме как руководства, так и персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комфорт люкса и номера.
Мы забронировали люкс, и, честно говоря, сам номер был прекрасным. У нас был просторный угловой люкс с прекрасным видом на море и пристань для яхт. Кровать была чистой и удобной. Однако по прибытии нам предоставили только одну бутылку воды, и её так и не заменили — что, конечно, не очень приятно для отеля по системе «всё включено».
Бассейн и удобства.
Гостей обязали надевать резиновые шапочки как в бассейне, так и в джакузи в спа-салоне. Я нигде больше с таким не сталкивался, и это показалось мне излишним и довольно нелепым. Вдобавок ко всему, несмотря на систему «всё включено», с гостей брали 3 евро за шапочки — явная выкачка денег.
Когда начался сильный дождь, отель по непонятной причине закрыл бар у бассейна, хотя люди продолжали плавать. Это было бессмысленно.
Ресепшн и обслуживание.
На рецепции постоянно работали незрелые и непрофессиональные сотрудники. Несколько раз сотрудники смеялись гостям в лицо, делясь друг с другом личными шутками — совершенно неуместно для персонала, работающего на ресепшене. Они задавали тон в отеле, и, к сожалению, этот тон был плохим.
Хороший пример: мы заказали такси на 20:00. Мы вышли на улицу в 19:55, подождали и в 20:10 вернулись, чтобы узнать, что наше такси прибыло в 19:30 — то, о чем мы никогда не просили. Персонал пожал плечами и сказал: «Извините». Вот и все.
Еда и напитки (все включено)
Предложение напитков по системе «все включено» было одним из худших, с которыми мы сталкивались.
• Вино было из-под крана и подавалось в больших, некрасивых стаканах — совсем не то, что ожидаешь от 4-звездочного отеля.
• Коктейли были приготовлены с использованием сиропов и имели искусственный привкус. Совсем не то, что ожидаешь от 4-звездочного отеля. Нормальные коктейли были доступны, но только за дополнительную плату, так что «все включено» было далеко не все включено.
Обеденный шведский стол в баре у бассейна был исключительно скудным. Казалось, он состоял из остатков завтрака вместе с сухими, еле теплыми бургерами и хот-догами. Выбор не менялся за две недели, и безопасность продуктов была под вопросом из-за температуры хранения. Было отдельное меню закусок, но, как ни странно, гостям «все включено» все равно приходилось платить за все в нем.
Развлечения и атмосфера.
Аниматоры в ярко-желтых футболках часто были громкими, кричали и прыгали в бассейн, что не создавало расслабляющей атмосферы. У бассейна было очень мало мероприятий.
Музыка у бассейна также была плохо подобрана, сотрудники играли рок, судя по всему, из своего личного плейлиста. Когда гости жаловались, решением было просто полностью выключить музыку.
Вечерние развлечения были низкого качества и неинтересными.
В довершение всего, главный бар перестал подавать напитки по системе «всё включено» в 23:00, после чего гостям пришлось платить. Я никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом отеле с системой «всё включено».
Отсутствие реакции руководства.
Перед написанием этого отзыва я написал в отель по электронной почте, надеясь обсудить эти вопросы лично. Они так и не ответили. Это само по себе говорит о профессионализме как руководства, так и персонала.