Отзыв об отеле Protur Badia Park Aparthotel 4*

– Чистый комплекс с отличной едой, но с существенными недостатками в обслуживании и удобствах –
Мы останавливались в апарт-отеле Protur Badur в Кала-Миллор в конце октября 2025 года. Комплекс с первого взгляда поражает своей исключительной чистотой; каждый уголок, и особенно туалеты, были безупречно чистыми. Это огромный плюс. Несмотря на этот отзыв, мы обязательно вернёмся.
Шведский стол в главном ресторане был очень вкусным и разнообразным во время нашего пребывания. Несмотря на иногда попадавшиеся жёсткие куски мяса, еда никогда не надоедала, а выбор был превосходным.
Самые большие нарекания:
• Информационный хаос и обслуживание: Сайт отеля/информация для гостей через QR-код очень запутанные и содержат ошибки. Отсутствует современное приложение. Персонал (весь очень дружелюбный, за исключением одного! ) часто был плохо информирован, особенно о детской программе и клубе Protur. Нам часто грубо ссылались на неадекватный сайт. Это срочно требует улучшения.
• Сомнительная концепция «апарт-отеля»: Создаётся впечатление, что концепция «апарт-отеля» состоит только из микроволновки и холодильника. В ней нет очарования и функциональности настоящей квартиры.
• Дизайн и недостатки: Электрические розетки расположены крайне неудачно (почти нет ни одной у дивана, ни у кровати). Дисплей кондиционера в нашем номере был сломан (он постоянно светился), а туалет протекал. Почти все остальные столики на открытом воздухе и в баре шатались.
• Произвольные правила в ресторане: Абсолютно неприемлемым и серьёзным недостатком был запрет на смещение столов в помещении для групп из 5 и более человек, хотя было очевидно, что за большими столами сидят группы из четырёх человек. Руководству отеля необходимо срочно пересмотреть подход к обслуживанию групп!
Другие проблемы:
• Оздоровление/Развлечения: Тренажерный зал (с 8:00 до 18:00) и сауна доступны только по предварительной записи; для этого нужен ключ и/или необходимо предварительное бронирование. Это делает его непригодным для спонтанных посещений.
• Ванная комната: По всей видимости, нет работающего вентилятора, из-за чего полотенца остаются влажными.
• Развлечения: Включенные развлечения (теннис, баскетбол и т. Д. ) отличные, а мероприятия Protur Club были посещаемы. Однако, к сожалению, на мероприятиях отеля почти не было посетителей.
• Специализированные рестораны: Cardamom (азиатский/индийский) разочаровал; еда была не лучше, чем в буфете, столики были только на открытом воздухе, а кошки свободно гуляли. Завтрак при раннем выезде также был очень разочаровывающим (черствый тост, отсутствие фруктов).
Вывод:
Совершенный отель с фантастической чистотой и очень хорошим основным шведским столом, но он теряет баллы из-за плохой коммуникации, раздражающего дизайна (столики, розетки) и ограничений, ограничивающих спонтанность (тренажерный зал, сауна, места для сидения вне столов).