Globales Palmanova

Наше пребывание в этом отеле в Пальма-Нова было крайне разочаровывающим и значительно не оправдало ожиданий. С момента нашего прибытия в фойе и на цокольном этаже стоял сильный запах канализации, создавший ужасное первое впечатление. Хуже того, в нашем номере тоже был такой же запах, особенно в ванной, что вынудило нас попросить поменять номер.
Что еще хуже, в отеле трижды отключали электричество во время нашего пребывания. Шокирует то, что, когда происходило отключение электроэнергии, персонал не пытался сообщить гостям или объяснить ситуацию. Нас буквально оставили в неведении, без какой-либо информации о том, когда возобновится электроснабжение.
Кроме того, во время смены номера не было никакой помощи для гостей с ограниченными возможностями. Несмотря на нашу явную потребность, персонал не предложил никакой помощи, оставив нас разбираться со всем самостоятельно.
Еда также была очень плохой, однообразной, низкого качества и с недостаточным разнообразием. В сочетании с пренебрежительным и грубым отношением многих сотрудников, наше пребывание было крайне неприятным. Я даже использовала ChatGPT, чтобы перевести свои претензии на испанский язык, но это не помогло; Персонал просто пожал плечами и ушел.
Единственным светлым пятном была артистка Шарлотта. Она была великолепна, полна энергии и развлекала всех у бассейна. К сожалению, несмотря на ее старания, отель провалил ключевые задачи: гигиену, коммуникацию и обслуживание.

Шарлотта — потрясающая артистка, нам очень понравились организованные ею развлекательные мероприятия. Она замечательный человек, очень внимательная и располагающая к себе. Однако команде на ресепшене не помешало бы улучшить обслуживание клиентов, и некоторым сотрудникам ресторана тоже стоит над этим поработать. Еда в целом была хорошей, но была бы еще лучше, если бы выбор блюд был немного разнообразнее.

В номерах очень шумно. Слышно практически всё из коридора и соседних номеров. Если вы ищете 4-звездочный отель, не бронируйте этот. Я останавливалась в отелях получше, даже в 2-звездочных.
Мы совсем не могли спать, потому что ребенок в соседнем номере постоянно кричал. Другой сосед разговаривал всю ночь.
Поменять номер нам не удалось, когда мы попросили.
В качестве домашних животных разрешены чешуйницы.
Душ протекает в ванную.
Еда… совсем не 4-звездочная. Пресная, скучная, нет местных блюд и очень мало вегетарианских вариантов. Не могу ничего сказать о количестве мяса или его вкусе.
Бассейн был закрыт в феврале.

Итак, прежде чем перейти к подробностям. Мы с партнером посетили этот курорт, забронировав пакетный тур «все включено», и в целом остались довольны, наше впечатление не было ужасным.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые, я думаю, могут заинтересовать других. Во-первых, напитки по системе «все включено» нас полностью разочаровали. Это произошло из-за того, что, прочитав состав коктейля «водка санс» (см. Прикрепленное фото), мы были очень разочарованы, увидев, что бармены полностью обходили алкоголь и фактически давали нам сок (нам 22 года, мы не несовершеннолетние). Если бы это случилось всего пару раз, это можно было бы списать на одну-две ошибки, но за 7 дней нашего пребывания мы, естественно, пытались заказать по 8 коктейлей в день, как минимум 5 дней каждый, и в общей сложности за всю поездку мы получили, может быть, 3 или 4 коктейля с алкоголем. Мы даже пытались заказать их как «водка санс с водкой, пожалуйста», а затем как «водка санс с дополнительной водкой», но безрезультатно. В результате нам пришлось покупать напитки в сторонних магазинах, чтобы приносить их с собой, что стало огромным разочарованием после оплаты системы «все включено».
Перейдем к напиткам, это ОГРОМНАЯ проблема, особенно для семей с детьми. Если вы планируете посетить это место, если плохо плаваете или с маленькими детьми, пожалуйста, прочтите эту часть.

Семья из семи человек: родители, родственники со стороны супруга и двое детей в возрасте до пяти лет.
Начнём с того, что развлекательная программа была оценена на 10 из 10; Ира, Шарлот и Хулен были великолепны. Наши дети получили огромное удовольствие. Особенно им понравилась детская мини-дискотека каждый вечер, а бинго было просто фантастическим! Артисты действительно профессиональны в своих ролях.
В отеле всего два лифта, и иногда работал только один, что было не идеально. Несколько раз нам приходилось ждать лифт целых десять минут. Мы не могли пользоваться лестницей, так как жили на четвёртом этаже с коляской, что создавало неудобства.
Что касается чистоты, территория отеля была превосходной. Однако я считаю, что больше внимания следовало бы уделить уборке номеров.
Что касается еды, то был хороший выбор блюд и десертов.
Пляж находится всего в пяти минутах ходьбы. На углу есть прекрасное кафе и фантастический ресторан пиццы.
С февраля почти ничего не работало.

Развлекательная программа была великолепна! Джулен был полон энергии и с ним было очень приятно общаться, он сделал наши вечера и дни отдыха намного лучше. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и отвечали на все наши мелкие вопросы. Однако еду можно было бы улучшить, разнообразие и качество приготовления были почти идеальными.

Номера были простыми, но чистыми и современными, с прекрасным балконом. Персонал на стойке регистрации был очень любезным по прибытии. Мы прожили до последнего дня сезона, но к тому времени часть персонала уже сдалась. Большинство вещей были уже упакованы, когда мы проснулись в последний день пребывания в отеле. В целом, думаю, мы бы остановились здесь снова, но, возможно, на пару недель раньше.

Отель 5 звёзд, но кровати застелены одной тонкой простынёй, а в шкафу нет запасных одеял. В номере работает только холодный кондиционер, а по телевизору показывают только испанские, английские и немецкие каналы. Более того, мы обнаружили в номере сороконожку, а ключ-карта внезапно перестала работать. В ресторане еда не очень разнообразная, каждый день подают одни и те же блюда. Стоит также отметить, что в баре на этаже ресепшена никогда нет официантов; атмосфера невероятная, но персонала катастрофически не хватает. В целом, этот отель спасают очень дружелюбный персонал (за исключением уборщиц, которые ужасно высокомерны) и расположение отеля.

Ставлю 3 звезды за превосходное обслуживание персонала и расположение в 5 минутах ходьбы от пляжа.
С момента моего прибытия в отель, за 6 ночей, проведённых здесь, я убивал в номере по 3 или более тараканов в день, хотя со мной был ребёнок. Это было опасно. Я не мог спать спокойно каждую ночь, думая, что их может быть ещё больше. Я пожаловался на ресепшене, и мне дали другой номер. Когда я приехал, там оказалось ещё больше тараканов. Я решил смириться и вернуться в свой номер, потому что, правдами и неправдами, я уже собрал все свои вещи в первом номере.
Ещё одним очень неприятным моментом, который меня действительно раздражал, было то, что бассейн закрывался в 18:00, и, что ещё хуже, купальщики приходили около 17:20, чтобы расставить шезлонги. Так что, если у вас есть дети, я не рекомендую этот отель, потому что вам придётся вытаскивать их из воды и идти в номер, чтобы они там бродили до ужина. Ещё один минус — оплата пакета «всё включено» и отсутствие джакузи, поскольку, как говорят, это эксклюзив для VIP-зоны. Просто смешно.
Не говоря уже о чистоте номеров, которая в основном сводилась к смене полотенец и заправке кроватей. Даже пол, туалет и душевая не были убраны.
Стоит отметить дружелюбие персонала, который относился к нам невероятно хорошо с самого начала и до самого конца, от сотрудников ресепшена до тех, кто подавал завтрак, обед, закуски и ужин.
Отдельно хочется отметить аниматоров, которые были очень весёлыми и дружелюбными.

Расположение.
Отель удачно расположен в тихом районе Пальмановы, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа.
Чистота и обслуживание.
Отель в целом чистый, номера регулярно убираются, бассейн в хорошем состоянии, шезлонги всегда свободны. Однако в нашем номере регулярно попадались тараканы, и, несмотря на наши жалобы, проблема не была решена.
Еда и напитки.
Шведский стол разнообразный, а еда очень вкусная. Персонал ресторана и кухни особенно внимателен, что делает еду приятной. Снэк-бар также очень удобен, особенно после возвращения с экскурсий.
Услуги и удобства.
Wi-Fi практически отсутствует, что может раздражать.
Удобная аренда пляжных полотенец (депозит 10 евро).
В баре у бассейна иногда приходится немного подождать, а напитки из автомата разочаровывают.
Сотрудники стойки регистрации очень отзывчивы и говорят по-французски, что облегчает общение.
Атмосфера и комфорт.
Звукоизоляцию можно было бы улучшить, так как часто слышен шум из коридоров или от соседей, хотя это не вина отеля.
Вкратце.
Удобно расположенный, чистый и гостеприимный отель с внимательным персоналом и приличным питанием. Есть ещё несколько моментов, требующих улучшения, включая борьбу с вредителями, качество Wi-Fi и звукоизоляцию.

Я был в этом отеле в прошлом году и решил вернуться в этом году. Для системы «всё включено» напитки очень щедрые, а еда отличная! Были мексиканские и итальянские вечера, десерты были такими же вкусными, как и на вид, в отличие от большинства отелей. Уборщики меняли полотенца и убирались на высшем уровне. Куча развлечений для детей. Каждый вечер играли в бинго и устраивали разные мероприятия, и расположение отличное! Единственное, что могу сказать, – это немного фоновой музыки у бассейна, а двуспальные кровати, разделённые пополам, несколько раз чуть не упали посередине. Шарлотта, Давиде и Сара – просто супер! Вернёмся в следующем году, спасибо большое, все очень вежливые и дружелюбные.

⸻
Очень разочаровывающее пребывание.
Во время нашего пребывания, которое я уже беру с собой, нам досталась отдельная кровать и две сдвинутые вместе односпальные кровати, которые потом, как я уже говорила, пришлось залатать (у нас только номера с двумя сдвинутыми односпальными кроватями). Простыни просто положили на чемоданы, как будто нам приходилось справляться самим. Пол не мыт, весь в песке и волосах, раковина в ванной не чистилась, да и вообще уборка номера оставляла желать лучшего. Кондиционеру лет десять, и он еле охлаждает, плюс постоянно стоит затхлый запах. Кофейные чашки и стаканы ни разу не меняли за неделю. Что касается шведского стола, то он был безвкусным и некачественным, каждый день одно и то же. Номер у бассейна: крошечный (в отличие от того, что вы видите на главном фото), очень шумный, и как только он открылся, шезлонгов не оказалось, кроме сломанных… К тому же, 10 евро за простое пляжное полотенце — это неприемлемо.
Единственный плюс: расположение рядом с пляжем и торговыми улицами. Но это совершенно не перекрывает всех этих недостатков. Крайне не рекомендую этот отель.
Оставлю вам несколько фотографий, чтобы вы могли полюбоваться работой некомпетентных горничных. Я возмущена, как кто-то может работать в отеле и не уметь нормально застилать кровать!

Отличный отель. Еда и напитки были хорошими для системы «всё включено», расположение идеальное, отель чистый и хорошо оформленный, а команда аниматоров была превосходной для детей.
Я понимаю некоторые недостатки, упомянутые в других отзывах, например, слишком маленькие лифты, но я сталкивался с этим во многих отелях. Некоторые сотрудники бара могли быть немного резкими, но, справедливости ради, они были эффективны, так что меня это не беспокоило. Правда, нужно решить проблему с дополнительными кроватями: полотенца приходится выносить пораньше (примерно в 7-7:30), чтобы собрать несколько. Опять же, для меня это не было большой проблемой, так как мои дети и так рано встают, но, похоже, это легко решаемая проблема. Просто скажите, что полотенца нельзя выносить раньше 9 утра?
В целом, мне отель очень понравился, как и семье, с которой я был. Я бы вернулся и провел бы замечательный отпуск, спасибо.

Я останавливался в этом отеле на прошлой неделе. Расположение действительно превосходное и приятное. Однако я заметил тараканов в ванной комнате, что заслуживает особого внимания для четырёхзвёздочного отеля. Что касается еды, то, несмотря на разнообразие, блюда часто повторялись, а качество и разнообразие завтрака можно было бы улучшить. С некоторыми изменениями впечатления от пребывания могли бы полностью соответствовать ожиданиям, связанным с уровнем отеля.

Номера прекрасные и чистые, еда была не самой лучшей, если её приносили холодной, то к тому времени, как ты подходил к столу, она уже остывала. Большинство персонала были очень любезны, однако должен отметить одного спасателя, который был очень груб и, казалось, только и делал, что пытался поссориться с каждой встречной семьёй! Сидеть у бассейна во время её дежурства было ужасно, и всем семьям, которые сидели у бассейна, было ужасно, поэтому мы каждый день проводили на пляже. В остальном я не могу сказать ничего плохого об отеле, кроме одного случая, который отбил у меня желание вернуться.

Опыт был не самым лучшим с самого начала, так как 1 лифт был сломан. Мой отец был в инвалидном кресле, поэтому со среды по понедельник никто не мог его починить. Я ждал 30-45 минут, пока кто-нибудь разрешит нам занять их место в лифте или ждать, пока он опустеет. Когда лифт починили, мы обнаружили, что все стало намного проще, и у нас появилось больше времени, чтобы по-настоящему насладиться отдыхом, а не ждать лифт. Номер был чистым и поддерживался в порядке, но в номере отеля никогда не было кофе или декафа, хотя я пью декаф-кофе только после 12:00. У бассейна я брал клубничный дайкари в большом красивом стакане со среды прошлой недели по понедельник этой недели, мы заплатили за напиток, так как у нас был только полупансион и не все включено. Во вторник я пошел за тем же самым, и вдруг мне не разрешили выпить стакан у бассейна… так что я был очень разочарован. Я получал одно и то же всю неделю, а потом мне принесли пластиковый стаканчик того же размера, что и бесплатные напитки. Итак, есть и хорошие, и плохие моменты.

Это было нормально, но я бы отнес это к 3-звездочному отелю, а не к 4-звездочному. Я обнаружил, что некоторые сотрудники были довольно грубы, особенно в баре у бассейна… Они болтали между собой и не обращали особого внимания на людей, которых они на самом деле обслуживали. Еда была нормальной, но разнообразие могло бы быть лучше, и некоторые вечера были лучше, чем другие. Номера были немного тесноваты, так как с нами было 2 детей. Wi-Fi был безнадежным, так как никто из нас не мог к нему подключиться. Однако расположение было отличным!