Наше пребывание в этом отеле в Пальма-Нова было крайне разочаровывающим и значительно не оправдало ожиданий. С момента нашего прибытия в фойе и на цокольном этаже стоял сильный запах канализации, создавший ужасное первое впечатление. Хуже того, в нашем номере тоже был такой же запах, особенно в ванной, что вынудило нас попросить поменять номер.
Что еще хуже, в отеле трижды отключали электричество во время нашего пребывания. Шокирует то, что, когда происходило отключение электроэнергии, персонал не пытался сообщить гостям или объяснить ситуацию. Нас буквально оставили в неведении, без какой-либо информации о том, когда возобновится электроснабжение.
Кроме того, во время смены номера не было никакой помощи для гостей с ограниченными возможностями. Несмотря на нашу явную потребность, персонал не предложил никакой помощи, оставив нас разбираться со всем самостоятельно.
Еда также была очень плохой, однообразной, низкого качества и с недостаточным разнообразием. В сочетании с пренебрежительным и грубым отношением многих сотрудников, наше пребывание было крайне неприятным. Я даже использовала ChatGPT, чтобы перевести свои претензии на испанский язык, но это не помогло; Персонал просто пожал плечами и ушел.
Единственным светлым пятном была артистка Шарлотта. Она была великолепна, полна энергии и развлекала всех у бассейна. К сожалению, несмотря на ее старания, отель провалил ключевые задачи: гигиену, коммуникацию и обслуживание. Если отель хочет улучшить ситуацию, он должен немедленно устранить эти серьезные недостатки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, в отеле трижды отключали электричество во время нашего пребывания. Шокирует то, что, когда происходило отключение электроэнергии, персонал не пытался сообщить гостям или объяснить ситуацию. Нас буквально оставили в неведении, без какой-либо информации о том, когда возобновится электроснабжение.
Кроме того, во время смены номера не было никакой помощи для гостей с ограниченными возможностями. Несмотря на нашу явную потребность, персонал не предложил никакой помощи, оставив нас разбираться со всем самостоятельно.
Еда также была очень плохой, однообразной, низкого качества и с недостаточным разнообразием. В сочетании с пренебрежительным и грубым отношением многих сотрудников, наше пребывание было крайне неприятным. Я даже использовала ChatGPT, чтобы перевести свои претензии на испанский язык, но это не помогло; Персонал просто пожал плечами и ушел.
Единственным светлым пятном была артистка Шарлотта. Она была великолепна, полна энергии и развлекала всех у бассейна. К сожалению, несмотря на ее старания, отель провалил ключевые задачи: гигиену, коммуникацию и обслуживание. Если отель хочет улучшить ситуацию, он должен немедленно устранить эти серьезные недостатки.