M409 Ferragut Crestatx by Mallorca Villa Selection

Мы забронировали эту виллу, рассчитывая на спокойный отдых. К сожалению, наше пребывание было серьезно нарушено с самого начала.
В первый же день нашего отдыха в виллу проникли злоумышленники. Были украдены ценные вещи на сумму более 1000 евро. Нас особенно беспокоили меры безопасности: по прибытии нам не выдали все ключи. Была заперта только внешняя стеклянная дверь гаража, ключ от которой остался в замке с внутренней стороны. Открыв эту дверь, мы получили прямой доступ в виллу, так как другие внутренние двери не могли быть заперты. Только после взлома нам выдали все ключи от комнат и смежных дверей.
Предоставленный сейф также оказался слишком маленьким для виллы, рассчитанной на шесть человек, а это означало, что мы не могли полностью защитить свои ценности. Взлом и последующая установка сигнализации также стоили нам двух дней отдыха.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. За время нашего пребывания несколько раз отваливались дверные ручки, и мы даже случайно заперлись снаружи одной из комнат. Кровати были неустойчивыми и скрипели при каждом движении. Из-за сломанного кондиционера нам пришлось переселиться в другую спальню. Кровать там была крайне неудобной.
Особенно разочаровало то, что один из двухместных номеров, показанных на фотографиях в бронировании, оставался запертым и недоступным для нас на протяжении всего нашего пребывания. Номер открыли только после взлома.

Мы прожили в этом шале четыре дня поздней весной. У дома есть и положительные стороны, такие как просторная гостиная и красивые открытые зоны с большим количеством зелени. Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, которые, на наш взгляд, следует устранить как можно скорее, чтобы избежать неудобств для будущих гостей.
Большинство дверных ручек расшатаны и отваливаются при использовании. Кроме того, у двух кроватей были серьезные проблемы: одна трижды обрушилась за ночь, потому что основание матраса не подходило к каркасу кровати и было слишком маленьким. В итоге спящему пришлось положить матрас прямо на пол, чтобы отдохнуть.
Кровать в соседней комнате также была в плохом состоянии: каркас кровати был скреплен промышленной лентой и постоянно скрипел. Мы считаем, что если его не отремонтировать должным образом, это может вызвать другие проблемы.
Еще одна область, требующая улучшения, — это освещение, как внутри, так и снаружи дома, поскольку оно было довольно недостаточным. Наконец, важно отметить, что потребление электроэнергии вычитается из залога. В нашем случае с нас взяли 0, 30 евро/кВтч за электроэнергию.
Мы считаем, что при более качественном техническом обслуживании качество обслуживания можно было бы значительно улучшить. Владелец отказался принять наши предложения по улучшению и не предложил никакой компенсации за причиненные неудобства.