Мы забронировали эту виллу, рассчитывая на спокойный отдых. К сожалению, наше пребывание было серьезно нарушено с самого начала.
В первый же день нашего отдыха в виллу проникли злоумышленники. Были украдены ценные вещи на сумму более 1000 евро. Нас особенно беспокоили меры безопасности: по прибытии нам не выдали все ключи. Была заперта только внешняя стеклянная дверь гаража, ключ от которой остался в замке с внутренней стороны. Открыв эту дверь, мы получили прямой доступ в виллу, так как другие внутренние двери не могли быть заперты. Только после взлома нам выдали все ключи от комнат и смежных дверей.
Предоставленный сейф также оказался слишком маленьким для виллы, рассчитанной на шесть человек, а это означало, что мы не могли полностью защитить свои ценности. Взлом и последующая установка сигнализации также стоили нам двух дней отдыха.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. За время нашего пребывания несколько раз отваливались дверные ручки, и мы даже случайно заперлись снаружи одной из комнат. Кровати были неустойчивыми и скрипели при каждом движении. Из-за сломанного кондиционера нам пришлось переселиться в другую спальню. Кровать там была крайне неудобной.
Особенно разочаровало то, что один из двухместных номеров, показанных на фотографиях в бронировании, оставался запертым и недоступным для нас на протяжении всего нашего пребывания. Номер открыли только после взлома. Затем мы обнаружили сильный запах плесени, кровать была не заправлена, и, как мы заметили, из шкафа вытащили две заплесневелые подушки. Плесень представляет опасность для здоровья, особенно для людей с респираторными заболеваниями, такими как астма. После осмотра номер снова заперли, но кондиционер продолжал работать, что привело к ненужным расходам на электроэнергию. На наш взгляд, жилье не соответствовало заявленным характеристикам.
Общие удобства и чистота также оставляли желать лучшего. Утюг был сломан, пол грязный, а на стенах и потолке были многочисленные пятна и остатки мертвых комаров. Более того, когда мы сообщили о сломанном утюге и других проблемах, нас сначала обвинили в том, что мы сами их создали.
Мы хотели бы поблагодарить владельцев за то, что они позаботились о системе сигнализации после взлома. Однако, на наш взгляд, многие другие проблемы не были восприняты всерьез.
В целом, вилла не соответствовала описанию и стандартам, которые мы ожидали за эту цену. Недостатки в системе безопасности, взлом в первый же день, существенные несоответствия описанию в бронировании, технические неполадки, проблемы с чистотой и то, как были рассмотрены наши жалобы, серьезно повлияли на наш отдых.
Мы продолжаем надеяться на справедливое разрешение ситуации и адекватный возврат средств. До тех пор, к сожалению, мы не можем рекомендовать это жилье или то, как была рассмотрена наша жалоба.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же день нашего отдыха в виллу проникли злоумышленники. Были украдены ценные вещи на сумму более 1000 евро. Нас особенно беспокоили меры безопасности: по прибытии нам не выдали все ключи. Была заперта только внешняя стеклянная дверь гаража, ключ от которой остался в замке с внутренней стороны. Открыв эту дверь, мы получили прямой доступ в виллу, так как другие внутренние двери не могли быть заперты. Только после взлома нам выдали все ключи от комнат и смежных дверей.
Предоставленный сейф также оказался слишком маленьким для виллы, рассчитанной на шесть человек, а это означало, что мы не могли полностью защитить свои ценности. Взлом и последующая установка сигнализации также стоили нам двух дней отдыха.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. За время нашего пребывания несколько раз отваливались дверные ручки, и мы даже случайно заперлись снаружи одной из комнат. Кровати были неустойчивыми и скрипели при каждом движении. Из-за сломанного кондиционера нам пришлось переселиться в другую спальню. Кровать там была крайне неудобной.
Особенно разочаровало то, что один из двухместных номеров, показанных на фотографиях в бронировании, оставался запертым и недоступным для нас на протяжении всего нашего пребывания. Номер открыли только после взлома. Затем мы обнаружили сильный запах плесени, кровать была не заправлена, и, как мы заметили, из шкафа вытащили две заплесневелые подушки. Плесень представляет опасность для здоровья, особенно для людей с респираторными заболеваниями, такими как астма. После осмотра номер снова заперли, но кондиционер продолжал работать, что привело к ненужным расходам на электроэнергию. На наш взгляд, жилье не соответствовало заявленным характеристикам.
Общие удобства и чистота также оставляли желать лучшего. Утюг был сломан, пол грязный, а на стенах и потолке были многочисленные пятна и остатки мертвых комаров. Более того, когда мы сообщили о сломанном утюге и других проблемах, нас сначала обвинили в том, что мы сами их создали.
Мы хотели бы поблагодарить владельцев за то, что они позаботились о системе сигнализации после взлома. Однако, на наш взгляд, многие другие проблемы не были восприняты всерьез.
В целом, вилла не соответствовала описанию и стандартам, которые мы ожидали за эту цену. Недостатки в системе безопасности, взлом в первый же день, существенные несоответствия описанию в бронировании, технические неполадки, проблемы с чистотой и то, как были рассмотрены наши жалобы, серьезно повлияли на наш отдых.
Мы продолжаем надеяться на справедливое разрешение ситуации и адекватный возврат средств. До тех пор, к сожалению, мы не можем рекомендовать это жилье или то, как была рассмотрена наша жалоба.