Это сюрреалистично, то, что произошло со мной в этом отеле…
Начинаем приключение… в субботу утром я бронирую через Booking для взрослого и ребенка на следующий день (воскресенье) они подтверждают мою бронь… пока все хорошо… по дороге в Навасерраду звоню чтобы узнать, в порядке ли мое бронирование, поскольку Booking отправляет мне сообщение о том, что оно было отменено. Женщина, которая отвечает на телефонные звонки, сообщает мне, что мое бронирование нигде не отображается, что это вопрос бронирования. Хорошо! Все в порядке… ты можешь забронировать для меня комнату? Я уже еду… на что девушка мне говорит, что пока я не уйду в 12:00, все не могут мне сказать, есть ли у них комната, я ей говорю, если она не может проверить ее через систему, она говорит мне подождать немного, после чего я удерживаю разговор по мобильному телефону на 6 минут. Устав ждать, вешаю трубку и возвращаюсь в Booking, чтобы забронировать, так как на странице написано, что у них есть свободные номера (сегодня воскресенье, люди работают в понедельник, я не думаю, что отель заполнен) Я звоню еще раз, чтобы сказать, что я просто зарегистрировался. Сделайте бронирование через Booking, и мне сообщат, появится ли оно.
Я приезжаю в отель, регистрируюсь и спрашиваю даму, может ли она зарезервировать для меня столик на 14:45. Нет проблем, я спрашиваю ее, устраивают ли ужины, и она говорит да. Но в 21:30 они закрывают кухню. Я бронирую ужин на 20:30 (не хочу грубить персоналу, у них нет круглосуточной стойки регистрации, мы ужинаем пораньше, чтобы девочки могли раньше уйти домой) Еще я делаю заказ на ужин бронирование в 18:30 в Спа. Все в порядке, все мои бронирования были сделаны с момента моего прибытия в 13:30.
В 14:40 я приезжаю в отель, чтобы поесть… у девушек бар полон, дама, которая встретила меня по прибытии, говорит мне, что они не могут сделать достаточно, что я единственный, у кого есть бронь. Ресторане и что, если я не против поесть в баре, я говорю им, что без проблем сажусь есть с сыном в баре, потому что стола нет… ничего не происходит… Я в курсе что персонала не хватает и им приходится обо всем позаботиться (телефон, стойка регистрации, бар, кухня…) в 15:15 меня еще не обслужили, пока я сидел в том же баре, мой. Ребенок голоден, поэтому я думаю, что ждал достаточно: извини, ты можешь мне помочь? Я ждал 35 минут. Когда я говорю им принести нам гамбургеры, они говорят нет, кухня уже закрыта. Извини? Я им все объясняю и они соглашаются нас накормить. Я не сержусь, вижу, что им не хватает, девушки ужасно обслуживают всех клиентов, люди ропщут между собой о внимании… они ли виноваты? Нет… это руководство виновато, что у них не хватает персонала, знающего, что такое порт на выходных. Перед уходом я говорю двум девушкам: помните, что в 18:30 у меня спа, а в 20:30 ужин. Да, без проблем, они извиняются за сервис.
18:15 приехали в отель, на ресепшене я сказал, что мы сняли снаряжение и пошли вниз. Мне говорят, что сейчас мне в номер принесут халат, чтобы я могла спуститься в Спа.
18:40, стук в дверь. Могу я дать вам еще полчаса, спа еще не готов… Хорошо! Нет проблем, девочки, не волнуйтесь. 19:15 Нас ищут в халатах. Они говорят мне, что я могу остаться дольше, чем час, который я зарезервировал, чтобы компенсировать ожидание. 20:00 Я поднимаюсь, потому что забронировал ужин на 20:30, не хочу опоздать. Ключ от моего номера не работает. Я спускаюсь на ресепшн, рассказываю ей о ключе и сообщаю, что нам не понадобится много времени, чтобы спуститься на ужин. На что он мне говорит, какой ужин? Они не подают ужин в то время, когда идут домой… извини? Что ты меня тормозишь? Сейчас 20:00, я иду с 6-летним ребенком, на улице минус 2 градуса, и вы хотите, чтобы я пошел искать свою жизнь, когда я заказал ужин и двух ваших друзей с 1:30 вечера Они сказали мне «да» больше одного раза? Что за ХЕРТОВЫЙ менеджмент у вас на этом сайте? И я больше не могу считать, потому что я превышаю символы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начинаем приключение… в субботу утром я бронирую через Booking для взрослого и ребенка на следующий день (воскресенье) они подтверждают мою бронь… пока все хорошо… по дороге в Навасерраду звоню чтобы узнать, в порядке ли мое бронирование, поскольку Booking отправляет мне сообщение о том, что оно было отменено. Женщина, которая отвечает на телефонные звонки, сообщает мне, что мое бронирование нигде не отображается, что это вопрос бронирования. Хорошо! Все в порядке… ты можешь забронировать для меня комнату? Я уже еду… на что девушка мне говорит, что пока я не уйду в 12:00, все не могут мне сказать, есть ли у них комната, я ей говорю, если она не может проверить ее через систему, она говорит мне подождать немного, после чего я удерживаю разговор по мобильному телефону на 6 минут. Устав ждать, вешаю трубку и возвращаюсь в Booking, чтобы забронировать, так как на странице написано, что у них есть свободные номера (сегодня воскресенье, люди работают в понедельник, я не думаю, что отель заполнен) Я звоню еще раз, чтобы сказать, что я просто зарегистрировался. Сделайте бронирование через Booking, и мне сообщат, появится ли оно.
Я приезжаю в отель, регистрируюсь и спрашиваю даму, может ли она зарезервировать для меня столик на 14:45. Нет проблем, я спрашиваю ее, устраивают ли ужины, и она говорит да. Но в 21:30 они закрывают кухню. Я бронирую ужин на 20:30 (не хочу грубить персоналу, у них нет круглосуточной стойки регистрации, мы ужинаем пораньше, чтобы девочки могли раньше уйти домой) Еще я делаю заказ на ужин бронирование в 18:30 в Спа. Все в порядке, все мои бронирования были сделаны с момента моего прибытия в 13:30.
В 14:40 я приезжаю в отель, чтобы поесть… у девушек бар полон, дама, которая встретила меня по прибытии, говорит мне, что они не могут сделать достаточно, что я единственный, у кого есть бронь. Ресторане и что, если я не против поесть в баре, я говорю им, что без проблем сажусь есть с сыном в баре, потому что стола нет… ничего не происходит… Я в курсе что персонала не хватает и им приходится обо всем позаботиться (телефон, стойка регистрации, бар, кухня…) в 15:15 меня еще не обслужили, пока я сидел в том же баре, мой. Ребенок голоден, поэтому я думаю, что ждал достаточно: извини, ты можешь мне помочь? Я ждал 35 минут. Когда я говорю им принести нам гамбургеры, они говорят нет, кухня уже закрыта. Извини? Я им все объясняю и они соглашаются нас накормить. Я не сержусь, вижу, что им не хватает, девушки ужасно обслуживают всех клиентов, люди ропщут между собой о внимании… они ли виноваты? Нет… это руководство виновато, что у них не хватает персонала, знающего, что такое порт на выходных. Перед уходом я говорю двум девушкам: помните, что в 18:30 у меня спа, а в 20:30 ужин. Да, без проблем, они извиняются за сервис.
18:15 приехали в отель, на ресепшене я сказал, что мы сняли снаряжение и пошли вниз. Мне говорят, что сейчас мне в номер принесут халат, чтобы я могла спуститься в Спа.
18:40, стук в дверь. Могу я дать вам еще полчаса, спа еще не готов… Хорошо! Нет проблем, девочки, не волнуйтесь. 19:15 Нас ищут в халатах. Они говорят мне, что я могу остаться дольше, чем час, который я зарезервировал, чтобы компенсировать ожидание. 20:00 Я поднимаюсь, потому что забронировал ужин на 20:30, не хочу опоздать. Ключ от моего номера не работает. Я спускаюсь на ресепшн, рассказываю ей о ключе и сообщаю, что нам не понадобится много времени, чтобы спуститься на ужин. На что он мне говорит, какой ужин? Они не подают ужин в то время, когда идут домой… извини? Что ты меня тормозишь? Сейчас 20:00, я иду с 6-летним ребенком, на улице минус 2 градуса, и вы хотите, чтобы я пошел искать свою жизнь, когда я заказал ужин и двух ваших друзей с 1:30 вечера Они сказали мне «да» больше одного раза? Что за ХЕРТОВЫЙ менеджмент у вас на этом сайте? И я больше не могу считать, потому что я превышаю символы.