Очень разочарованы – совсем не тот уровень обслуживания, которого мы ожидали от отеля TUI Magic Life Cala Pada, 4 звезды и выше.
Мы останавливались в отеле TUI Magic Life Cala Pada на 10 ночей большой семьей. К сожалению, наш опыт оказался далеко не на том уровне, которого мы ожидали от отеля TUI Magic Life, 4 звезды и выше.
Самой большой проблемой были наши двухкомнатные апартаменты. По прибытии мы обнаружили серьезные проблемы с чистотой и состоянием, кондиционер работал неэффективно, а также сломался замок на балконной двери, что особенно нас беспокоило, так как с нами были дети.
Мы сообщили о проблемах как в отель, так и в TUI, но, несмотря на наши жалобы на чистоту, два дня наши апартаменты вообще не убирали. Когда уборка наконец-то была проведена, многие из проблем, на которые мы указывали, так и не были решены. У меня есть фотографии до и после «уборки», которые наглядно демонстрируют состояние апартаментов.
Через четыре ночи нас наконец-то переселили в другие апартаменты, что стало улучшением. Однако четыре дня из десятидневного отпуска мы уже провели, сталкиваясь с проблемами, которых просто не должно быть на курорте такого уровня.
К сожалению, общее впечатление от отеля тоже разочаровало.
Вечером работал только один бар на курорте с более чем 1000 гостей, что приводило к очередям и совсем не соответствовало нашим ожиданиям от курорта TUI Magic Life, работающего по системе «все включено».
Еда также разочаровала. Мы обнаружили, что качество еды в целом низкое, а горячие блюда часто были холодными или чуть теплыми. За 10 ночей отдыха по системе «все включено» это становилось все более неприятным.
Были моменты, которые нам понравились, и мы старались получить от отдыха максимум удовольствия, особенно после смены апартаментов. Однако сочетание плохой чистоты, проблем с техническим обслуживанием, неэффективного кондиционирования воздуха, проблем с уборкой номеров, очередей в баре и разочаровывающей еды привело к тому, что общее впечатление оказалось намного ниже наших ожиданий.
Мы подняли эти вопросы во время нашего пребывания, а после возвращения домой подали официальную жалобу в TUI, предоставив обширные фотодоказательства. К сожалению, мы также разочарованы тем, как была рассмотрена наша жалоба.
За такую цену и рейтинг 4 звезды с плюсом мы ожидали гораздо лучшего. Элементарная чистота, техническое обслуживание, исправно работающие удобства, приличная еда и достаточное количество персонала не должны быть тем, за чем гостям приходится постоянно гоняться.
Я настоятельно рекомендую ознакомиться с последними отзывами перед бронированием. К сожалению, исходя из нашего опыта, мы бы сюда не вернулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле TUI Magic Life Cala Pada на 10 ночей большой семьей. К сожалению, наш опыт оказался далеко не на том уровне, которого мы ожидали от отеля TUI Magic Life, 4 звезды и выше.
Самой большой проблемой были наши двухкомнатные апартаменты. По прибытии мы обнаружили серьезные проблемы с чистотой и состоянием, кондиционер работал неэффективно, а также сломался замок на балконной двери, что особенно нас беспокоило, так как с нами были дети.
Мы сообщили о проблемах как в отель, так и в TUI, но, несмотря на наши жалобы на чистоту, два дня наши апартаменты вообще не убирали. Когда уборка наконец-то была проведена, многие из проблем, на которые мы указывали, так и не были решены. У меня есть фотографии до и после «уборки», которые наглядно демонстрируют состояние апартаментов.
Через четыре ночи нас наконец-то переселили в другие апартаменты, что стало улучшением. Однако четыре дня из десятидневного отпуска мы уже провели, сталкиваясь с проблемами, которых просто не должно быть на курорте такого уровня.
К сожалению, общее впечатление от отеля тоже разочаровало.
Вечером работал только один бар на курорте с более чем 1000 гостей, что приводило к очередям и совсем не соответствовало нашим ожиданиям от курорта TUI Magic Life, работающего по системе «все включено».
Еда также разочаровала. Мы обнаружили, что качество еды в целом низкое, а горячие блюда часто были холодными или чуть теплыми. За 10 ночей отдыха по системе «все включено» это становилось все более неприятным.
Были моменты, которые нам понравились, и мы старались получить от отдыха максимум удовольствия, особенно после смены апартаментов. Однако сочетание плохой чистоты, проблем с техническим обслуживанием, неэффективного кондиционирования воздуха, проблем с уборкой номеров, очередей в баре и разочаровывающей еды привело к тому, что общее впечатление оказалось намного ниже наших ожиданий.
Мы подняли эти вопросы во время нашего пребывания, а после возвращения домой подали официальную жалобу в TUI, предоставив обширные фотодоказательства. К сожалению, мы также разочарованы тем, как была рассмотрена наша жалоба.
За такую цену и рейтинг 4 звезды с плюсом мы ожидали гораздо лучшего. Элементарная чистота, техническое обслуживание, исправно работающие удобства, приличная еда и достаточное количество персонала не должны быть тем, за чем гостям приходится постоянно гоняться.
Я настоятельно рекомендую ознакомиться с последними отзывами перед бронированием. К сожалению, исходя из нашего опыта, мы бы сюда не вернулись.