ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
kitchen Холодильник airwave Фен cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
Мы останавливались в этом отеле как минимум два раза в год на протяжении нескольких лет подряд; однако после такого отношения, которое мы получили на этот раз, мы не планируем возвращаться.
Мы забронировали два апартамента почти за восемь месяцев вперед и попросили, чтобы нас постарались разместить на верхних этажах, поскольку, будучи постоянными гостями, мы знаем, что вид с нижних этажей довольно плохой. В день нашего приезда нам сообщили, что нас разместили на верхнем этаже, откуда открывается вид на крыши соседних зданий, а не на море. Мы спросили, могут ли нас переселить на более высокий этаж, если в течение недели появятся свободные номера, на что нам ответили, что постараются.
Прошли дни, и мы видели, как гости приходят и уходят, а нам так и не предложили изменить бронирование. В ходе многочисленных телефонных разговоров с ними нам говорили, что свободных номеров нет и что «мы уже говорили, что сообщим вам». Когда мы упомянули, что видим свободные номера, они сказали, что это бронирования… как будто мы и не бронировали.
Я не понимаю, почему они говорят, что попытаются нас переселить, если у них не было такого намерения, и их объяснения и ответы совершенно неадекватны. Я не понимаю, как они могут включать в одну категорию и ценовую категорию квартиры с хорошим видом и квартиры, где мы видим только антенны.