Silken Atlantis Suites - Holiday Homes

При бронировании нам не дали понять, что это апартаменты без стойки регистрации; заселяться нужно самостоятельно. С вас берут плату до прибытия, и у нас возникли проблемы с получением ключа и заселением. Если бы не работник по техническому обслуживанию и другой сотрудник, которые помогли нам и обратились за помощью к контактному лицу по телефону, мои пожилые родители и сын остались бы в затруднительном положении. Сами апартаменты очень хорошие, чистые, новые и находятся недалеко от пляжа Лас-Кантерас, но они также выходят на главную дорогу, и спать было трудно из-за шума, несмотря на наличие окон и жалюзи. В общем, полностью новые апартаменты в хорошем месте, но плохо звукоизолированы, а телефонная связь ужасная. В одной из апартаментов не работали ни Wi-Fi, ни керамическая плита, и это не починили. Мы больше не выберем это место.

Никогда больше, даже одной звезды недостаточно. Звукоизоляция ужасная. Спать невозможно, даже если у вас чуткий сон.
Мы забронировали этот отель Silken, потому что в прошлом году у нас был хороший опыт проживания в отеле Silken в Платжа-д'Аро.
У нас был номер с видом на море, который стоил около 90 евро за ночь. Мы провели там семь ночей и больше там не остановимся. Я пишу этот отзыв в 2 часа ночи, потому что спать невозможно.
Номер был на первом этаже и совершенно не имел вида на море.
От оплаты до регистрации заезда, которая до сих пор не прошла гладко, все было ужасно.
Хуже всего то, что пять из семи дней дети кричали за окном до 2 часов ночи, а звукоизоляция настолько плохая, что кажется, будто окно открыто, хотя оно закрыто, а жалюзи опущены. Также слышно машины на дороге, как будто спишь на шоссе. Они явно сэкономили на чём-то не том.
Эти номера совершенно не соответствуют своему назначению. Слышен каждый шаг соседей сверху.
Сами номера хорошие и современные, за исключением спальных мест. Кровати удобные, но плохая звукоизоляция всё портит.
Чистота приемлемая, но не более того.
Кроме того, номера нельзя запереть изнутри, что мне кажется странным, поскольку уборщики просто заходят, пока мы спим, даже не подозревая об этом.
Но я бы здесь больше не спал, если бы мне за это не заплатили, да и высоких ожиданий у меня нет.

Сразу оговоримся, это не отель, а апартаменты, как четко указано в описании объекта. Есть и другие объекты Silken, которые являются отелями (на них у нас нет претензий).
Во-первых, у нас дважды возникали проблемы с сайтом: с электронными письмами, отправленными как для регистрации заезда, так и позже для генерации ключа доступа к зданию и номеру. В обоих случаях нам пришлось звонить, чтобы найти решение. Во время второго звонка человек, ответивший на звонок, был крайне невежлив, вел себя крайне невежливо, казалось, раздраженный звонком и нашей просьбой решить проблему. Полная критика в адрес этого сотрудника.
Что касается здания и номера: ресепшена нет, поэтому, войдя в здание, вы должны пройти прямо в свой номер. Правда, он расположен на довольно оживленной улице и шумно. Окно в номере не обеспечивает достаточной звукоизоляции, но есть жалюзи, которые немного улучшают звукоизоляцию (рекомендую использовать беруши, если вы чувствительны к уличному шуму). Номер потрясающий, очень хорошо оборудован, все новое и в хорошем состоянии. На кухне есть вся необходимая посуда.
Единственный недостаток — жесткость матраса и подушек, которые показались мне слишком жесткими, но я понимаю, что это также зависит от индивидуальных предпочтений.
Ванная комната также очень хорошо оборудована, довольно просторная и современная.
Еще один момент, который нас расстроил, заключался в том, что при бронировании через их веб-сайт они заявили, что не будут ничего взимать до дня заезда.