Отзыв об отеле Silken Atlantis Suites - Holiday Homes 4*

Сразу оговоримся, это не отель, а апартаменты, как четко указано в описании объекта. Есть и другие объекты Silken, которые являются отелями (на них у нас нет претензий).
Во-первых, у нас дважды возникали проблемы с сайтом: с электронными письмами, отправленными как для регистрации заезда, так и позже для генерации ключа доступа к зданию и номеру. В обоих случаях нам пришлось звонить, чтобы найти решение. Во время второго звонка человек, ответивший на звонок, был крайне невежлив, вел себя крайне невежливо, казалось, раздраженный звонком и нашей просьбой решить проблему. Полная критика в адрес этого сотрудника.
Что касается здания и номера: ресепшена нет, поэтому, войдя в здание, вы должны пройти прямо в свой номер. Правда, он расположен на довольно оживленной улице и шумно. Окно в номере не обеспечивает достаточной звукоизоляции, но есть жалюзи, которые немного улучшают звукоизоляцию (рекомендую использовать беруши, если вы чувствительны к уличному шуму). Номер потрясающий, очень хорошо оборудован, все новое и в хорошем состоянии. На кухне есть вся необходимая посуда.
Единственный недостаток — жесткость матраса и подушек, которые показались мне слишком жесткими, но я понимаю, что это также зависит от индивидуальных предпочтений.
Ванная комната также очень хорошо оборудована, довольно просторная и современная.
Еще один момент, который нас расстроил, заключался в том, что при бронировании через их веб-сайт они заявили, что не будут ничего взимать до дня заезда. Это оказалось неправдой; с нас взяли плату за три дня до заезда.
Таким образом, подводя итог, мы ставим три звезды, главным образом из-за очень неприятного обращения во время второго звонка, который нам пришлось сделать, и потому что график платежей не соответствовал тому, что было указано в бронировании.