Ura Hotels Jardín Del Atlántico

Я приехала в эти апартаменты с большой опаской и очень низкими ожиданиями. Я забронировала проживание онлайн и, прочитав множество негативных отзывов, даже попыталась отменить бронирование, но было уже поздно.
Однако по прибытии мы были приятно удивлены. Апартаменты оказались совсем не такими, как во многих отзывах, которые я читала. Комната была практически новой. Правда, в ней довольно тепло, но вполне комфортно.
Что касается удобств, они превосходны, особенно бассейны и развлекательная программа, которые нам очень понравились. Персонал в целом был очень дружелюбным. Что касается областей для улучшения, я бы сказала, что персонал на ресепшене и персонал бара у бассейна по утрам могли бы быть немного дружелюбнее. С другой стороны, уборщики и персонал буфета были милыми и очень внимательными к гостям. Здесь не так шумно, как упоминается в некоторых других отзывах.
Еда не особенно разнообразна, но все, что мы попробовали, было очень вкусным, а блюда были хорошо приготовлены и высокого качества.
Я очень довольна своим пребыванием. Если бы я полагалась исключительно на отзывы, я бы упустила очень приятный отдых. Правда, фасад комплекса выглядит немного запущенным, но, судя по отремонтированным номерам, которые находятся в очень хорошем состоянии, кажется, что они постепенно вносят улучшения.
Я бы обязательно вернулась и не стала бы ориентироваться только на негативные комментарии.

⚠️ ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! ДАЛЕЕ! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным, и я не могу рекомендовать этот отель.
Мы приехали, ожидая спокойного семейного отдыха, но он быстро превратился в кошмар. В нашей первой квартире в ванной жила мышь. Каждую ночь она царапала дверь ванной, не давая нам спать, а мышиный помет был повсюду в квартире – на кроватях, на диване, под диваном и на полу. Отель прислал только сотрудника по техническому обслуживанию, который не смог найти мышь. Дезинсекцию так и не вызвали. Отель даже не предложил нам другой номер; нам пришлось самим настаивать на переселении.
Больше всего нас шокировало отношение персонала. Никаких извинений. Никакого сочувствия. Никакой компенсации. Они вели себя так, будто никакой проблемы и не было.
После того, как нас наконец переселили в новую квартиру на третьем этаже, мы обнаружили тараканов. В этот момент мы полностью потеряли доверие к отелю и попросили TUI решить этот вопрос от нашего имени. К сожалению, проблема так и не была решена должным образом.
Бассейн был таким же разочарованием. Шезлонги бронировались рано утром, часто людьми, которые, судя по всему, владели квартирами в отеле и резервировали места для целых семей. Персонал абсолютно ничего не предпринимал. Однажды мы положили полотенца на два шезлонга для нашей семьи, но обнаружили, что кто-то убрал наши полотенца и заменил их своими. Когда я поговорил с персоналом, им было просто все равно.

Потрясающе!
Мы сомневались, стоит ли ехать на этот отдых, прочитав все отзывы на TUI и Trip Advisor, однако могу честно сказать, что большинство из них не соответствуют действительности!
Мы приехали поздно, после 23:00, и весь персонал был к нам очень радушно принят. Мы готовили еду сами, но по прибытии нам предложили бутылки воды.
Нам дали номер в задней части отеля, «более тихий», один из номеров люкс, в котором есть вентилятор, микроволновая печь, плита, чайник и тостер.
Также есть вся необходимая посуда, кастрюли, сковородки и столовые приборы.
Снэк-бар был прекрасен, мы обедали там каждый день. Пицца готовилась прямо перед вами. 8-12 евро в зависимости от начинки. Было также детское меню и т. Д.
Напитки были великолепны, хороший выбор.
4 бассейна с шезлонгами, шезлонги всегда есть, однако, если у вас нет детей, я бы посоветовала пользоваться двумя бассейнами, расположенными в центре отеля/апартаментов.
Детский бассейн отличный, с двумя горками, надувным батутом и лазательной площадкой. Он расположен прямо рядом с закусочной и большим бассейном.
Отель чистый, номера убирают каждый день.
Свежее постельное белье, моют полы. Никаких нареканий!
Я не могу ничего сказать о системе «все включено», но большинство людей, с которыми мы общались, были довольны едой и напитками.
Расположение:
Перед отелем находятся ирландские бары, супермаркет (по субботам и средам с 9:00 до 16:00) работают рынки.
Все дешево.
Lidl в 15 минутах ходьбы,
Пляж в 12 минутах.

Мы купили дневной абонемент, и бассейн и детская зона были великолепны, но шведский стол был ужасен… все было заморожено, ничего не было приготовлено должным образом, не хватало столовых приборов, а персонал казался немотивированным и совершенно равнодушным. Не говоря уже о перекусе — удручающий… ветчина, салат, помидоры, и это все. Определенно не рекомендую; цена не соответствует тому, что вы получаете. Мы больше сюда не вернемся и уж точно не будем рекомендовать это место.

У меня был дневной абонемент, и я решил забронировать весь временной интервал с 10:30 до 23:00, но в итоге ушел в 19:30 из-за общего негативного впечатления.
Еда на обед была очень низкого качества. На шведском столе работала всего одна сотрудница, и, честно говоря, она была совершенно перегружена. Пустые подносы не пополнялись, постоянно чего-то не хватало… короче говоря, организация была довольно плохой.
Бассейны были неплохие, особенно детский бассейн, который нам очень понравился. Хотя спасателя я видел всего один раз за весь день.
Самое лучшее, без сомнения, это персонал; девушки в баре у бассейна были милыми и очень дружелюбными. Однако качество напитков тоже оставляло желать лучшего.

Это новый, ухоженный отель с отличными удобствами. Номера комфортабельные и красиво оформлены, с хорошо оборудованными кухнями и прекрасными балконами, которые делают пребывание еще приятнее. Единственный недостаток – довольно жесткие кровати, что повлияло на общий комфорт.
Персонал был очень дружелюбным и приветливым, всегда готовым помочь. Расположение отеля отличное, что позволяет легко передвигаться по окрестностям и наслаждаться ими. Еда и напитки в отеле были хорошего качества и дополняли положительные впечатления.
Есть несколько бассейнов на выбор. Главный бассейн был изюминкой и идеально подходил для отдыха. Также есть отличный детский бассейн, что очень порадовало и добавило веселья семьям.
В целом, очень приятное пребывание, с небольшим недостатком, касающимся кроватей.

Я останавливался здесь много раз и всегда оставался доволен. Были внесены значительные улучшения, особенно в зоне бассейна и баре у бассейна, который работает до 23:00 (если позволяет погода). В случае дождя бар у бассейна закрывается, и развлечения предлагаются в спортивном баре внутри отеля.
Для меня расположение отличное, и я выходил из отеля всего 3 раза, чтобы сходить в супермаркет, все необходимое было на месте.
Персонал очень дружелюбный: горничные, администратор, бармены и сотрудники ресторана. Если вы общаетесь с ними, они отвечают взаимностью. 3 или 4 сотрудника были особенно любезны со мной как с путешественником-одиночкой и всегда находили время поговорить, особенно во время еды. Все они получили от меня чаевые при отъезде.
Уборка номеров проводилась 5 из 7 дней, и всегда на высоком уровне. Все общественные зоны хорошо убираются. Мне посчастливилось получить номер на первом этаже с террасой, выходящей на детский бассейн.
Номера не идеальны, но сейчас они ремонтируются. В рекламе указано отсутствие кондиционера, поэтому непонятно, почему так много негативных отзывов об этом! Было несколько тараканов, но это ожидаемо.
Немного шумят бары напротив, но этого и следовало ожидать в таком месте, думаю, проживание рядом с торговым центром Jumbo будет еще хуже.
Я считаю, что соотношение цены и качества отличное, у меня был пакет «все включено», и еда была превосходной (и, конечно, не одинаковая каждый день, как некоторые утверждают).

Крайне негативный опыт и непрофессиональное управление.
Владелец бронирования прямо разрешил мне использовать их номер (у меня есть доказательство), и на основании этого я даже купил билеты.
По прибытии администратор (Вики) сначала запросила это разрешение для оформления моего заселения. Однако после того, как я показал ей документ, она передумала и впоследствии отказала мне во въезде, не предоставив никаких четких объяснений, не обосновав ранее сообщенные правила и не предложив никаких альтернатив.
Решение инцидента было непоследовательным и непрофессиональным, создав ситуацию беспомощности и финансовых потерь.
Дело не только в самой проблеме, но и в том, как она была решена: недостаток информации, отсутствие решений и ненадлежащее обращение в прекрасно задокументированной ситуации.
Я рекомендую будущим гостям внимательно изучить условия бронирования и подумать, как в этом заведении решаются подобные инциденты.

Не ездите сюда. Мы останавливались здесь на неделю на Новый год по системе «все включено». Нам дали стандартный номер с видом на бары, и шум из караоке-бара был слышен до поздней ночи. Возьмите с собой беруши, если хотите хорошо выспаться. На шортах были грязь и волосы. Выбор еды был невелик. Уборка номера проводилась только несколько дней. Хотя система называлась «все включено», кроме этого, ничего особенного не было. Номера были устаревшими, а на сайте отеля показаны только «премиум» номера. Только один бассейн с теплой водой. Кондиционера тоже нет, его нужно покупать на ресепшене.

В целом, пребывание было очень приятным. Особенно хочу отметить еду: и завтрак, и ужин были просто фантастическими. Вечерний шведский стол был невероятно разнообразным и, за 19, 50 евро, абсолютно оправдывал свою цену – вы действительно получаете очень высокое качество за свои деньги.
Небольшим недостатком было то, что многие дополнительные услуги оплачивались отдельно, например, пользование тренажерным залом (5 евро в день), сейфом и кондиционером. На мой взгляд, хотя бы некоторые из них должны быть включены в цену.
Качество пребывания также во многом зависит от расположения номера. Номера, выходящие на улицу, очень шумные, потому что через дорогу находятся пабы с живой музыкой. Номера, выходящие в сад, наоборот, приятно тихие и очень рекомендуются. Кроме того, номера значительно различаются: некоторые недавно отремонтированы и обставлены современной мебелью, в то время как другие кажутся немного устаревшими.
Бассейн также является плюсом: всего четыре бассейна, один из которых с подогревом.
В целом, прекрасное пребывание с очень хорошей едой, но следует обратить внимание на расположение номера и удобства.

Для своей ценовой категории это хороший отель. Номера хорошо оборудованы и очень чистые. За неделю нашего пребывания номер убирали пять раз, включая смену полотенец. Номер состоит из спальни, гостиной с небольшой кухней, ванной комнаты и балкона. К сожалению, в ванной комнате мало места для хранения туалетных принадлежностей. На балконе есть три стула, стол и вешалка для одежды.
Зона у бассейна (недавно отремонтированная) отличная, с баром и большим количеством сидячих мест. Вокруг бассейна также много шезлонгов, есть хороший детский бассейн. Цены в баре у бассейна приемлемые.
По вечерам может быть немного шумно из-за наличия нескольких баров и ирландских пабов.

Внимание! Ura Jardin del Atlántico показывает только отремонтированные номера. Удручающе и неуютно.
Мы только что вернулись из этого отеля в Маспаломасе, и наше пребывание в нём было крайне разочаровывающим из-за явной недобросовестности в рекламе и серьёзных проблем в номерах.
Разочарование в номере: Очевидно, что отель показывает фотографии только тех немногих номеров, которые уже были отремонтированы. Номер, который нам предоставили, совершенно не соответствовал обещаниям на сайте или платформах бронирования. Мы считаем, что реклама обманчиво избирательна.
Проблемы с обслуживанием: Номер был старый и запущенный. Самой серьёзной проблемой была сырость в одном из шкафов, из-за которой шёл неприятный запах. Никакого комфорта: Отдых был настоящим испытанием. Матрасы и подушки ужасного качества, из-за чего невозможно было ни заснуть, ни проснуться без боли. Очевидно, их не меняли годами. Контраст в обслуживании: Хотим отметить, что не всё в обслуживании было негативным, поскольку есть несколько отличных сотрудников:
Персонал бара у бассейна очень дружелюбный и внимательный, что сделало наше пребывание там приятным.
На стойке регистрации мы также обнаружили дружелюбный и отзывчивый персонал.
Однако стоит отметить, что это хорошее впечатление портится ночью. Есть ночной охранник, который очень недружелюбен и чьё отношение не соответствует уровню остального персонала.

Делюсь впечатлениями о проживании в этом отеле с 1 по 10 ноября 2025 года. Я жила с подругой, и мы приехали на арендованной машине. Первым приятным сюрпризом для нас стало наличие парковки, но если мест нет, придётся искать, где придётся. На сайте отеля указано, что парковки нет 👆 Она небольшая, примерно на 50 мест.
Нам пришлось пару часов прождать на ресепшене, пока нас заселят в номер (заселение с 15:00).
Отель небольшой, с тремя бассейнами (территорию я не исследовала). Номера старые и давно не ремонтировались. Кровати неудобные – после сна очень болела шея. Будьте готовы к отсутствию фена в номере – это был шок. Но спасибо сотруднику ресепшена, который позаботился о том, чтобы нам дали фен. В номере есть чайник, электроплита и холодильник. В ванной комнате постоянно стоял неприятный запах сырости. Уборка номеров раз в два дня.
Мы брали только завтрак, и он был вполне съедобным, но однообразным.
Серьёзные минусы отеля:
— Расположение в центре города, где музыка гремела до 4 утра, а то и дольше. Я спала как младенец после прогулки, а вот моя подруга ночью страдала от децибел.
— Одна женщина на ресепшене очень недружелюбна к гостям. Она отказалась открыть нам шлагбаум без причины, хотя свободных мест было предостаточно. Я попросила её объяснить, почему, но она отказалась. Она была очень груба и невоспитанна. Она также солгала своей коллеге, что мы из другого отеля и не имеем права там находиться (смешно 🤭, ведь у нас на запястьях браслеты с названием отеля).

Я останавливался здесь много раз и всегда оставался доволен. Были внесены значительные улучшения, особенно в зоне бассейна и баре у бассейна, который работает до 23:00 (если позволяет погода). В случае дождя бар у бассейна закрывается, и развлечения предлагаются в спортивном баре внутри отеля.
Для меня расположение отличное, и я выходил из отеля всего 3 раза, чтобы сходить в супермаркет, все необходимое было на месте.
Персонал очень дружелюбный: горничные, администратор, бармены и сотрудники ресторана. Если вы общаетесь с ними, они отвечают взаимностью. 3 или 4 сотрудника были особенно любезны со мной как с путешественником-одиночкой и всегда находили время поговорить, особенно во время еды. Все они получили от меня чаевые при отъезде.
Уборка номеров проводилась 5 из 7 дней, и всегда на высоком уровне. Все общественные зоны хорошо убираются. Мне посчастливилось получить номер на первом этаже с террасой, выходящей на детский бассейн.
Номера не идеальны, но сейчас они ремонтируются. В рекламе указано отсутствие кондиционера, поэтому непонятно, почему так много негативных отзывов об этом! Было несколько тараканов, но это ожидаемо.
Немного шумят бары напротив, но этого и следовало ожидать в таком месте, думаю, проживание рядом с торговым центром Jumbo будет еще хуже.
Я считаю, что это отличное соотношение цены и качества, я был в режиме «все включено» 14 дней, и еда была превосходной (и, конечно, не одинаковая каждый день, как некоторые утверждают).

Есть и плюсы. Весь персонал замечательный, регистрация быстрая и лёгкая. Еда хорошая, всегда большое разнообразие, и они действительно постарались, когда мы были там на Хэллоуин. Бассейны чистые, и тот, который мы посетили рядом с баром у бассейна, явно был отремонтирован. За всеми бассейнами хорошо ухаживали. Не было никаких проблем с шезлонгами, их было много. Система «всё включено» неплохая, коктейли — это крепкий алкоголь и миксер, налитый в пластиковый стаканчик, а закуски в баре не включены. В отеле есть магазин, а напротив — супермаркет.
Минусом для нас был наш номер. Он был откровенно грязным, устаревшим и не таким, как мы ожидали. Мы знали, что кондиционера нет, но спать из-за него было неудобно, а из-за шума баров напротив пришлось держать окна закрытыми. Окна были высоко в номере, и это добавляло общее ощущение, что номер — клетка. В отеле была мини-кухня, но я бы не был слишком оптимистичен относительно приготовления еды.
Внешний вид отеля тоже весьма непривлекательный: все остальные отели выкрашены в белый цвет, а Jardin del Atlantico — серый, в стиле тюремного блока H. Эта тема продолжается и в ресторане, который, кажется, недавно отремонтировали, но он сделан из серого шлакоблока, что совсем не располагает к хорошей еде.
Мы бы туда больше не вернулись.

Уважаемые сотрудники буфета! Хочу выразить искреннюю благодарность и поздравления за превосходное обслуживание, которое вы предоставляете нам каждый день. Во время моего пребывания в отеле я был свидетелем вашего профессионализма, дружелюбия и внимания к каждой детали.
Теплое отношение, индивидуальный подход и постоянная готовность обслуживать с улыбкой делают каждое посещение буфета поистине приятным. Качество и разнообразие блюд, а также безупречная подача, отражают усилия и преданность делу всей команды.
Ваше отношение и работа – яркий пример того, что значит предоставлять превосходный сервис. Благодарим вас за то, что вы сделали наше пребывание в отеле еще более приятным.
Примите мои поздравления и признание за вашу отличную работу. Так держать! С уважением, Доминго Хесус Пальмес Перес.
P. S. (Уважаемый директор Мейл, пожалуйста, хорошо относитесь к своим сотрудникам, чтобы мы, гости, получали такое же превосходное и профессиональное обслуживание, на которое рассчитываем, благодаря их доброте и профессионализму, заботе и преданности своему делу. )

Мы думали, что это будет здорово из-за бассейна для нашей дочери и расположения… но бассейн был единственным плюсом. До пляжа довольно далеко идти пешком и/или спускаться по лестнице.
Номер был отличным. Всё было довольно новым (мы взяли улучшенный номер). Но мы видели несколько маленьких тараканов… что почти неизбежно, несмотря на то, что вокруг бродит множество кошек, которые отпугивают их.
Еда была ужасной. Хуже я никогда в жизни не ела. Пакет «всё включено» того не стоит; это была катастрофа. Вдобавок ко всему, в ресторане царил хаос, как в зоне боевых действий. Приходилось идти на обед или ужин, когда до закрытия оставалось больше часа, а в некоторые дни там ничего не оставалось. Персонал был перегружен, они не приносили еду… еда была однообразной и рассчитана исключительно на туристов. Ночи были беспокойными… Охране пришлось вызвать полицию, потому что туристы шумели, не давая спать криками в коридорах, да и сами были пьяны. Люди, купившие там квартиры, говорили, что так было всегда, что они приезжали, чтобы устроить беспорядки. Очень жаль, ведь отель отличный, но всё портят туристы, которые не умеют жить в гармонии и приезжают в Испанию, чтобы сеять хаос. Даже уборщики говорили, что оставляют номера разгромленными, со сломанными телевизорами… Полотенца и простыни были в порядке и чистыми. Однако напитки по системе «всё включено» оставляют желать лучшего. Два раза в неделю на площади прямо напротив отеля работает рынок, который стоит посетить.