Apartamentos LIVVO Koala Garden

Ужасно. Квартиры были совершенно грязными и в плохом состоянии. По прибытии нам предоставили квартиру с ворсистыми простынями, неиспользованным мусорным ведром в ванной и остатками еды на полу. Когда я пожаловался, они предложили приехать и убраться или предоставить мне другую квартиру, которая должна была быть готова. К нашему удивлению, эта оказалась точно такой же, как и предыдущая: грязные простыни, грязный матрас и запах табака. В итоге нам предложили другую квартиру, но сначала пришлось подождать, пока её осмотрят. Конечно же, мы запросили возврат денег и уехали, чувствуя себя ужасно измученными и зря истраченным. Фотографии говорят сами за себя.

Мы провели в отеле 11 ночей в июле 2025 года и в целом остались довольны, хотя, безусловно, есть несколько моментов, которые требуют доработки.
Плюсы:
Сам отель очень чистый, ухоженный и выглядит привлекательно.
Еда стала настоящим событием. Особенно впечатлили десерты — шоколадный и морковный торты были одними из лучших, что мы пробовали в буфетах отеля. Чуррос на завтраке каждое утро также были фантастическим дополнением.
Снэк-бар был отличным, предлагая свежую пиццу, бургеры и хот-доги — идеальное место, чтобы быстро перекусить в течение дня.
Что касается напитков, то Amstel был на разлив, и мы были приятно удивлены, обнаружив сидр Strongbow Original на разлив — впервые в отеле, и он был очень приятным.
Наш номер был чистым и комфортным, что сделало наше пребывание спокойным.
Области улучшения:
К сожалению, за все 11 ночей нашего пребывания нам ни разу не сменили постельное белье — это определенно заслуживает внимания службы уборки номеров.
Дневные развлечения были минимальными. Небольшая пенная вечеринка закончилась всего через 15 минут.
Вечерние развлечения были ненамного лучше, хотя магическое шоу в один из вечеров было выдающимся.
Самым большим разочарованием было отсутствие нормальной, спокойной зоны, где можно было бы насладиться напитком вечером. Единственным вариантом была зона амфитеатра у бассейна (где все напитки подавались в пластиковых стаканчиках) или небольшой, довольно скучный спорт-бар — опять же, только в пластиковых стаканчиках.

Это был чудесный отдых. Я чувствовала себя как дома. Я приехала одна с дочерью, и благодаря атмосфере отеля мы познакомились с несколькими замечательными семьями. А самое главное, команда аниматоров, особенно Марио, Альба и Шейла, позаботилась о том, чтобы моя дочь отлично провела время. Весь персонал был невероятным, обеспечивая превосходное обслуживание и чистоту, особенно шеф-повар итальянского ресторана (Хуан), который всегда был готов сделать так, чтобы гость остался доволен и с улыбкой на лице. Мы обязательно вернёмся. Большое спасибо за оказанное вам внимание и заботу.

Нас было 9 человек, и мы останавливались здесь в июле. Место было фантастическим, апартаменты уютные и чистые, круглосуточная стойка регистрации, 3 разных бассейна с ежедневными развлечениями, такими как водное поло, баскетбол и т. Д. Снэк-бар был отличным: там была пицца, бургеры и хот-доги. Рестораны Eucalyptus и Joeys были потрясающими. Не говоря уже о замечательных ежевечерних развлечениях для всех возрастов. Вокруг было много дружелюбных котов, и для них был отведён специальный кошачий уголок, мне это очень понравилось. Отель не в центре, но всё стоит всего 7-8 евро на такси. Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым.

Мы только что вернулись после двухнедельного пребывания. Нас было девять человек.
Команда аниматоров стала изюминкой нашего отпуска, особенно Марио и Альба. Они всегда старались, чтобы все чувствовали себя вовлеченными в мероприятия, включая взрослых. Они даже несколько раз играли в водное поло, что очень понравилось детям. Именно ради развлечений стоит посетить сад коал.
Еда была нормальной, всегда можно было найти что-нибудь поесть в эвкалипте. Несколько раз курица на гриле была недожарена. Снэк-бар был великолепен, там никогда не было никаких проблем. Бар у бассейна бывает очень скользким, рекламируют, что есть слаши, но они были доступны только один или два дня из нашего пребывания. Мы ходили в Joeys, который нужно бронировать заранее по QR-коду, это определенно стоит того, чтобы забронировать.
Рядом водятся кошки, но они никого не беспокоят. Иногда стоял сильный запах кошачьей мочи, в зависимости от того, где вы сидите у бассейна. Бассейны глубокие, но наши дети хорошо плавают, поэтому проблем с ними не было. Надувные батуты в один день вам разрешили, в другой — нет, пока охрана не уточнила у менеджера, можно ли использовать кольца. Тараканов мы не видели, только ночью, когда возвращались в свои номера. Номера были просторными и подходящими для того времени, как мы в них пробыли, но уборка была просто ужасной. Полотенца меняли ежедневно, и это все, а в некоторые дни нам приходилось просить дополнительные полотенца, так как нам дали только два, а нас было трое.

Мы провели неделю отпуска в апартаментах, и хотя, как и во многих других местах, есть вещи, которые можно было бы улучшить, сами апартаменты были вполне подходящими для наших целей. В них приходили убираться в подходящие дни. Удобства можно было бы немного улучшить, но в целом всё сносно, по крайней мере, за такую ​​цену. Не думаю, что это слишком плохо.
Но моя критика касается питания. Мы выбрали полупансион, потому что в итоге остались там только на ужин. Если я заплачу за полупансион или «всё включено», я должен иметь возможность есть всё, как и все остальные. Я целиакия, а не извращенец. Неприемлемо, что в наши дни, когда у нас есть всё, человек с аутоиммунным заболеванием, который платит как все, едва ли может что-то съесть на шведском столе. Персонал был невероятно любезен со мной; они даже подошли проверить несколько блюд, о которых я спрашивал, на наличие глютена и на возможность их есть. Мои ужины состояли из салатов и блюд, приготовленных на гриле. Да, у них была микроволновка и отдельный тостер, так что я мог пользоваться ими без проблем, но в плане еды они сильно отстали от жизни. Мои десерты должны были быть фруктовыми… и всё. Мне сказали, что могут приготовить пиццу по заказу, и они это сделали, но в остальном мои ужины были именно такими, как я и говорил.

Вернулись после 10-дневного пребывания разочарованными. Качество и внимание к деталям, которые обычно ожидаются от 4-звездочного отеля, были недостаточными.
БРОНИРОВАНИЕ ШЕЗЛОНГОВ — во время отпуска становится все труднее найти свободные шезлонги, так как многие «резервируются» рано утром полотенцами или личными вещами, но затем остаются неиспользованными в течение нескольких часов (однажды утром семья из 8 человек провела 3 часа! ). Те, у кого были номера с патио, забронировали шезлонги на своем патио, но все равно забронировали шезлонги!
ЕДА — мы пошли на обед в ресторан Eucalyptus со шведским столом и выбрали куриные шашлычки. Когда попробовали их, стало очевидно, что они были явно недожарены, местами еще розовые и не полностью прожаренные. Ассортимент блюд ограничен и не очень хорошо маркирован. Лучшей едой были бургеры в снэк-баре BBQ.
ЧИСТОТА НОМЕРА — были разочарованы чистотой нашего номера, особенно учитывая 4-звездочный статус отеля. Замечены пятна/отметины на дверях и полу, затхлый запах, а душ был черным от плесени в некоторых местах, краска отслаивалась от стен и плесень на потолке. Нам ежедневно давали чистые полотенца, однако постельное белье не меняли в течение 10 дней нашего пребывания.
ОПАСНОСТЬ БЕЗОПАСНОСТИ — когда я был в номере, мой ребенок случайно наступил на торчащий из пола шуруп. Дверной стопор отсутствовал, торчал только шуруп, который было трудно увидеть.

Мы с племянницей и её мамой провели 10 дней в Livvo Koala, и нам очень понравилось! Команда аниматоров очень дружелюбная и весёлая, всегда кто-то ходит, чтобы показать своё присутствие, мероприятия рассчитаны на всех возрастов и поощряют участие самых маленьких детей. Вечером устраивают мини-дискотеку с множеством разных песен, под которые можно потанцевать, и хореографией, к которой могут присоединиться и дети. Альба (одна из команды аниматоров) просто потрясающая, она весёлая, жизнерадостная и болтливая, она увлекает всех детей и всегда полна энергии, что просто здорово! Она старается увлечь не только детей, но и взрослых. Мы, как семья, чувствовали себя очень комфортно с командой аниматоров, что было удивительно, так как мы не были уверены в том, какими будут развлечения.

Только что вернулись после 11-дневного пребывания по системе «всё включено». Хочу оставить свой честный отзыв.
Мы жили в зоне 1 и жили в номере на первом этаже. Номер был просторным, кондиционер работал хорошо (дайте ему полчаса на разогрев и возьмите запасной ключ на стойке регистрации, чтобы охладить номер перед сном! ). Зона 1 мне понравилась, потому что там тише, и там обитают кошки (для всех любителей кошек… есть чёрный кот с обрезанным ухом и полосатый кот с обрезанным ухом, которые очень дружелюбны).
Минус проживания на первом этаже в том, что за время отпуска в нашем номере оказалось около 10 тараканов, что было не очень приятно, так как нам приходилось выманивать их чашками и стараться не раздавить. Ночью на тропинке часто можно увидеть тараканов, и это нормально, поскольку я знаю, что на Гран-Канарии их полно. Тем не менее, вы не ожидаете, что они будут в вашем номере.
Бассейн в зоне 1 был прекрасным, и у него легко было найти шезлонг. К сожалению, зона с напитками определенно не пополнялась в достаточном количестве, и я также видел тараканов, бродящих по ее стойке.
Ресторан Joey's находится в зоне 1, и мы ели там 3 раза. Вам нужно забронировать его с помощью QR-кода, доступные временные интервалы были 6:30 и 8:15. Я определенно хотел бы есть там больше, это было фантастически! Шеф-повар по пасте там был великолепен, я очень рекомендую блюдо песто ньокки.
Ресторан Eucalyptus был довольно стандартным, на самом деле, то, что ожидаешь от системы «все включено».

Это однокомнатные апартаменты с двумя кроватями, по крайней мере, те, что мне дали, а в гостиной стоят два отдельных деревянных дивана с матрасами.
За семь дней нашего проживания, с 4 по 11 августа, они убирались два дня подряд и ни разу не меняли полотенца и постельное белье. Уборка оставляет желать лучшего.
Что касается качества квартиры, она устарела; ей определённо нужен слой краски. На стенах видны тени от картин, и они «сильно потёрты».
Мебель потёртая, со сколами, как и дверные рамы.
«Кухонные» шкафы неровные, а посуды очень мало. Не рассчитывайте, что сможете приготовить что-то большее, чем макароны на четверых, да и то некачественно.
Короче говоря, эта квартира не стоит своих денег. Не думаю, что она стоит трёхкомнатной квартиры.
Терраса неплохая.
Персонал дружелюбный. Что касается услуг отеля, мы были на полупансионе. Сначала нам сказали, что ужин обязателен, но если нам когда-нибудь понадобится что-то изменить, мы можем просто сообщить им об этом и попросить о помощи. Мы этого не сделали, поэтому я не знаю, было ли это обещанием или это действительно было сделано.
Шведский стол был в самый раз: ни хороший, ни плохой, ни выдающийся, ни некачественный. Но я не думаю, что это тот шведский стол, который ожидаешь от 4-звездочного отеля, где находится столовая, которой пользуются как гости отеля, так и те, кто проживает в апартаментах.

Прекрасный жилой комплекс, по-настоящему расслабляющая и дружелюбная атмосфера, очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Удобства есть всё необходимое: ресторан на территории отеля отвечает высочайшим стандартам, а еда приготовлена идеально. Номер чистый и хорошо оборудованный, а расположение идеальное – за городом, но достаточно близко для пеших прогулок. Через дорогу находится прекрасный общественный комплекс со всеми видами развлечений. Настоятельно рекомендую.

Отдых со всем необходимым, апартаменты были очень чистыми, я не пользовался удобствами часто, но зона бассейна была очень чистой и приятной… Персонал всегда был готов помочь. В первый день моя украденная машина была далеко, и мне предложил помочь специалист по техобслуживанию, на другой день специалист по техобслуживанию должен был приехать, чтобы сделать небольшой ремонт и порекомендовать места, которые стоит посетить. Персонал на ресепшене всегда улыбался и был готов помочь. Уборщица Пино сделала идеальную уборку в квартире и была очень дружелюбна, а учитывая такую ​​жару и лестницы, которые приходится преодолевать бедняжкам, я не понимаю, как ей все еще хочется быть такой милой! Я бы без сомнений вернулся сюда снова, потому что чувствовал себя как дома.
(ч 516) Спасибо всей команде за то, что сделали наш отпуск беззаботным.

Тихая квартира для приятного отдыха. 😎 Рядом находится автобусная остановка, стоянка такси и торговый центр всего в 5 минутах ходьбы. Квартиры полностью оборудованы для приготовления пищи. Рекомендую на 100%. Уборка каждый день. Я забронирую снова, не раздумывая.

Квартира, которую нам выделили, была довольно ветхой, раковина грязная, душ тоже в плохом состоянии. Ночью мне пришлось убить 4 тараканов, а утром мы нашли еще. Находиться в бассейне, где тоже было полно насекомых, и в душе, в котором тоже был дохлый таракан, не получилось. В гамаке на стене появляется таракан и садится на спасательный круг, предупреждая уборщицу, и в нерабочее время никто не приходит. Заходим в квартиру и появляется уборщица, оставляем ее работать и идем разговаривать с ресепшеном, удивлением по приезде является то, что уборщица не убрала трупы тараканов, которых мы убили накануне вечером. Мы пожаловались, и нас перевели в отремонтированный номер повышенной комфортности, но со старым кондиционером, который не работал, мы сообщили об этом обслуживающему персоналу, и за все время нашего пребывания больше никто не появился. В новой квартире ремонт был намного лучше и в этом районе был еще один бассейн, даже не таракановый, но в бассейне тоже были жучки, не знаю, не работают ли фильтры, но это было преувеличено.

Крупнейший очаг инфекций в Плайя-дель-Инглес, опыт летальный, не просят остановиться здесь даже бесплатно. Начнем с того, что при бронировании фотографии отеля, а не апартаментов, перемежаются. Когда ты приедешь туда, тебя поместят в грязную квартиру, которая повидала больше людей, чем метро. Неудобные и убогие кровати, грязная ванная, практически отсутствующая кухня, у нас не работает ни тостер, ни какие-то розетки. Мебель не лом, а чисто сшитая. Все очень восстановлено и повторно использовано, в том числе и испорченное. В воде бассейна даже было полно живых насекомых, а трава была отвратительной. На перила бассейна был нанесен такой толстый слой солнцезащитного крема, что он больше напоминал горку, не говоря уже о водяном ограждении на стене. Короче говоря, объекты, которые даже не горят, потому что они старые и плохие.
Но самый большой момент, который следует подчеркнуть, — это катастрофическое внимание на стойке регистрации. Только одна пожилая, невысокая блондинка была дружелюбной и очень эффективной. Была еще одна женщина постарше и крупнее, которая едва знала, как говорить по-испански, на стойке регистрации отеля в испаноязычной стране, и ее даже не волновало, понимаем ли мы то, о чем она говорит, настолько, что мы даже поняли потерял поиск комнаты. Потому что стойка регистрации находится примерно в 1, 5 км от апартаментов.

Я был там с другом неделю, и это не могло быть лучше :)
Расположение отеля идеальное: тихо, но все же можно добраться за короткое время. Номера хорошо оборудованы, и с нашего балкона открывался великолепный вид на бассейн. Лежаков там всегда было достаточно, и, как и во всем комплексе и номерах, зона у бассейна всегда была чистой.
Ресторан и кухня полностью оправдали наши ожидания.
Команда предана своему делу и вежлива и всегда готова помочь вам с любыми проблемами или вопросами. Здесь все действительно хорошо работают!
Мы обязательно вернемся снова и уже с нетерпением ждем нашего следующего визита! Спасибо всем :)

Старая комната, ванна со сколами, плохо обработанная после использования, потому что мне она приписала сильный запах табака. Односпальная кровать с плохо отрегулированными колесами, которые вызывали движение при любом движении. Нет розетки в спальне, нет возможности зарядить сотовый телефон или нанести средство от комаров.
После жалобы и через 24 часа мне поменяли шторы и вонючее постельное белье и полотенца.
Медленная и неэффективная служба рассмотрения жалоб.