Думаю, из всех отелей, в которых я останавливался (а я вожу автобусы уже 16 лет), в этом определённо худшее обслуживание клиентов.
Я позвонил утром, чтобы спросить, можно ли оставить автобус на зарезервированном парковочном месте отеля на время нашего пребывания. Мне ответили, что да, всё в порядке. Они даже пообещали зарезервировать место, чтобы никто другой не смог там припарковаться. Стоит отметить, что это улица с двусторонним движением, поэтому, если вы остановите автобус посреди дороги, чтобы высадить людей, вы мгновенно создадите пробку.
Когда я приехал, там стояла машина, и администратор уже вышел и сказал мне, чтобы я остановил автобус на тротуаре.
Я вышел и спросил его, почему место занято, если мне сказали, что оно свободно, на что он ответил, что они пытаются выяснить, кому принадлежит машина. Я сказал ему вызвать эвакуатор, а он мне сказал, что местная полиция отказала им в разрешении на парковку автобуса там… Но сегодня утром мне сказали, что это не проблема, что автобусы всегда там разрешены…
Он снова велел мне съехать на тротуар, чтобы высадить пассажиров, и что мне нужно припарковаться у железнодорожной станции, которая находится в километре от отеля.
Разумеется, поскольку сегодня утром меня заверили, что я могу оставить автобус там, я не стал искать другое парковочное место и не останавливался по пути, чтобы отдохнуть, как того требует тахограф. Я приехал в отель за 10 минут до парковки, где мне сказали припарковаться, как раз когда моё время на поездку подходило к концу…
На первый взгляд номер выглядел нормально… пока не начинаешь замечать мелкие недостатки: нечистоту, плохо закрывающиеся шторы, пропускающие много света по утрам… А самый шумный номер во всём отеле отдали водителю автобуса, которому нужно было отдохнуть перед следующим днём. Он находится прямо рядом со столовой, а окна выходят на детскую площадку… Так что можете представить себе «тишину и покой» в этом номере…
Прилагаю фотографии некоторых недостатков номера, чтобы посмотреть, стыдно ли им будет, и они их исправят… Думаю, они довольно очевидны…
Кажется, я впервые в жизни замерз в отеле. Даже с обоими кондиционерами, установленными на 25 градусов и работающими всю ночь, всё равно было холодно. Я думала, что это только у меня, но когда я пришла на завтрак, то увидела, что у всех остальных та же проблема. А в столовой все завтракали в пальто, потому что отопления тоже не было.
Я редактирую этот отзыв уже третий раз, потому что каждый раз новый сюрприз. Нам пришлось выехать из отеля позже обычного, и, естественно, коды от номеров перестали работать. Обычно их активируют заново… Но они их не активировали, а наши номера открыты, и войти туда может кто угодно…
И последний сюрприз: за 20 минут до выезда я вышла из душа, услышала звонок в дверь, и дверь открылась. Кто-то вошёл и сказал, что пришёл убрать номер, пока я ещё была внутри и переодевалась…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил утром, чтобы спросить, можно ли оставить автобус на зарезервированном парковочном месте отеля на время нашего пребывания. Мне ответили, что да, всё в порядке. Они даже пообещали зарезервировать место, чтобы никто другой не смог там припарковаться. Стоит отметить, что это улица с двусторонним движением, поэтому, если вы остановите автобус посреди дороги, чтобы высадить людей, вы мгновенно создадите пробку.
Когда я приехал, там стояла машина, и администратор уже вышел и сказал мне, чтобы я остановил автобус на тротуаре.
Я вышел и спросил его, почему место занято, если мне сказали, что оно свободно, на что он ответил, что они пытаются выяснить, кому принадлежит машина. Я сказал ему вызвать эвакуатор, а он мне сказал, что местная полиция отказала им в разрешении на парковку автобуса там… Но сегодня утром мне сказали, что это не проблема, что автобусы всегда там разрешены…
Он снова велел мне съехать на тротуар, чтобы высадить пассажиров, и что мне нужно припарковаться у железнодорожной станции, которая находится в километре от отеля.
Разумеется, поскольку сегодня утром меня заверили, что я могу оставить автобус там, я не стал искать другое парковочное место и не останавливался по пути, чтобы отдохнуть, как того требует тахограф. Я приехал в отель за 10 минут до парковки, где мне сказали припарковаться, как раз когда моё время на поездку подходило к концу…
На первый взгляд номер выглядел нормально… пока не начинаешь замечать мелкие недостатки: нечистоту, плохо закрывающиеся шторы, пропускающие много света по утрам… А самый шумный номер во всём отеле отдали водителю автобуса, которому нужно было отдохнуть перед следующим днём. Он находится прямо рядом со столовой, а окна выходят на детскую площадку… Так что можете представить себе «тишину и покой» в этом номере…
Прилагаю фотографии некоторых недостатков номера, чтобы посмотреть, стыдно ли им будет, и они их исправят… Думаю, они довольно очевидны…
Кажется, я впервые в жизни замерз в отеле. Даже с обоими кондиционерами, установленными на 25 градусов и работающими всю ночь, всё равно было холодно. Я думала, что это только у меня, но когда я пришла на завтрак, то увидела, что у всех остальных та же проблема. А в столовой все завтракали в пальто, потому что отопления тоже не было.
Я редактирую этот отзыв уже третий раз, потому что каждый раз новый сюрприз. Нам пришлось выехать из отеля позже обычного, и, естественно, коды от номеров перестали работать. Обычно их активируют заново… Но они их не активировали, а наши номера открыты, и войти туда может кто угодно…
И последний сюрприз: за 20 минут до выезда я вышла из душа, услышала звонок в дверь, и дверь открылась. Кто-то вошёл и сказал, что пришёл убрать номер, пока я ещё была внутри и переодевалась…