Aparthotel Arenteiro

Этот отель не заслуживает даже одной звезды… Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, безусловно… От отвратительной еды до отсутствия горячей воды, стойки регистрации и лаунжа… Моя оценка — большой минус 0!
Я не рекомендую его…

Ужасное пребывание, отель на реконструкции, повсюду грязь, плохо застеленные кровати, скудное питание и ужины, фрукты не подают, персонал на ресепшене был неприятным и практически отсутствовал весь день, я никогда не сталкивался с таким ни в одном другом отеле.

Скупой платит дважды. Уборка была посредственной, если не сказать, что отсутствовала вовсе. Стены здания очень тонкие; слышно абсолютно всё. Я понимаю, что это старые здания, и так уж сложилось… Но когда к этому добавляется тот факт, что они находятся на реконструкции, и никто не предупреждает об этом при бронировании… это действительно кажется нечестным со стороны отеля. Когда я выезжал, в холле или на ресепшене не было ни одного человека, некому было сообщить об этом. Позор.

Это был худший туристический опыт в нашей жизни, и всё благодаря Мундосеньору, который привёл нас в этот «отель».
Из пяти ночей три не было горячей воды. Вода, пригодная для душа, появилась только на третий день, то же самое было на четвёртый, а в последнюю ночь её вообще не было.
Еда, завтрак и ужин, которые мы ели в этом заведении, были хуже, чем у детей в летнем лагере.
Там даже не было зоны отдыха, где мы могли бы собраться. Повсюду шла стройка и пыль. Уважаемые путешественники, если у вас есть хоть капля чувства собственного достоинства, не останавливайтесь в этом отеле.

Это апарт-отель, но на самом деле это отель с нулевой звездой. Круглосуточной стойки регистрации нет, а когда она есть, персонал ничем не помогает. Ремонтные работы ведутся, несмотря на то, что в отеле еще есть гости. Давление воды очень низкое, и в каждом номере есть система подогрева воды с помощью водонагревателя, хотя в некоторых номерах нет собственного, так как они используют воду из водонагревателя другого номера. Обслуживание номеров отсутствует. Меняют только полотенца, но уборку не проводят. Все пыльно. Расположение отличное, но из-за того, как здесь все организовано, лучше остановиться в другом отеле. Отопление должно быть кондиционером, но оно не работает, поэтому холодно. Короче говоря, очень плохой отель, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Нет зоны отдыха, где можно расслабиться после ужина… Все было ужасно. Шведский стол был плохим, особенно завтрак. Окна не мыли годами.

Чисто, красиво и удачно расположено. У нас возникла проблема с билетами в термальные источники, и сотрудник отеля очень помог ее решить. Единственным недостатком был включенный в стоимость завтрак, который был не очень хорош, но все остальное было превосходно. Мы определенно рекомендуем это место.

Вкратце: плохая уборка (на кухонной утвари были остатки еды), отсутствие жалюзи, из-за чего свет уличных фонарей проникает внутрь, в душе горячая вода течет около пяти секунд, а затем становится холодной (хорошо только если вам нравится контраст 😅), кондиционер не подает тепло (да, неважно, включаете ли вы его в режим обогрева, повышаете температуру или что-то еще), и имейте в виду, уборщица заходит в номер без предупреждения в девять утра… и я даже не буду упоминать ресепшен, потому что всего этого достаточно. Концепция и стратегическое расположение могли бы быть использованы лучше, потому что это знаковый отель в городе, который они сдают.

Если вы хотите испортить себе отпуск, этот отель для вас!
Нас было около 90 человек, в основном пенсионеры, и мы провели там три дня.
Номера были в лучшем случае посредственными.
Уборка была очень поверхностной.
В столовой не могли обеспечить достаточное количество еды для такого количества людей. Еда закончилась, и ее не пополнили.
Мы предупредили их в первый день; нам подали только одно основное блюдо и не было десерта. Они приняли это к сведению, но решения проблемы не нашли.
Горячей воды практически не было, а холодная вода текла тонкой струйкой.
Не было ни ресепшена, ни общих ванных комнат.
Лифты не справлялись с таким количеством людей; очереди были бесконечными.
Что еще хуже, в день нашего отъезда сломался лифт, и нам пришлось спускать багаж по лестнице.
Сотрудник на ресепшене плохо воспринимал критику; он был достаточно вежлив, чтобы спорить, даже обвиняя гостей в поломке лифта. Вместо того чтобы успокоить обстановку, он предпочитал кричать и проклинать Бога…
На мой взгляд, этот человек не подходит для работы в сфере обслуживания клиентов.
Короче говоря, я никогда больше не вернусь в этот отель.

Думаю, из всех отелей, в которых я останавливался (а я вожу автобусы уже 16 лет), в этом определённо худшее обслуживание клиентов.
Я позвонил утром, чтобы спросить, можно ли оставить автобус на зарезервированном парковочном месте отеля на время нашего пребывания. Мне ответили, что да, всё в порядке. Они даже пообещали зарезервировать место, чтобы никто другой не смог там припарковаться. Стоит отметить, что это улица с двусторонним движением, поэтому, если вы остановите автобус посреди дороги, чтобы высадить людей, вы мгновенно создадите пробку.
Когда я приехал, там стояла машина, и администратор уже вышел и сказал мне, чтобы я остановил автобус на тротуаре.
Я вышел и спросил его, почему место занято, если мне сказали, что оно свободно, на что он ответил, что они пытаются выяснить, кому принадлежит машина. Я сказал ему вызвать эвакуатор, а он мне сказал, что местная полиция отказала им в разрешении на парковку автобуса там… Но сегодня утром мне сказали, что это не проблема, что автобусы всегда там разрешены…
Он снова велел мне съехать на тротуар, чтобы высадить пассажиров, и что мне нужно припарковаться у железнодорожной станции, которая находится в километре от отеля.
Разумеется, поскольку сегодня утром меня заверили, что я могу оставить автобус там, я не стал искать другое парковочное место и не останавливался по пути, чтобы отдохнуть, как того требует тахограф.

Один из худших случаев обслуживания клиентов за долгое время.
Мы забронировали номер на одну ночь с завтраком. Спросили на стойке регистрации о времени и месте завтрака, и нам сказали, что это будет бар за пределами апарт-отеля с 9:00 до 12:00. Пока всё хорошо.
К нашему удивлению, мы встали, чтобы пойти на завтрак, около 9:30 или 10:00, но кафе, где подают завтрак, было закрыто. Мы позвонили в отель, и нам сказали, что сотрудник, который подаёт завтрак, в отпуске, а бар открывается в 11:00, и всё. Я объяснил, что мы не можем позавтракать после этого времени, потому что нам нужно быть в другом месте к 11:30, и что время, которое они нам указали, отличается. Я спросил, как нам решить эту проблему, поскольку завтрак был включён в стоимость, и мы не могли ждать. Мне сказали, что либо завтрак, либо ничего. Что ещё хуже, когда мы добрались до номера, мой код доступа уже не действовал (выезд был в 12:00, а было 10:30 утра) … короче говоря, мы ушли с очень неприятным осадком.
P. S. : Отопление от кондиционера, и было довольно холодно, жалюзи нет, а рулонные шторы пропускают много света.

Расположение отличное, номер небольшой, но в нём есть всё необходимое. Обслуживание просто приличное, хотя уборка в номере не ежедневная. Еда вполне приемлемая.

Ужасно. Обслуживание клиентов ужасное.
Они пропустили время регистрации, отказались предоставить номер и не связались с нами и не дали никаких объяснений.
Прождав несколько часов ответа, они сообщили, что номер почти готов, но тут же получили звонок и сообщили, что при бронировании произошла ошибка. Более того, номер и бронирование были оплачены заранее.
Совершенно неприемлемо.

В самом центре, рядом с барами и кафе. Но уборка явно не на высоте: только заправляют кровати и ничего больше. Полотенца и туалетную бумагу не меняют. Единственное, что радует, — это обслуживание на кухне и в столовой. Мы очень хорошо поели. Мы были на экскурсии.
Советую администрации отеля поставить пепельницу или мусорную корзину у входа.

Я правда не понимаю, почему так много негативных отзывов. Люди сами не знают, чего хотят!
Нас было 36 человек, и, судя по быстрому заселению, обслуживание было отличным 😁, еда – превосходной, чистота – 10/10, а номера – 12/10.
Из всех 36 человек, все 36 были одного мнения. Я решила проигнорировать отзывы, пока не увижу всё сама.
Мы обязательно вернёмся.
Спасибо, что сделали эти три дня такими чудесными.

Отель очень удачно расположен, еда очень простая, вкусная и прямо как дома.
В расписании была небольшая нестыковка. Завтрак был назначен на определённое время, а двери открылись только через 15 минут. Персонал, предположительно, ничего не знал.
И номер, и ванная комната получили оценку 10/10, чистота тоже на 10/10.

В январе я забронировал на Booking. Com три номера. Пока всё нормально. Бронирование было для друзей, которые должны были приехать ко мне в гости, и я планировал разместить их в этом отеле. Неделю назад (почти за два месяца до даты бронирования) мне на телефон пришло сообщение в WhatsApp с просьбой прислать фотографии удостоверений личности гостей с обеих сторон. Мне обещали прислать PIN-код для доступа в отель без каких-либо формальностей на стойке регистрации. Я не отвечаю на сообщения в WhatsApp по трём причинам: за два месяца до заезда некоторым друзьям ещё не предоставили отпуск, и мы не знаем, придётся ли отменять бронь. Я не обязан предоставлять копии удостоверений личности гостей; это незаконно из соображений конфиденциальности. Одно дело предъявить удостоверение личности по прибытии на стойке регистрации, и совсем другое – быть вынужденным отправить копии удостоверений личности тех, кто в итоге не сможет приехать. Случайно или нет, вчера мне позвонили из отеля и сообщили, что бронирование, которое я подтвердил на Booking. Com, с подтверждением по электронной почте и бесплатной отменой бронирования за несколько дней до него, должно быть, было ошибкой, и что они не смогли нас разместить, потому что у них уже было бронирование на эту дату, что, должно быть, произошла ошибка. Странно.
В общем, после разговора с Booking. Com мне пришлось искать другое место проживания, а это означало поиск в Карбаллиньо в августе — настоящая одиссея.

Ну, со мной обращались хорошо. Удобства очень хорошие и хорошо расположены, а персонал очень дружелюбный.
Я бы определенно вернулся. Поставьте Хесусу плюс за его терпение и превосходное обслуживание.
Еда была не очень, но поскольку это была поездка,
Он был очень внимателен.