В январе я забронировал на Booking. Com три номера. Пока всё нормально. Бронирование было для друзей, которые должны были приехать ко мне в гости, и я планировал разместить их в этом отеле. Неделю назад (почти за два месяца до даты бронирования) мне на телефон пришло сообщение в WhatsApp с просьбой прислать фотографии удостоверений личности гостей с обеих сторон. Мне обещали прислать PIN-код для доступа в отель без каких-либо формальностей на стойке регистрации. Я не отвечаю на сообщения в WhatsApp по трём причинам: за два месяца до заезда некоторым друзьям ещё не предоставили отпуск, и мы не знаем, придётся ли отменять бронь. Я не обязан предоставлять копии удостоверений личности гостей; это незаконно из соображений конфиденциальности. Одно дело предъявить удостоверение личности по прибытии на стойке регистрации, и совсем другое – быть вынужденным отправить копии удостоверений личности тех, кто в итоге не сможет приехать. Случайно или нет, вчера мне позвонили из отеля и сообщили, что бронирование, которое я подтвердил на Booking. Com, с подтверждением по электронной почте и бесплатной отменой бронирования за несколько дней до него, должно быть, было ошибкой, и что они не смогли нас разместить, потому что у них уже было бронирование на эту дату, что, должно быть, произошла ошибка. Странно.
В общем, после разговора с Booking. Com мне пришлось искать другое место проживания, а это означало поиск в Карбаллиньо в августе — настоящая одиссея.
Судите сами, но это не первый подобный случай с этим объектом размещения. Управление бронированием оставляет желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В общем, после разговора с Booking. Com мне пришлось искать другое место проживания, а это означало поиск в Карбаллиньо в августе — настоящая одиссея.
Судите сами, но это не первый подобный случай с этим объектом размещения. Управление бронированием оставляет желать лучшего.