Top Balea

Мнение: Дома очень хорошие, хотя в плане уборки и техники в них практически нет никакого обслуживания. Мы сообщили о нескольких недостатках виллы, таких как шум от кондиционера, который не давал нам спать всю ночь, и нам не предложили другую виллу. Вида нет. При бронировании мы были VIP-клиентами на Booking. Com. Телевизор не имел подключения к интернету. Мы уведомили их в день заезда, и никто не предложил нам другую виллу. Я заплатил почти 400 евро только за половину необходимых мне услуг. Надеюсь, они соизволят связаться со мной и предложить решение, потому что я видел, что они быстро берут оплату, даже залог, а затем предоставляют только половину услуг. Окна настолько широкие, что можно видеть внутрь снаружи; они должны быть такими, чтобы никто не мог видеть, нахожусь я внутри или нет. Для этой цели есть оконные пленки, которые позволяют видеть изнутри наружу, но не снаружи внутрь. В результате весь день темно, только искусственное освещение.
Также хочу отметить, что при бронировании было указано наличие небольшого бассейна, но по прибытии его тоже не оказалось в наличии, а в большом бассейне даже до дна дотянуться невозможно. Это просто возмутительно, я подам жалобу в OMIC (Управление по контролю за качеством пищевых продуктов и медикаментов).

Я настоятельно рекомендую проявлять осторожность при бронировании этого жилья, особенно на booking. Com. Мне показалось, что качество обслуживания не соответствует тому уровню, который они пытаются создать с помощью фотографий и брендинга. Служба поддержки клиентов была бесполезной и почти грубой. Booking. Com утверждал, что это Top Balea, Top Balea утверждал, что это Booking. Com.
Мы хотим, чтобы клиент получил решение независимо от того, кто контролирует ситуацию в бэкэнде.
Обновление: Top Balea утверждает, что я отменил бронирование и имею право на возврат уплаченной суммы за вычетом штрафа. Я еще не получил возврат, но не могу понять, кто за это отвечает. Booking. Com утверждает, что это произошло потому, что Top Balea не принял мою отмену. Top Balea, вместо того чтобы помочь мне разобраться в этой ситуации, просто говорит, что дело закрыто. На данный момент мой запрос все еще не обработан, и я продолжаю предупреждать других.

Отличная квартира-студия для семьи из четырех человек с маленькими детьми, очень близко к пляжу и с бассейном (хотя он открыт только летом). В ней есть все необходимое. Единственный недостаток – ванная комната, хотя и эстетически привлекательна, непрактична, так как в ней ванна вместо душа, а диван затрудняет проход из спальни. В качестве предложения я бы добавила в ванную несколько крючков; одного недостаточно для полотенец.

Настоятельно рекомендую! Модули в идеальном состоянии, а обслуживание превосходное. Если мы вернемся в O Grove, это место обязательно будет в нашем списке.
Поздравляем! Привет из Кантабрии.

Наше пребывание было омрачено несколькими серьезными проблемами. С момента нашего прибытия одна из главных дверей (поворотно-откидная дверь в спальню) уже с трудом открывалась и закрывалась, что указывало на предыдущую неисправность механизма. Позже дверь полностью соскочила с петель, и её стало невозможно закрыть. Мы сообщили об этом сразу же, но никакого немедленного решения предложено не было.
В результате мы не смогли пользоваться главной спальней или спать в ней в ту ночь. Нас переселили в другую комнату только на следующий день, поздно вечером, после того, как выяснилось, что дверь невозможно отремонтировать в тот момент.
Кроме того, во время нашего пребывания были и другие негативные моменты, такие как проблемы с раздвижной дверью в ванной, наличие муравьев в комнате и отсутствие предварительной информации на Booking. Com о том, что вода НЕ ПИТЬЕВАЯ.
При выезде весь наш депозит в размере 250 евро был удержан якобы из-за повреждений, без какого-либо счета, сметы или независимой оценки. Это решение было основано исключительно на внутренней оценке, несмотря на то, что мы сообщали о проблемах с самого начала.
Окрестности тихие, а жилье имеет потенциал, но рассмотрение инцидентов и возврат залога были непрозрачными и очень разочаровывающими.

Мы всё ещё здесь, завтра уезжаем, и мне так грустно! Когда я бронировала и увидела плохие отзывы, я испугалась и не знала, отменять ли бронь, но в итоге мы приехали, и мы в восторге… удобные кровати, чисто, аккуратно, всё новое и очень красиво!
Если бы мне пришлось упомянуть что-то «плохое» для меня, это то, что в домике не было метлы, совка, швабры и ведра… в основном потому, что мы путешествуем с детьми и знаем, что может случиться 😥, но всё остальное было замечательно. По крайней мере, в том домике, где мы жили.
МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНЕМСЯ.

Абсолютно впечатляющее место во всех отношениях.
Расположение лучше не придумаешь: пляж всего в 5 минутах. Домики достойны 5-звездочного отеля: наш был замечательным, очень чистым, всё новое, электрические жалюзи, кондиционер (тепло/холод), кухня со всем необходимым (керамическая плита, холодильник, микроволновая печь и т. Д. ), прекрасная небольшая терраса, лужайка сзади и сбоку, а также вместительная парковка на две машины… настоящая роскошь.
И в довершение всего, персонал на стойке регистрации был невероятно внимательным и теперь работает до 20:00. Кристина, очаровательная, дружелюбная и добрая, создала атмосферу домашнего уюта.
Залог вполне понятен, ведь если не гарантировать минимальный уровень заботы от гостей (которые все разные), всё развалится за два дня.
Короче говоря, НАСТОЯТЕЛЬНО, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ.

Ужасно.
Здесь заявлено 5 звёзд… Не знаю, откуда они взяли эти 5 звёзд. Кафетерий и ресторан были закрыты все три дня нашего пребывания. В квартире было грязно, в джакузи были грязные форсунки. Когда мы её включили, из них пошла какая-то дрянь. На фото видно, как её включили и немного почистили внутри, и какая-то дрянь всё ещё видна. Туалет подпирал деревянный брусок, а холодильник был размером с холодильник в кемпер-фургоне, так что, чтобы что-то охладить, приходилось класть туда два предмета и включать на полную мощность. Вода непригодна для питья, об этом гласит табличка на шкафу. С вас берут депозит в 100 евро, который вернут, если всё будет в порядке. Когда вы уходите, вы должны оставить всё в идеальной чистоте, и когда я говорю «чисто», я имею в виду именно чистоту. Это входит в счёт следующего гостя. Использованные вами простыни и полотенца необходимо снять и оставить в ванной вместе с мусорным мешком, иначе из депозита вычтут 40 евро, что будет считаться дополнительной платой за уборку. Вам необходимо покинуть апартаменты до 10:00; вы можете оставить их позже, но они также вычтут деньги из депозита. А что касается собак… При бронировании говорится, что с вас могут взимать плату за их размещение. Они могут взять плату. Там написано, нет, нет, они не могут, они возьмут с вас 15 евро за ночь за проживание вашего питомца, но они сообщат вам об этом после бронирования, и отменить бронирование невозможно.

Мы провели шесть дней и остались очень довольны. Удобства в хорошем состоянии и полностью оборудованы. В бунгало есть всё необходимое, чтобы провести эти шесть дней без лишних хлопот. Комфорт просто потрясающий, и нам особенно понравилась гидромассажная ванна. Близость к пляжу и окрестностям создаёт разнообразие впечатлений и тишину. Рекомендуем, особенно парам.

Домики довольно новые, расположение хорошее, недалеко от пляжа. В комплексе есть бассейн, парк и кафетерий. Причины такой низкой оценки:
Ни в одном из апартаментов/домиков, где мы когда-либо были, не было такого количества кухонной утвари.
Насекомые на природе — это нормально, но у нас каждый день были нашествия муравьёв.
И что я считаю неприемлемым, так это то, что вода непригодна для питья. Я никогда не видел такого безобразия и даже сомневаюсь в его законности.

Тихое место для отдыха с детьми и собакой. Очень приятный, дружелюбный и уважительный персонал. Номер был невероятно чистым, просторным и имел всё необходимое (если что-то понадобится, всё будет готово в любое время). Ванная комната была огромной. Администратор на ресепшене был просто гениален, всегда улыбался. Пляж для собак и рестораны находятся в двух минутах ходьбы. Вам даже не придётся никуда ехать на машине.

Тихое место с исключительным расположением по отношению к пляжу. Обслуживание в супермаркете и бесплатная прачечная, которые, к сожалению, перегружены уборкой, могли бы быть лучше. Стоит отметить, что непитьевая железистая вода в душе/раковине — неприятная проблема, которая даже портит одежду. В остальном, домики и расположение просто фантастические.

Мы были там в июле. Домики очень хорошие, но обслуживание оставляет желать лучшего. В ресторане Top Balea подают только пиццу на обед и ужин, так что это совсем не похоже на то, что можно увидеть в интернете. Корт для падл-тенниса не бесплатный, как указано на сайте. Детский бассейн был полностью закрыт, а взрослый бассейн был закрыт, когда мы приехали, потому что он сломался. Если вам нужно попросить чек, сделайте это сейчас, потому что это займёт много времени, если они всё сделают как следует. И вода в домиках непригодна для питья.

Хорошее жильё для отдыха… если не слишком шумно.
Мы остановились в одном из домиков с двумя спальнями, гостиной, кухней, ванной комнатой, верандой, садом и парковкой. Всё было хорошо оборудовано и чисто. Расположение прекрасное: есть сады, большой бассейн и детская площадка. Однако звукоизоляция в домиках не очень хорошая: слышно каждый шорох из соседней квартиры.
Также здесь есть ресторан-пиццерия, где шеф-повар пиццы весьма своеобразен: меню изначально на итальянском, но он переводит его на испанский. Пицца вкусная, но не впечатляющая. Когда много посетителей, обслуживание может быть довольно медленным.
Пляж находится всего в трёх минутах ходьбы, что является огромным плюсом. А в высокий сезон здесь даже есть детская комната и зона отдыха, что может быть как плюсом, так и минусом в зависимости от ваших предпочтений.
Хуже всего, без сомнения, было то, что они начали играть в падл-теннис прямо перед домиком. Корт расположен слишком близко к жилым помещениям, и нам пришлось терпеть более двух часов тренировки в довольно шумной обстановке. Было бы идеально, если бы его перенесли подальше от зоны отдыха; площадка для падл-тенниса посреди отеля — это нелогично.
Кроме того, рядом находится школа, поэтому в школьные дни иногда доносится шум, когда дети приходят и уходят.
Короче говоря: идеальное место вне сезона, если вы ищете тишину и покой, но в пик сезона может быть слишком шумно. Расположение и окрестности отличные, но есть возможности для улучшения планировки общих зон.

Он хорошо расположен… бунгало тоже неплохие, хотя на кухне не хватает некоторых вещей. Нет тостера или духовки. Вы можете припарковать машину рядом… но нет уединения, если вы хотите поужинать или позавтракать на террасе… так сказать…
Нет ничего, что могло бы загородить входы… и ничего, что могло бы вас затенить… на солнце… вы умрете от жары. Я думаю, что входы должны быть обращены друг к другу, чтобы этого избежать.
Я не думаю, что это совсем нормально, что детский бассейн недоступен для использования в середине июля. Другой бассейн довольно хорош.
Вдобавок ко всему, они берут с вас депозит в размере 100 евро… что, как я понимаю, делают идиоты, которые не заботятся о мебели…
… но затем вам придется ждать, пока они дадут добро, и банк вернет вам его.

Замечательный отдых. Очень тихое место с отличным расположением. Домики красивые, хорошо изолированы от шума и жары, а кровать очень удобная. Все новое и со вкусом оформлено. Вы можете припарковать машину на парковке рядом с вашим домиком. Персонал очень приятный и внимательный. Определенно остановился бы здесь снова.

Не рекомендуется.
Мы провели 4 ночи в этом якобы 5-звездочном кемпинге, и я скажу несколько вещей, хотя их фотографии не заслуживают даже 3…
Во-первых, у них была проблема с бассейном, который был слишком большим для них. Из 4 ночей, в которые мы останавливались, мы смогли насладиться им только 2 дня, один из них с зеленой водой. Несмотря на то, что это новое место, которому всего год, у них должен быть некоторый опыт решения определенных проблем. Они придумывали оправдания по поводу солнцезащитного крема у людей, песка на пляже… чего угодно, кроме ответственности.
С того дня, как мы приехали, мы не могли пользоваться маленьким бассейном или его душем, потому что он был закрыт. Было бы огромным плюсом, если бы большой бассейн не использовался, можно было бы использовать маленький.
У них был смехотворно маленький холодильник. Помимо того, что он был маленьким, он не очень охлаждал, а морозильник, в который можно было бы вместить 4 мороженых из их картонных коробок, оставлял мороженое похожим на сорбет.
Фен не работал с самого начала, и когда я об этом упомянул, они, должно быть, забыли, потому что так и не пришли его починить.
В джакузи была так называемая «дождевая» насадка для душа, и когда мы ею пользовались, поскольку не было экрана, вода разливалась по всей комнате.
В целом, обслуживание было незначительным, а работы было много.
Я хотел бы дать положительный отзыв девушке в игровой комнате, которая заставила детей забыть об отсутствии бассейна и отлично провела время.