Balneario de Carballo

Это мой четвертый год пребывания в этом спа-курорте в Карбальо, и я по-прежнему в восторге!
Особую благодарность хочу выразить Лорене, координатору мероприятий: она просто фантастическая, нет, даже лучше! Хотя ее пребывание было слишком коротким; ей стоило бы остаться еще на несколько дней. Также хочу отметить доктора Ольгу, которая великолепна.
В целом, отель очень хороший. Тем не менее, мне немного не хватало прошлогоднего шеф-повара Серджио, который был превосходен.
Единственная моя претензия – это комары, которые немного доставляли неудобства.
Тем не менее, я очень рекомендую этот курорт и с нетерпением жду возможности вернуться!

Настоятельно рекомендую этот спа-салон… идеальная чистота, домашняя еда, очень хорошие процедуры, профессиональный и очень дружелюбный персонал, а артист был просто фантастическим, настоящим удовольствием. Обязательно вернусь сюда снова.

Я привела свою маму, и это был уникальный опыт. Я хотела сделать ей этот особенный подарок, и она не перестает говорить о том, как хорошо к ней относились, что для меня бесценно. Большое спасибо… она ушла в восторге, расслабленная и счастливая. Она сказала мне, что персонал был внимательным, добрым и вежливым.
Спасибо!

Кафе старомодное. Обслуживание очень хорошее. Кофе восхитительный, и к нему подают пирожное или что-то подобное.

На этой неделе я отправила электронное письмо с вопросом о ценах на спа-процедуры, чтобы выдать подарочные сертификаты членам семьи в честь их золотой свадьбы. В ответ мне приложили брошюру с ценами. Я написала им с вопросом о конкретной программе, и они ответили, что цены такие же, как и те, которые они мне уже прислали, и что там все подробно описано. Я снова спросила о цене за две ночи с полупансионом и доступом в спа-центр, что меня действительно интересовало, но они даже не потрудились ответить. В итоге мы забронировали номер в Balneario Compostela, где получили отличное обслуживание, и сотрудники с удовольствием ответили на все наши вопросы. Клиенты потеряны из-за отсутствия качественного обслуживания.

Настоятельно рекомендую программу антистрессовой терапии. Это был необыкновенный опыт. Спасибо, Анхела и Мария Исабель. Мы уже записались на следующий сеанс.

Честно говоря, это были самые бессмысленные пятьдесят евро, потраченные мной в жизни. Я купила программу «Relajante», надеясь на расслабление и освежение, но всё практически сразу пошло наперекосяк. Поскольку бассейн был полон, мне предложили альтернативную процедуру. Сначала меня облили водой из шланга, словно моют машину — не совсем то, что я представляла себе для расслабления. Потом меня оставили сидеть в довольно грязном джакузи на довольно долгое время. В конце концов, мне сделали что-то вроде массажа, хотя я до сих пор не уверена, что это был массаж. Всё это было непрофессионально, неприятно и совершенно не стоило своих денег.

Мы посетили спа исключительно ради струйного массажа, джакузи и полноценного расслабляющего массажа. Росио сделала мне массаж, и я осталась в полном восторге. Она не только выполнила свою работу с большим профессионализмом, но и поделилась со мной интересной информацией о джакузи, циркулярном душе и курорте в целом. Она также порекомендовала мне места, которые стоит посетить в этом районе. Огромное спасибо Росио за её доброту и профессионализм! Я обязательно вернусь, если снова окажусь в этом регионе.

Лечение отличное. Лечение и питание очень хорошие. В комнатах должны быть кондиционеры, телевизоры получше и беруши для сна. Также должна быть зона отдыха с бассейном и шезлонгами.

Мы забронировали номер за четыре месяца, вне программы Imserso, с доплатой около 200 евро, думая, что за раннее бронирование нам предоставят какой-нибудь апгрейд или какую-нибудь услугу. Нас поселили в один из самых крошечных номеров, настолько маленький, что чемодан не открыть, и без кондиционера. Окна выходили на улицу Эстрелла, одну из самых шумных улиц, где каждый вечер дозволено шуметь, где полно идиотов, шумят машины и т. Д. Через три дня после нашего заселения у сотрудников Imserso была пересменка, но, несмотря на наше предупреждение, они никак не отреагировали на наше пожелание. Нам следовало бы съехать, но, к сожалению, мы съехали. В номере также всё время пребывания стоял неприятный запах серы. Еда была очень скудной и низкого качества, а кухня – очень плохой.
Крайне не рекомендую; это самый слабый из всех отелей, где я бывал.

Услуги спа и еда очень хорошие, но отдых у нас был испорчен.
Номер. Кондиционер не работал, потому что там делали ремонт, и поскольку на дворе был август, мы спали с открытым окном.
Что ж, спать – это как говорится. Напротив спа находится ночной клуб, который по пятницам и субботам закрывается в 4:30 утра! А люди на улице воют, как глухие. И так до 6:00 утра.
В 7:00 утра перед отелем проезжает муниципальная уборочная служба со своими шумными машинами. Они трижды обходят всю улицу, заметая всё.
Между номерами перегородка, которая не изолирует шум. Слышны разговоры, соседские телевизоры, сантехника и т. Д.
А стройка при открытом спа создавала недопустимый шум. Полагаю, что после завершения работ уличный шум станет тише, но следует обратить внимание на шум между комнатами.

Подведу итог:
Спа-отель неплохой, но его портит отвратительный сервис, отсутствие сочувствия и клиентоориентированности.
О некачественной еде и шуме с пешеходной улицы лучше не говорить. Мы не могли сомкнуть глаз в выходные.
Пообщавшись с клиентами Inserso (Inserso), они оказались в ещё худшем положении: делили номер с незнакомцами 🙄🫣 и жаловались на еду.

Не могу сказать ничего плохого об удобствах, местоположении, питании и персонале — всё было безупречно. Чистота и очень внимательный персонал. Место, где вы найдете то, что вам нужно: тишину и покой.

Природные горячие источники выходят при температуре 62°C в каменные бассейны, спроектированные португальским архитектором Альваро Сизой. Минеральная корка по краям сверкает отложениями пирита. Ночные замачивания открывают биолюминесцентные водоросли в переливных каналах. Стоит посетить.

Мы были там несколько раз, но сейчас все изменилось… Услуги спа (полотенца и халаты) плохие; приходится пользоваться общей бельевой веревкой; сушить одежду на террасе номера не разрешают (мэрия не разрешает), не говоря уже о номере (новые правила отеля). Персонал замечательный, еда хорошая.

Недавно я останавливался в этом отеле на две ночи. Хотя общее впечатление было удовлетворительным в некоторых аспектах, существенная проблема с кроватью серьезно повлияла на наше пребывание. Матрас был крайне неудобным, из-за чего невозможно было спать. В результате мы с партнером вообще не смогли отдохнуть в первую ночь.
В 8:00 утра следующего дня — задолго до полудня времени выезда — мы вежливо сообщили на стойку регистрации о нашей бессонной ночи и выразили желание выехать пораньше из-за неприемлемых условий сна. Сотрудница стойки регистрации была вежливой, чуткой и быстро проконсультировалась со своим менеджером, чтобы решить нашу проблему.
К сожалению, ответ руководства был глубоко разочаровывающим. Менеджер через сотрудника стойки регистрации отказался предложить возврат денег за следующий день проживания и завтрак, несмотря на наше явное недовольство и своевременное уведомление.
Я выразил, что такая позиция кажется необоснованной, особенно учитывая отсутствие альтернативной кровати или какой-либо значимой попытки решить проблему. По моему опыту, большинство уважаемых отелей ставят удовлетворенность гостей на первое место и принимают упреждающие меры для решения такой фундаментальной проблемы.
Этот опыт выявил тревожное отсутствие контроля качества и обслуживания клиентов в этом заведении. В отличие от других отелей, которые стремятся оперативно решать проблемы гостей, руководство здесь, казалось, было безразличным после того, как оплата была получена.

Прекрасные выходные! Я пошел один и почувствовал себя как дома. Персонал замечательный, и процедуры, которые они предлагают, заставили меня почувствовать себя новым. Все было чисто, шведский стол был очень хорош для двухзвездочного отеля. Обязательно вернусь, спасибо за внимание ❤️