Мне совсем не понравилось, настоящая катастрофа. Как только мы приехали, мы долго просидели на стойке регистрации, и когда мы добрались до номера, перенеся чемоданы на третий этаж без лифта, так как он ходил только до второго, номер был неубран и грязный от предыдущих гостей (должно быть, это было нормально, потому что за время нашего короткого пребывания мы видели там больше случаев)
Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они не смогли найти для нас номер, они сказали, что отель переполнен, после того как потратили кучу времени на то, чтобы отнести чемоданы на третий этаж, потому что никто не пришел, чтобы застелить кровать, так как простыней не было, как нам сказали уборщицы (кстати, они были довольно прожженными)
Мне позвонили с ресепшена и даже предложили нам номер получше на следующий день (который мы так и не увидели), потому что в тот день это было невозможно, так как он был «заполнен». И вдруг, спустившись несколько раз, они увидели комнату, якобы потому, что позвонили другой паре, которая приехала позже, и сказали, что не будут против, если мы дадим им наш неубранный номер на третьем этаже, так как между их приездом они успели убрать комнату, потому что я приехал ночью… Я не знаю, откуда у них в конце концов взялось постельное белье…
На следующий день я спросил, будет ли нам предложенный номер уже этим или его переселят в улучшенный, так как он был заполнен, и они сказали, что нет, и что в этом есть место на все дни нашего пребывания… Что да, между заселением и не заселением, спуском вверх и вниз, потому что дважды не сработала карточка, а на третий день. Расстояния были неблизкие, правда, от номера до ресепшена, несколько поездок и с детьми…
.
Когда мы наконец получили номер и нас заселили… Холодильник не работал, и в номере стоял неприятный запах… проблему решили, привезя нам новый (мы сказали, что привезли лекарство для девочки, которой нужно было охлаждение)
К нашему удивлению, на следующий день те же уборщики забрали карточку с двери, которую мы всегда оставляли включенной, когда уходили, чтобы в комнате не было света, и они забрали ее, а все лекарства девочки были испорчены.
В буфете, будучи больным целиакией, я сказал им, что могу есть, на что они ответили: «Ну, вы же знаете, что во фруктах нет глютена», и они даже не спросили меня, можно ли мне хлопья или нет, я попросил безглютеновый хлеб, и мне принесли просроченный хлеб, не месячной давности, а год и месяц назад, какой позор. (Я прилагаю фотографии)
Вдобавок ко всему, удивленные, они говорят, что не знают, откуда он взялся… 😡
И наконец, я попросила уборщицу сменить карточку, которая висит на двери, потому что она была наполовину сломана, а у нас она была установлена на зелёный цвет для уборки. Каково же было моё удивление, когда мы вернулись, они поменяли карточку, но поставили её на красный, так что, открыв номер, мы обнаружили, что всё не сделано…
Это был неприятный опыт в четырёхзвёздочном отеле, который не дотягивает до этой категории…
Мы взяли номер из-за спа и с таким накопленным негативным опытом, что не пошли и даже не захотели туда идти. Очень расстроены и потратили кучу времени зря.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они не смогли найти для нас номер, они сказали, что отель переполнен, после того как потратили кучу времени на то, чтобы отнести чемоданы на третий этаж, потому что никто не пришел, чтобы застелить кровать, так как простыней не было, как нам сказали уборщицы (кстати, они были довольно прожженными)
Мне позвонили с ресепшена и даже предложили нам номер получше на следующий день (который мы так и не увидели), потому что в тот день это было невозможно, так как он был «заполнен». И вдруг, спустившись несколько раз, они увидели комнату, якобы потому, что позвонили другой паре, которая приехала позже, и сказали, что не будут против, если мы дадим им наш неубранный номер на третьем этаже, так как между их приездом они успели убрать комнату, потому что я приехал ночью… Я не знаю, откуда у них в конце концов взялось постельное белье…
На следующий день я спросил, будет ли нам предложенный номер уже этим или его переселят в улучшенный, так как он был заполнен, и они сказали, что нет, и что в этом есть место на все дни нашего пребывания… Что да, между заселением и не заселением, спуском вверх и вниз, потому что дважды не сработала карточка, а на третий день. Расстояния были неблизкие, правда, от номера до ресепшена, несколько поездок и с детьми…
.
Когда мы наконец получили номер и нас заселили… Холодильник не работал, и в номере стоял неприятный запах… проблему решили, привезя нам новый (мы сказали, что привезли лекарство для девочки, которой нужно было охлаждение)
К нашему удивлению, на следующий день те же уборщики забрали карточку с двери, которую мы всегда оставляли включенной, когда уходили, чтобы в комнате не было света, и они забрали ее, а все лекарства девочки были испорчены.
В буфете, будучи больным целиакией, я сказал им, что могу есть, на что они ответили: «Ну, вы же знаете, что во фруктах нет глютена», и они даже не спросили меня, можно ли мне хлопья или нет, я попросил безглютеновый хлеб, и мне принесли просроченный хлеб, не месячной давности, а год и месяц назад, какой позор. (Я прилагаю фотографии)
Вдобавок ко всему, удивленные, они говорят, что не знают, откуда он взялся… 😡
И наконец, я попросила уборщицу сменить карточку, которая висит на двери, потому что она была наполовину сломана, а у нас она была установлена на зелёный цвет для уборки. Каково же было моё удивление, когда мы вернулись, они поменяли карточку, но поставили её на красный, так что, открыв номер, мы обнаружили, что всё не сделано…
Это был неприятный опыт в четырёхзвёздочном отеле, который не дотягивает до этой категории…
Мы взяли номер из-за спа и с таким накопленным негативным опытом, что не пошли и даже не захотели туда идти. Очень расстроены и потратили кучу времени зря.