Hotel Palacio del Carmen, Autograph Collection

Если вы хотите увидеть великолепие Сантьяго-де-Компостела и насладиться превосходным сервисом, приезжайте в этот отель в середине-конце марта (конечно, избегайте ранней Пасхи), как это сделали мы. В отеле было тихо, ресторан пустовал, а персонал находил время, чтобы нам помочь. Наш номер на 2-м этаже (с 201 по 226) был чистым, относительно современным, с декором в старинном стиле, который соответствовал истории этого места. До собора можно легко дойти пешком за 10 минут, причем с ровных этажей окна выходят на него, но дорога немного в гору. Для участников программы Marriott Bonvoy это стоит того: приличный завтрак и отличные ужины. Цены могут показаться высокими, но не выше, чем в близлежащих ресторанах такого же превосходного уровня. Прекрасные сады, где можно уединиться, хотя в это время года они еще не ухожены. Небольшой фитнес-центр и бассейн будут достаточны для тех, кто этого желает, но не для заядлых любителей фитнеса. В целом, стоит того.

Наше пребывание в отеле Palacio del Carmen – Autograph Collection было замечательным. С момента прибытия нас впечатлило, насколько прекрасен этот отель — он отлично содержится, очень чистый, а персонал исключительно дружелюбный.
Расположение фантастическое. Отель расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от прекрасного парка Аламеда, что позволяет легко исследовать город, наслаждаясь при этом спокойной атмосферой.
Одним из самых особенных моментов нашего пребывания было пробуждение каждое утро под пение птиц. Природное окружение отеля просто восхитительно. Рядом с отелем проходит очаровательная пешеходная дорожка вдоль небольшого ручья, что делает прогулку спокойной и идеальным способом начать или закончить день. Пышная зелень и спокойная обстановка действительно подчеркивают красоту галисийского пейзажа.
В целом, это было фантастическое пребывание — комфортное, расслабляющее и прекрасное, в гармонии с природой, при этом недалеко от всего, что может предложить Сантьяго. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Проживание здесь – поистине уникальный опыт. Истории, которые хранит это здание, просто прекрасны. Когда-то это был монастырь, а теперь он со вкусом отреставрирован и превращен в отель, который идеально сочетает историю и комфорт.
Номера просторные, а обслуживание исключительно теплое и гостеприимное. Отдельное спасибо женщине, которая нас обслуживала – она превзошла все ожидания, порекомендовав замечательные места и впечатления, которые стоит посетить, включая еду, вино и даже ближайший участок паломнического пути Камино. Ее советы сделали наше пребывание еще более запоминающимся.
Отель удобно расположен примерно в километре от собора.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет значимое и запоминающееся пребывание в Сантьяго.

Расположение отличное, отель тихий, но при этом недалеко от центра города. Администратор была очень компетентной и приятной. Номера довольно невзрачные; потолок не сочетается с остальной частью комнаты. На завтрак выпечка была приготовлена ​​без масла, поэтому качество было посредственным. Я заказал два жареных яйца, которые так и не принесли. Когда я выходил из ресторана, я сказал сотруднице, что готовить яйца больше не нужно, так как мы уезжаем, и она ответила, что забыла. Тем не менее, в ресторане было очень мало людей. К сожалению, это не соответствует стандартам 5-звездочного отеля.

Провели две ночи в Сантьяго-де-Компостела и остались довольны расположением отеля. Завтрак был неплохим, персонал дружелюбным и услужливым. В настоящее время номера ремонтируются (во время моего визита велись масштабные ремонтные работы), однако один из них все равно оказался довольно устаревшим. К сожалению, тренажерный зал и бассейн слишком маленькие и даже не работают в полную силу — бесплатная парковка, безусловно, является плюсом.

Отличный отель. Номер с прекрасным видом, если не было дождя, очень удобная кровать и подушки. Персонал приветливый и отзывчивый. Хороший завтрак и бар. Настоятельно рекомендую.

Как турагент и участник программы Marriott Bonvoy, я считаю своим долгом рассказать о некоторых аспектах, которые этому отелю необходимо улучшить, чтобы соответствовать бренду Autograph Collection.
Во-первых, регистрация была медленной и неорганизованной. Персонал на стойке регистрации, хотя и дружелюбный, казался дезориентированным и неподготовленным, что произвело неблагоприятное первое впечатление. Я также заметил отсутствие коридорных или персонала, готового помочь с багажом, что, на мой взгляд, крайне важно в отеле такой категории.
Однако больше всего меня обеспокоил бар. Нас обслуживали двое мужчин и молодая женщина, и ни один из них не проявил ни должного обслуживания, ни элементарной вежливости. Несколько раз, несмотря на кнопку вызова официанта, мне приходилось вставать, чтобы найти официанта. В частности, молодая женщина вела себя непрофессионально, говоря что-то вроде: «Сначала посмотрите меню, а потом говорите мне», что свидетельствует о недостаточной подготовке в сфере гостеприимства.
Как профессионал в сфере туризма, я понимаю, что бывают периоды высокой заполняемости или загруженности, но отношение персонала всегда должно отражать готовность помочь, дружелюбие и уважение к гостям. Недостаток профессионализма и теплоты в обслуживании, особенно в таких важных зонах, как бар и стойка регистрации, — это то, что нельзя игнорировать в отеле, стремящемся предложить гостям незабываемые впечатления.

Отличное расположение отеля в тихом месте и близко к центру города. У нас был забронирован трехместный номер. Номера очень маленькие и темные, не хватает освещения. Кондиционер не работал на обогрев, в номере было очень влажно и прохладно, нам дали переносной обогреватель. Отель не тянет на 5 звезд максимум 3 звезды.

Персонал очень отзывчивый – обслуживание клиентов на высшем уровне, превосходное. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и на удивление гостеприимны, когда я приехал после 16-часового перелета. Это было неожиданно, да ещё и в таком переполненном отеле, и я очень ценю их доброту! Руководство явно проделывает отличную работу, поддерживая высокие стандарты, сохраняя при этом теплую атмосферу. Кухня здесь тоже превосходная! Завтрак (шведский стол) прекрасный, разнообразный и с хорошим качеством еды. Ресторан, где мы ужинали, тоже был великолепен – каждое блюдо было красивым и вкусным, а обслуживание – на высшем уровне. Здесь соблюдаются высокие стандарты качества, и я не могу не похвалить их.

Это, без сомнения, одно из лучших впечатлений в нашей жизни. Мы провели здесь свадебный прием, и словами это не описать. С самого начала команда работала просто великолепно. От Розы, Пабло и Люсии до поваров, официантов и других сотрудников отеля – всё было просто замечательно. Здесь, без сомнения, лучшая команда, которую мы когда-либо встречали. Они всегда говорили нам, что в наш день всё будет идеально, и так и вышло. Мы должны поздравить каждого из них. Шеф-повару и его команде наши поздравления в тысячу раз больше. Всё, что нам посчастливилось попробовать, было восхитительным и великолепного качества на первый взгляд. Любовь, которую все вкладывают в свою работу, просто поразительна. И мы, и наши гости завершили день с широкой улыбкой и сердцами, полными доброты и нежности. Мы остановились здесь на одну ночь ради нашего свадебного подарка, и забота о том, что они оставили нам приятную записку и бутылку моего любимого вина, в итоге наполнила нас любовью. Ещё раз спасибо, спасибо всей команде. Мы знаем, что они приложили все усилия, чтобы всё прошло идеально. Я бы точно повторила это ещё 100 раз. Крепко обнимаю, команда. Вы лучшие. Благодаря вам мы запомним эти впечатления на всю жизнь. ❤️

Очень хороший отель, менее чем в десяти минутах ходьбы от собора.
Роскошный приём, очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Отель расположен в приятном тихом месте, вдали от шума и суеты, но с преимуществом близкого расположения к центру города.
Мы только что приехали, и пока не могу оценить завтрак, но уверен, что он будет на уровне отеля.
Я бы определённо остановился здесь снова.

Освежающий отдых у бассейна и в прекрасном саду. Просторные обеденные залы, очень уютные и тихие. Завтрак просто превосходный. Не забудьте отдохнуть у стильного бассейна.
Очень тёплый приём на стойке регистрации при заезде и выезде. Идеальное расположение для поездок в исторический центр и обратно.

Отель расположен примерно в десяти минутах ходьбы от собора, немного в стороне от основных улиц. Меня это ничуть не смущало. Он позволяет избежать толп туристов, заполонивших исторический район, и погрузиться в жизнь местных жителей. Ресепшен мог бы быть и поэффективнее: во время регистрации администратор, который нас встречал, счёл нужным дважды ответить на телефонный звонок… Этот прекрасный отель расположен в историческом здании, которое было расширено. Мы остановились в историческом крыле, которое я настоятельно рекомендую, а не в номерах на первом этаже, чьи безликие коридоры контрастируют с очарованием отеля. Мы пожалели о скромных размерах бассейна, которым мы поэтому не воспользовались. Зато он работает круглосуточно. Как и фитнес-зал. Завтрак отличный. И последний совет: не забудьте заказать такси в аэропорт накануне, а не при выезде…

Отличное расположение и условия проживания — здесь царит тишина и спокойствие, несмотря на загруженность круизными лайнерами, свадьбами и другими мероприятиями. Завтрак просто неземной! Бассейн хороший, хоть и тесноват и прохладный. Очень приятные мелочи в зоне для тренировок и в уютном номере с ваннами. Расположение не сравнится с тем, что вы найдете внутри + прекрасный пастельный Сантьяго. С нетерпением жду возвращения, огромное спасибо!

Достаточно приятный отель в тихом районе города. Хороший номер, в котором мы остановились, потому что мы могли припарковать машину во время нашей поездки, что является плюсом.
Отель находится в 15 минутах ходьбы по пологому холму от города. Плюс еще несколько шагов до собора. 25 минут до нетуристических торговых районов. Здесь нет Uber, и в отеле есть уведомление об очень долгом ожидании такси. Но так как мы и так много ходили пешком, для нас это не было проблемой, но может быть для других.
Мы хорошо поели в их ресторане.
Главными проблемами были долгий путь до номера под палящим солнцем, несмотря на навесы на крыше. Это было угнетающе. Я видел, что туристические компании блокируют бронирование номеров здесь, поэтому, как самостоятельных путешественников, нас поселили в самые дальние номера.
Мой iPad и iPhone два дня вообще не могли подключиться к Wi-Fi. На стойке регистрации не смогли помочь. У других была та же проблема. В других местах работало отлично. И никаких проблем с ноутбуком мужа. Я выделил день на важные дела, так что для меня это стало настоящей проблемой.
Нет нормальной кофемашины. Только одна для эспрессо с двумя маленькими бумажными стаканчиками. В такой сети отелей можно было бы ожидать фарфора, как и везде.

Очень хороший отель в тихом районе, всего в нескольких шагах от собора. У них потрясающий завтрак "шведский стол". Очень рекомендую, хотя если у них есть ваш адрес электронной почты, они будут спамить вас с просьбой оставить отзыв. Очень непрофессионально со стороны Marriott так поступать.

Мы остановились здесь в конце нашего Камино из Лиссабона. Весь персонал был приятным и внимательным.
Моя жена заболела пневмонией и была госпитализирована на 5 дней, из-за чего нам пришлось отложить наши рейсы домой.
Генеральный менеджер отеля продлил наше пребывание по очень щедрой цене и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое.
Самым впечатляющим моментом было то, что каждый сотрудник, от уборщицы до зала для завтраков и стойки регистрации, знал о состоянии моей жены и всегда спрашивал о ее выздоровлении и о том, как я себя чувствую.
Это очень хорошие люди.
Пожалуйста, оставайтесь здесь, вы насладитесь каждой минутой.
Спасибо всем членам команды отеля Palacio del Carmen. Вы лучшие. 🙏