Hotel Palacio del Carmen, Autograph Collection

Отличный отель. Номер с прекрасным видом, если не было дождя, очень удобная кровать и подушки. Персонал приветливый и отзывчивый. Хороший завтрак и бар. Настоятельно рекомендую.

Как турагент и участник программы Marriott Bonvoy, я считаю своим долгом рассказать о некоторых аспектах, которые этому отелю необходимо улучшить, чтобы соответствовать бренду Autograph Collection.
Во-первых, регистрация была медленной и неорганизованной. Персонал на стойке регистрации, хотя и дружелюбный, казался дезориентированным и неподготовленным, что произвело неблагоприятное первое впечатление. Я также заметил отсутствие коридорных или персонала, готового помочь с багажом, что, на мой взгляд, крайне важно в отеле такой категории.
Однако больше всего меня обеспокоил бар. Нас обслуживали двое мужчин и молодая женщина, и ни один из них не проявил ни должного обслуживания, ни элементарной вежливости. Несколько раз, несмотря на кнопку вызова официанта, мне приходилось вставать, чтобы найти официанта. В частности, молодая женщина вела себя непрофессионально, говоря что-то вроде: «Сначала посмотрите меню, а потом говорите мне», что свидетельствует о недостаточной подготовке в сфере гостеприимства.
Как профессионал в сфере туризма, я понимаю, что бывают периоды высокой заполняемости или загруженности, но отношение персонала всегда должно отражать готовность помочь, дружелюбие и уважение к гостям. Недостаток профессионализма и теплоты в обслуживании, особенно в таких важных зонах, как бар и стойка регистрации, — это то, что нельзя игнорировать в отеле, стремящемся предложить гостям незабываемые впечатления.

Отличное расположение отеля в тихом месте и близко к центру города. У нас был забронирован трехместный номер. Номера очень маленькие и темные, не хватает освещения. Кондиционер не работал на обогрев, в номере было очень влажно и прохладно, нам дали переносной обогреватель. Отель не тянет на 5 звезд максимум 3 звезды.

Персонал очень отзывчивый – обслуживание клиентов на высшем уровне, превосходное. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и на удивление гостеприимны, когда я приехал после 16-часового перелета. Это было неожиданно, да ещё и в таком переполненном отеле, и я очень ценю их доброту! Руководство явно проделывает отличную работу, поддерживая высокие стандарты, сохраняя при этом теплую атмосферу. Кухня здесь тоже превосходная! Завтрак (шведский стол) прекрасный, разнообразный и с хорошим качеством еды. Ресторан, где мы ужинали, тоже был великолепен – каждое блюдо было красивым и вкусным, а обслуживание – на высшем уровне. Здесь соблюдаются высокие стандарты качества, и я не могу не похвалить их.

Это, без сомнения, одно из лучших впечатлений в нашей жизни. Мы провели здесь свадебный прием, и словами это не описать. С самого начала команда работала просто великолепно. От Розы, Пабло и Люсии до поваров, официантов и других сотрудников отеля – всё было просто замечательно. Здесь, без сомнения, лучшая команда, которую мы когда-либо встречали. Они всегда говорили нам, что в наш день всё будет идеально, и так и вышло. Мы должны поздравить каждого из них. Шеф-повару и его команде наши поздравления в тысячу раз больше. Всё, что нам посчастливилось попробовать, было восхитительным и великолепного качества на первый взгляд. Любовь, которую все вкладывают в свою работу, просто поразительна. И мы, и наши гости завершили день с широкой улыбкой и сердцами, полными доброты и нежности. Мы остановились здесь на одну ночь ради нашего свадебного подарка, и забота о том, что они оставили нам приятную записку и бутылку моего любимого вина, в итоге наполнила нас любовью. Ещё раз спасибо, спасибо всей команде. Мы знаем, что они приложили все усилия, чтобы всё прошло идеально. Я бы точно повторила это ещё 100 раз. Крепко обнимаю, команда. Вы лучшие. Благодаря вам мы запомним эти впечатления на всю жизнь. ❤️

Очень хороший отель, менее чем в десяти минутах ходьбы от собора.
Роскошный приём, очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Отель расположен в приятном тихом месте, вдали от шума и суеты, но с преимуществом близкого расположения к центру города.
Мы только что приехали, и пока не могу оценить завтрак, но уверен, что он будет на уровне отеля.
Я бы определённо остановился здесь снова.

Освежающий отдых у бассейна и в прекрасном саду. Просторные обеденные залы, очень уютные и тихие. Завтрак просто превосходный. Не забудьте отдохнуть у стильного бассейна.
Очень тёплый приём на стойке регистрации при заезде и выезде. Идеальное расположение для поездок в исторический центр и обратно.

Отель расположен примерно в десяти минутах ходьбы от собора, немного в стороне от основных улиц. Меня это ничуть не смущало. Он позволяет избежать толп туристов, заполонивших исторический район, и погрузиться в жизнь местных жителей. Ресепшен мог бы быть и поэффективнее: во время регистрации администратор, который нас встречал, счёл нужным дважды ответить на телефонный звонок… Этот прекрасный отель расположен в историческом здании, которое было расширено. Мы остановились в историческом крыле, которое я настоятельно рекомендую, а не в номерах на первом этаже, чьи безликие коридоры контрастируют с очарованием отеля. Мы пожалели о скромных размерах бассейна, которым мы поэтому не воспользовались. Зато он работает круглосуточно. Как и фитнес-зал. Завтрак отличный. И последний совет: не забудьте заказать такси в аэропорт накануне, а не при выезде…

Отличное расположение и условия проживания — здесь царит тишина и спокойствие, несмотря на загруженность круизными лайнерами, свадьбами и другими мероприятиями. Завтрак просто неземной! Бассейн хороший, хоть и тесноват и прохладный. Очень приятные мелочи в зоне для тренировок и в уютном номере с ваннами. Расположение не сравнится с тем, что вы найдете внутри + прекрасный пастельный Сантьяго. С нетерпением жду возвращения, огромное спасибо!

Достаточно приятный отель в тихом районе города. Хороший номер, в котором мы остановились, потому что мы могли припарковать машину во время нашей поездки, что является плюсом.
Отель находится в 15 минутах ходьбы по пологому холму от города. Плюс еще несколько шагов до собора. 25 минут до нетуристических торговых районов. Здесь нет Uber, и в отеле есть уведомление об очень долгом ожидании такси. Но так как мы и так много ходили пешком, для нас это не было проблемой, но может быть для других.
Мы хорошо поели в их ресторане.
Главными проблемами были долгий путь до номера под палящим солнцем, несмотря на навесы на крыше. Это было угнетающе. Я видел, что туристические компании блокируют бронирование номеров здесь, поэтому, как самостоятельных путешественников, нас поселили в самые дальние номера.
Мой iPad и iPhone два дня вообще не могли подключиться к Wi-Fi. На стойке регистрации не смогли помочь. У других была та же проблема. В других местах работало отлично. И никаких проблем с ноутбуком мужа. Я выделил день на важные дела, так что для меня это стало настоящей проблемой.
Нет нормальной кофемашины. Только одна для эспрессо с двумя маленькими бумажными стаканчиками. В такой сети отелей можно было бы ожидать фарфора, как и везде.

Очень хороший отель в тихом районе, всего в нескольких шагах от собора. У них потрясающий завтрак "шведский стол". Очень рекомендую, хотя если у них есть ваш адрес электронной почты, они будут спамить вас с просьбой оставить отзыв. Очень непрофессионально со стороны Marriott так поступать.

Мы остановились здесь в конце нашего Камино из Лиссабона. Весь персонал был приятным и внимательным.
Моя жена заболела пневмонией и была госпитализирована на 5 дней, из-за чего нам пришлось отложить наши рейсы домой.
Генеральный менеджер отеля продлил наше пребывание по очень щедрой цене и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое.
Самым впечатляющим моментом было то, что каждый сотрудник, от уборщицы до зала для завтраков и стойки регистрации, знал о состоянии моей жены и всегда спрашивал о ее выздоровлении и о том, как я себя чувствую.
Это очень хорошие люди.
Пожалуйста, оставайтесь здесь, вы насладитесь каждой минутой.
Спасибо всем членам команды отеля Palacio del Carmen. Вы лучшие. 🙏

Это определенно стало кульминацией и наградой после 35 дней на Камино де Сантьяго, останавливаясь в различных альберге и отелях.
Номер был феноменальным с большой ванной с огромными окнами-ставнями, выходящими во двор. Хрустящие хлопковые простыни имеют для меня большое значение, и в этом отношении большая кровать размера «king-size» превзошла все ожидания. Номер был самым просторным за всю поездку.
Включенный завтрак «шведский стол» легко был на пять звезд с огромным выбором выпечки, горячих и холодных блюд, кофе и соков. Барная зона была отличным местом, чтобы посидеть и расслабиться с напитком. Персонал был феноменальным и даже помог мне с услугой доставки автомобиля в аэропорт.
Отметим, что это не очень близко к собору или центру города — может быть, в 10 минутах ходьбы? Я не возражал против того, чтобы находиться в тихом районе, и на самом деле оценил это, но если вы ожидаете, что выйдете за дверь и окажетесь в окружении ресторанов, вам захочется быть ближе к центру города. (Собор был виден из моего окна. )

Это хороший выбор для проживания в Сантьяго. Он находится примерно в 10 минутах ходьбы от собора, на тихой, нетуристической улице. Мы использовали баллы для нашего проживания и сочли это хорошим соотношением цены и качества. Номер был нормальным, человека наверху было слышно, как он ходит вечером и рано утром. Хороший бар, завтрак выше среднего. Услужливый персонал на стойке регистрации. Я бы остановился снова.

Мне нравятся отели, в которых сохранилась большая часть оригинального здания, и этот отель именно это и сделал. Комната была большая, с удобной двуспальной кроватью и полами из темного дерева. У нас действительно была проблема с комнатой наверху, поскольку люди шли так тяжело, что было слышно, как лошади топают по потолку. Кроме того, ванная нуждается в обновлении, но работала нормально. До центра города 10–15 минут, и это в гору, но нам понравилась прогулка.

Отель красивый и хорошо расположен. Номера очень хорошие и просторные. Еда была очень хорошей и хорошо представлена. Лучшим для меня вчера было обслуживание по всему вопросу.
Блэкаут, они были великолепны, они устроили ужин почти для 30 человек, всегда с улыбкой на лице и очень профессионально. Учитывая обстоятельства и то, что у них тоже есть семья, они вели себя как 10. Чудо. 100% рекомендуется.

Тихий отель в непосредственной близости от собора и старого города в целом. Персонал очень приятный, а еда вкусная. Удобства классические, деревенские, но элегантные. Мне понравилось мое пребывание, и я рад, что у нас был хороший номер с расслабляющим видом.