Мы забронировали апартаменты с видом на море в этом объекте с 6 по 11 сентября 2024 года для проживания, связанного с работой моего партнера на острове в те дни. На 7-й день нам пришлось бежать из-за плохих санитарных условий и условий приватности.
Вот хронология событий:
День 6 сентября, регистрация.
Мы идем на ресепшен для регистрации, нас просят внести предоплату до просмотра апартаментов. После внесения оплаты они сопровождают нас в номер на первом этаже № 4. Как только мы входим, мы чувствуем, что температура слишком низкая из-за системы кондиционирования воздуха, установленной на температуру, неадекватную внешним климатическим условиям, и обильного использования дезодорантов, а также ощущения, что конструкция начинает ощущать тяжесть лет.
Мы ставим сумки и быстро отправляемся на нашу рабочую встречу.
После ужина мы возвращаемся в заведение, и мы всегда чувствуем чрезмерный запах дезодоранта, и мы решаем открыть окно, чтобы проветрить его, и мы сразу понимаем, что окно находится в 2 метрах от входа в ресторан, мимо которого постоянно проходят люди, а окно кухни находится рядом.
У нас возникли некоторые трудности с засыпанием из-за постоянного приходящего и уходящего людей до поздней ночи из-за клиентов, а в конце ночи из-за сотрудников ресторана….
Утро, день 7
Нас разбудило «токсичное облако» жареного чеснока и лука, исходящее из кухни ресторана, настолько сильное, что моему партнеру, у которого сильная аллергия, приходится принимать антигистаминные препараты. Одежда полностью пропитана этим тошнотворным запахом.
Мы немедленно идем на ресепшен, чтобы сообщить об этом и приглашаем администратора лично прийти и проверить. Даже администратор не мог не подтвердить наличие этого очень пронзительного запаха.
Мы просим решение, которое решило бы проблему или возврат уплаченной суммы, за исключением использованной ночи.
После того, как нам пришлось настоять на своем, мы попросили менеджера, который, к сожалению, не присутствовал на объекте. Нам предложили 2 альтернативных решения по апартаментам.
Первое решение включало в себя апартаменты с видом на море без возможности их осмотра, поскольку они были нечистыми, по цене на 450 евро дороже, второе решение — апартаменты не с видом на море, но с видом на улицу, парковкой и пешеходным переходом по той же цене. Мы отказались от обоих и попросили вернуть деньги, за исключением использованной ночи.
«Суперменеджер» (если бы я мог купить их по той цене, по которой они стоят, и перепродать по той цене, по которой они их считают, я бы заработал кучу денег! ) решает остаться на ночь 6-го числа 7-го числа плюс штраф, и все это из-за проблемы и медвежьей услуги, которые они создали для нас, а не из-за нашей прихоти. Кроме того, объект владеет другими отелями на острове и мог бы предложить другие решения, связавшись со своими коллегами-менеджерами.
Мы все равно поехали и нашли его сами, потратив полдня на другое жилье.
Низкий профессионализм, никакого внимания к клиенту, помещение не подходит для размещения людей, в лучшем случае его можно использовать как склад.
Держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот хронология событий:
День 6 сентября, регистрация.
Мы идем на ресепшен для регистрации, нас просят внести предоплату до просмотра апартаментов. После внесения оплаты они сопровождают нас в номер на первом этаже № 4. Как только мы входим, мы чувствуем, что температура слишком низкая из-за системы кондиционирования воздуха, установленной на температуру, неадекватную внешним климатическим условиям, и обильного использования дезодорантов, а также ощущения, что конструкция начинает ощущать тяжесть лет.
Мы ставим сумки и быстро отправляемся на нашу рабочую встречу.
После ужина мы возвращаемся в заведение, и мы всегда чувствуем чрезмерный запах дезодоранта, и мы решаем открыть окно, чтобы проветрить его, и мы сразу понимаем, что окно находится в 2 метрах от входа в ресторан, мимо которого постоянно проходят люди, а окно кухни находится рядом.
У нас возникли некоторые трудности с засыпанием из-за постоянного приходящего и уходящего людей до поздней ночи из-за клиентов, а в конце ночи из-за сотрудников ресторана….
Утро, день 7
Нас разбудило «токсичное облако» жареного чеснока и лука, исходящее из кухни ресторана, настолько сильное, что моему партнеру, у которого сильная аллергия, приходится принимать антигистаминные препараты. Одежда полностью пропитана этим тошнотворным запахом.
Мы немедленно идем на ресепшен, чтобы сообщить об этом и приглашаем администратора лично прийти и проверить. Даже администратор не мог не подтвердить наличие этого очень пронзительного запаха.
Мы просим решение, которое решило бы проблему или возврат уплаченной суммы, за исключением использованной ночи.
После того, как нам пришлось настоять на своем, мы попросили менеджера, который, к сожалению, не присутствовал на объекте. Нам предложили 2 альтернативных решения по апартаментам.
Первое решение включало в себя апартаменты с видом на море без возможности их осмотра, поскольку они были нечистыми, по цене на 450 евро дороже, второе решение — апартаменты не с видом на море, но с видом на улицу, парковкой и пешеходным переходом по той же цене. Мы отказались от обоих и попросили вернуть деньги, за исключением использованной ночи.
«Суперменеджер» (если бы я мог купить их по той цене, по которой они стоят, и перепродать по той цене, по которой они их считают, я бы заработал кучу денег! ) решает остаться на ночь 6-го числа 7-го числа плюс штраф, и все это из-за проблемы и медвежьей услуги, которые они создали для нас, а не из-за нашей прихоти. Кроме того, объект владеет другими отелями на острове и мог бы предложить другие решения, связавшись со своими коллегами-менеджерами.
Мы все равно поехали и нашли его сами, потратив полдня на другое жилье.
Низкий профессионализм, никакого внимания к клиенту, помещение не подходит для размещения людей, в лучшем случае его можно использовать как склад.
Держитесь подальше.