Hotel Rural La Casa de Carlota

Мы забронировали этот загородный отель за два месяца до Пасхи для группы из девяти человек (четыре номера, включая двухлетнего ребенка и взрослого с ограниченной подвижностью в инвалидной коляске). По прибытии мы обнаружили, что два номера находятся в антисанитарном состоянии, с сильным запахом сырости и плесени на стенах, что делает проживание невозможным.
Мы сообщили об этом владелице, и единственным ее решением было попросить нас покинуть отель, отказавшись вернуть залог. Когда мы попытались сделать фотографии в качестве доказательства, нам также не разрешили это сделать. В конце концов, нам пришлось вызвать полицию, чтобы задокументировать инцидент и заполнить официальные заявления. Очень негативный опыт, и я никому не рекомендую этот отель. Поведение владелицы не было оскорбительным, но очень неприятным.

Обращение, которое мы сегодня получили от владелицы этого жилья, было ужасным. Мы приехали, забронировав четыре номера, и обнаружили два из них в антисанитарном состоянии: сырость, плесень и невыносимый запах, из-за которого находиться в номере было невозможно. Мы выразили свое недовольство владелице, так как отказывались ночевать там четыре ночи, и, к нашему удивлению, она велела нам уйти, сказав: «Если вам неудобно и вы расстроены, лучше уезжайте», и отказалась вернуть нам деньги. Она забрала у нас ключи от номеров, не позволив нам сфотографировать состояние номеров для подачи жалобы. Нам пришлось обратиться в полицию, подать официальную жалобу и сообщить о невозврате залога. Теперь мы остались без жилья и вынуждены вернуться домой, и владелица, которая удержала наши деньги, не предложила никакого решения. Это позор.
Ответ на ваше сообщение от 6 апреля.
В продолжение моего предыдущего отзыва, я отвечаю здесь, потому что мы не хотим, чтобы нас считали лжецами. Я пишу этот отзыв не ради забавы, не выдумывая эту неприятную ситуацию, которую мы пережили, особенно учитывая, что мы путешествовали с инвалидом в инвалидной коляске и двухлетним ребенком. Это мы расстроены, потому что потеряли бронирование без всякого объяснения и были вынуждены вернуться домой без какого-либо видимого беспокойства с вашей стороны, просто потому что вы потеряли бронирование. Дело не только в зарабатывании денег; дело в умении справляться с такими ситуациями.

Идеальная чистота. Отличное расположение. Дом – настоящая жемчужина, пропитанная историей. Карлота невероятно добрая и отзывчивая. Превосходное жилье.

Это очаровательный отель. Забронированный нами номер был очень просторным и хорошо оборудованным. Общие зоны были стильными, а Карлота была милой и невероятно дружелюбной. Определенно рекомендую.

Дорогая Карлота! Мы провели ночь в вашем великолепном доме, и всё, что мы можем сказать, это… Вау!
Комната была на 10, кровать на 11, ванная на 12 и так далее.
А что я могу сказать о вас?
Замечательная, тёплая и ласковая хозяйка.
Вы создали для нас фотоальбом, достойный Hola.
Книги вашей семьи, зеркало, история дома… впечатляет.
Оставаться в вашем доме в Монташе не обязательно, а необходимо.
Честно говоря, 10 из 10.
Спасибо за всё.
Нурия и Серхио.

Прекрасный дом в центре Монтанчеса, рядом с площадью Испании. Карлота была очень дружелюбной и доброй. Она рассказала нам историю дома и посоветовала, где поесть 🍽️. Спасибо за всё 🤗🤗

Casa Carlota — лучшее место для остановки на несколько дней в Монтаньесе. Это здание 1850 года постройки было отреставрировано с изысканным вкусом. Мы чудесно выспались на огромной кровати, которая сама по себе является произведением искусства. А хозяйка, Карлота, была к нам очень добра. Мы обязательно вернёмся!

Спасибо Карлоте, которая была к нам так добра. Номер был отличный, просторный и комфортный, расположенный в доме, пропитанном семейной историей и очарованием.

Великолепно! Идеальное место, чтобы отдохнуть и расслабиться на несколько дней. Прекрасная природа, а персонал очень гостеприимный и отзывчивый. Рекомендую на все 100%!

Красивый сельский дом, полностью отреставрированный, со всеми удобствами (включая Wi-Fi), но с антикварными деталями, которые придают ему особое очарование. Очень удачное расположение, в самом центре города, идеально для пеших прогулок. Все было очень чисто, а Карлота очень милая, всегда готова помочь и дать рекомендации. На 100% рекомендуем для тихого и очаровательного отдыха!

Случайно по маршруту Камино де ла Плата я приехал в сельский отель с домом категории «Парадор» в Монтанчесе. Просторный, со вкусом оформленный и хорошо оборудованный номер (смарт-телевизор с подключением к Интернету). Отдых просторный, удобные помещения и качественная мебель. Хорошо расположен (в центре, но вдали от шума и суеты). Тщательное личное обращение, без вмешательства. Всего одно но, в ожидании открытия ресторанного обслуживания, хотя и гостиничные услуги не за горами.
Я надеюсь вернуться и насладиться окрестностями, потому что всего в получасе езды вы найдете места и города, которые стоит посетить.

Карлота, владелица, очаровательна, она с первого момента предложила нам индивидуальное и очень дружелюбное внимание, помогла нам найти места, где можно поесть, места для посещения… Открытие. Комната очень просторная, очень чистая, много света и в то же время уединенная. В отеле есть очень быстрый Wi-Fi и все необходимое.
Отель также находится в самом сердце Монтанчеса, между тремя городами, которые мы хотели посетить: Трухильо, Касерес и Мерида. Если вы, как и мы, хотите составить план, включающий 2 или 3 из этих городов, это рекомендуется на 100%.
Мы обязательно вернемся.

Отель — настоящее открытие. Карлота очаровательна и заботится обо всех деталях. Отель и его рекомендации в городе имеют большой успех! В восторге от того, что мы уезжаем!

Это невероятное место, если вы хотите познакомиться с настоящей Эстремадурой или просто отключиться от мира. Красивый, очень уютный маленький отель в городе. Номера оборудованы: постельным бельем, удобными подушками, полотенцами, феном, гелем, телевизором с Netflix, Wi-Fi, отоплением и кондиционированием. В нем есть большие холлы и комнаты общего пользования.
Владелица Карлота очень близка; Он поможет вам со всем, что вам нужно, местными рекомендациями мест, куда можно пойти и поесть. Без сомнения, выбор этого места проживания был большой удачей.

Это фантастическое место, если вы хотите познакомиться с настоящей Эстремадурой или просто отключиться от мира. Красивый маленький отель с большим очарованием в волшебном городе. Дом со всем очарованием старинной архитектуры, оформленный с большим вкусом, роскошной мебелью и современной ванной комнатой. Номера очень оборудованы: качественное постельное белье, удобные подушки, вышитые полотенца, гель, телевизор с Netflix, Wi-Fi, отопление и кондиционирование. Здесь есть большие залы для торжеств.
Владелица Карлота очаровательная и очень общительная; Он поможет вам со всем, что вам нужно, порекомендует местные места, где можно поесть деликатесов, или что-нибудь еще, чего вам не хватает или чего вы хотите. Несомненно, это было отличное решение выбрать это жилье. Спасибо, Карлота, за все, мы надеемся вскоре увидеть тебя в Лас-Пальмасе с распростертыми объятиями. Мы были как дома, мы храним Монтанчеса в своих сердцах.

Мы провели несколько прекрасных дней на Рождество с четырьмя семьями, наслаждаясь уютными, полностью оборудованными и очень красивыми номерами. Мы пользовались кухней и гостиной, и Карлота, владелец, всегда следила за тем, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. Ценится детальность оформления стола к рождественским ужинам.

Сельский отель Ла Каса де Карлота.
Уютное место в центре города.