Обращение, которое мы сегодня получили от владелицы этого жилья, было ужасным. Мы приехали, забронировав четыре номера, и обнаружили два из них в антисанитарном состоянии: сырость, плесень и невыносимый запах, из-за которого находиться в номере было невозможно. Мы выразили свое недовольство владелице, так как отказывались ночевать там четыре ночи, и, к нашему удивлению, она велела нам уйти, сказав: «Если вам неудобно и вы расстроены, лучше уезжайте», и отказалась вернуть нам деньги. Она забрала у нас ключи от номеров, не позволив нам сфотографировать состояние номеров для подачи жалобы. Нам пришлось обратиться в полицию, подать официальную жалобу и сообщить о невозврате залога. Теперь мы остались без жилья и вынуждены вернуться домой, и владелица, которая удержала наши деньги, не предложила никакого решения. Это позор.
Ответ на ваше сообщение от 6 апреля.
В продолжение моего предыдущего отзыва, я отвечаю здесь, потому что мы не хотим, чтобы нас считали лжецами. Я пишу этот отзыв не ради забавы, не выдумывая эту неприятную ситуацию, которую мы пережили, особенно учитывая, что мы путешествовали с инвалидом в инвалидной коляске и двухлетним ребенком. Это мы расстроены, потому что потеряли бронирование без всякого объяснения и были вынуждены вернуться домой без какого-либо видимого беспокойства с вашей стороны, просто потому что вы потеряли бронирование. Дело не только в зарабатывании денег; дело в умении справляться с такими ситуациями. Вы взяли депозит в размере 500 евро без всякой причины, а бронирование было не на 2400 евро, а на 1400 евро, как видно из приложенного счета. И, конечно же, мы даже не заселились; мы не были готовы оставаться в таких условиях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ на ваше сообщение от 6 апреля.
В продолжение моего предыдущего отзыва, я отвечаю здесь, потому что мы не хотим, чтобы нас считали лжецами. Я пишу этот отзыв не ради забавы, не выдумывая эту неприятную ситуацию, которую мы пережили, особенно учитывая, что мы путешествовали с инвалидом в инвалидной коляске и двухлетним ребенком. Это мы расстроены, потому что потеряли бронирование без всякого объяснения и были вынуждены вернуться домой без какого-либо видимого беспокойства с вашей стороны, просто потому что вы потеряли бронирование. Дело не только в зарабатывании денег; дело в умении справляться с такими ситуациями. Вы взяли депозит в размере 500 евро без всякой причины, а бронирование было не на 2400 евро, а на 1400 евро, как видно из приложенного счета. И, конечно же, мы даже не заселились; мы не были готовы оставаться в таких условиях.