Отзыв об отеле Hotel Villa Odon 2*

Я останавливался в отеле в ночь на 22 июня, персонал очень хороший, но у меня возникла проблема, потому что в интернете все еще рекламируют, что в отеле есть бассейн, и это было причиной, по которой я забронировал номер. Это правда, что на официальном сайте нет фотографий бассейна, но когда я искал, я не заходил напрямую на сайт отеля, короче говоря, я забронировал номер с мыслью, что у них есть бассейн, но это было не так. Когда я это понял, я упомянул об этом на стойке регистрации и даже показал им на своем мобильном телефоне место, где был указан бассейн. В то время я попросил позвать менеджера, но его не было на месте. Я не собирался тратить 170 евро за номер. Я согласился на сумму за дополнительную стоимость бассейна. Они согласились позвонить мне в понедельник, но они этого не сделали. Мне пришлось позвонить им. Я просто понимал, что это не на 100% их вина, потому что это не их официальный сайт. Но я также сказал менеджеру, что было бы превосходно, если бы они тоже поняли мою сторону и согласились на какую-то компенсацию за плохое время. На что он ответил, что может обратиться к властям, если я захочу подать жалобу, что я считаю прискорбным. Проще говоря, если я работаю менеджером и сталкиваюсь с подобными ситуациями, мне говорят, что у меня 10%-ная скидка на проживание, и я извиняюсь за испорченное время, он просто сказал, что если я хочу пожаловаться, я могу обратиться в агентство. Он был очень вежлив и сделал всё возможное. У четырёхзвёздочного отеля должен быть достойный менеджер. Просто с его стороны очень плохое управление и внимание. С его стороны у меня нет никаких негативных отзывов о персонале. Этот человек и его руководство порочат надлежащую работу его персонала и четырёхзвёздочный отель, который он представляет.