Hotel Villa Odon

Меня зовут Гонсало, и это просто сюрреалистично.
Администратор… ужас! Она не хочет менять мне номер, потому что ей не хочется; по её словам, там нет мест.
И вдобавок ко всему, она говорит, что там дороже, хотя я несколько раз останавливался в этом отеле с партнёром, и цена была точно такой же, как и в этот раз.
Короче говоря, она лжёт.
Обидно, ведь они всегда были моим приоритетом.
Но в номере, который мне дали, на полу невероятные царапины.
Понимаю, это потому, что они привозят с собой собаку, или что-то в этом роде.
Администратору стоит быть немного более разборчивой, потому что это неприятно для тех из нас, кто хочет отдохнуть!

Для четырёхзвёздочного отеля у него было немало недостатков. Лифты постоянно ломались, замок безопасности не работал, а дверь иногда не открывалась. Номера были хорошими, и всё было довольно чисто. Завтрак (шведский стол) был довольно скудным. Ужин представлял собой комплексное меню с двумя вариантами каждого блюда.

Не рекомендую этот отель, который даже не отвечает на письма клиентов, если они недовольны.
Отправлено 3 письма, ответов нет.
Мы провели в этом отеле 4 ночи. За последнюю ночь с завтраком с нас взяли 300 евро. Завтрак был очень скудным и одинаковым каждый день. Нам пришлось просить добавки, а хлеб был чёрствым.
Несмотря на то, что мы указали на это, мы не получили никакого внимания или ответа. Ужасное обслуживание клиентов.

Отель расположен в заброшенной промышленной зоне, прямо на шоссе, без каких-либо удобств поблизости и возможности позавтракать/ужинать.
Номер был хороший, чистый, кровать большая, но подушки очень жёсткие.
Завтрак стоил 14 евро и не отличался разнообразием.
Ресторан мне совсем не понравился. Обслуживание и общее внимание оставляли желать лучшего. На улице было много бесплатных парковочных мест, а также была частная парковка.

Я человек с миллионами миль за плечами, и к своим 66 годам у меня был очень разнообразный опыт гостеприимства: от небольших отелей с лучшим сервисом до супер-роскошных пятизвёздочных отелей, где ты просто очередная цифра в счёте.
В данном случае, остановившись в отеле Villa Odón, я нашёл точку соприкосновения между двумя категориями, и я резюмирую её так:
4-звёздочный отель – простой, комфортный, тихий и приятный.
Наше пребывание – моё, моей жены и Райито, моей очаровательной четырёхлетней немецкой овчарки – казалось бы, не могло быть лучше. Мы в полной мере насладились нашей единственной ночью в этом отеле. Простые, чистые номера с продуманными деталями, которых нет в отелях более высокой категории. Персонал на стойке регистрации, включая женщин, которые были там в тот вечер, были по-настоящему профессиональны, создавая ощущение домашнего уюта, помогая нам на каждом шагу и делая наше пребывание очень комфортным. Номер с кондиционером, телевизором и принадлежностями для чая/кофе был просто идеален.
После многих километров, пройденных за день, мы прекрасно отдохнули, наслаждаясь спокойствием, которое дарит крепкий сон в окружении тишины, что бесценно.
Ванная комната была невероятно чистой и хорошо оборудованной, а утренний завтрак представлял собой обильный и сытный шведский стол с качественными продуктами.
Не могу не отметить наличие огромного парковочного места для нашего внедорожника с платформой длиной более 5, 5 метров, прикреплённой к большому автомобилю.

Отель хороший, я уже останавливался здесь раньше, так что новый, чего ожидать? Он немного удален от центра Мадрида, но можно добраться на такси примерно за 25 евро. Охраняемая парковка отличная, очень просторная и с удобным доступом, что для меня очень важно. Номера хорошие, но, честно говоря, завтрак не впечатляет: кофемашина не очень, а выбор блюд не впечатляет. Персонал на стойке регистрации был немного скучным, а персонал в ресторане очень дружелюбный.

Отель предлагает вполне приемлемые цены. Номера очень просторные, а телевизор просто потрясающий. Здорово, что сюда можно приходить с собаками. Яичница на завтрак ужасная, а яичницу готовят только по заказу (за три дня мы ели её только один раз). Выпечка, мясная нарезка и фрукты очень плохие (киви оставляют каждый день, хотя они явно протухли). Администратор очень приветливый. Кровать не самая лучшая (не пружинная), но и спина не болит.

Регистрация прошла гладко и быстро. Однако, когда мы легли спать, мы обнаружили в кровати клопов. Номер 127. Нам дали новый номер, который был прекрасен. Кровать была отличной, только проверьте её перед тем, как заселиться. Ресторан закрыт. К вашему сведению: Google не принимает фотографии и видео, так как они не соответствуют требованиям к качеству.

Я забронировал две ночи в двухуровневом номере, который не соответствует заявленному (написано, что это четырёхместный номер) : фотографии вводят в заблуждение (на них изображены две фотографии большой кровати с разных ракурсов, из-за чего кажется, что их две, но на самом деле это две маленькие, сложенные вместе), и на них не показан первый этаж, представляющий собой просто коридор с лестницей. Спальня находится на чердаке с покатой крышей, которая весь день залита солнцем, из-за чего там очень жарко (кажется, я задыхаюсь), а ванная комната несколько устарела: ванна с полуразвалившейся ручкой и сеткой для слива воды. Кондиционер прикреплён к кровати; он старый и со временем сломался, очень шумный и совсем не охлаждает спальню, даже если работает на максимальной мощности. После моих жалоб мне предложили двухместный номер, который, по осмотру, оказался комфортнее и дешевле, но разницу в цене они не вернули. Тем не менее, у него были недостатки: сломанный чайник, холодильник или мини-бар, который ничего не охлаждал (в обоих номерах), хотя были две бесплатные бутылки горячей воды. Расходные материалы не пополнялись на второй день, полотенец было очень мало, зубные щётки не выдавали, если только их не просили на ресепшене (мы потеряли одну и собирались пойти и купить). Кондиционер работает, но без надёжного термостата (его нельзя оставлять включённым, иначе замёрзнешь).

Hubicadion имеет оценку 4****, потому что он расположен довольно далеко от города. Это также даёт представление, ведь до всего можно легко добраться пешком за 10 минут.
Мы бы обязательно вернулись, если бы нам пришлось снова туда ехать. Всё было отлично: ресепшен, кафетерий и небольшая терраса в номере. Это отличный вариант, если вы обычно рано встаёте. Очень рекомендую.

Несоответствие цены и качества, избегайте этого отеля. Ужасный завтрак, слишком дорого для шведского стола, без выбора и качества, грубый персонал на стойке регистрации, шумные номера. В следующем году мы поедем в Алькоркон.
Мы останавливались в этом отеле дважды, в разные годы, и оба раза не спали ночью, хотя нам предстояло ехать домой 8 часов. Лампочки аварийной сигнализации над дверью загораются в номере посреди ночи, затем мигают, и это продолжается всю ночь, хотя, казалось бы, должно было выключиться через 5-10 минут.
На стойке регистрации ничего не хотели знать и не проявили к нам никакого гостеприимства. Это позор, мы больше туда не пойдем.
И не ждите от стойки регистрации «хорошего дня и добро пожаловать обратно» – такой возможности нет. Они издеваются над клиентами, у них всегда полно людей, ведь рядом находится университет и рабочие советы.

Несоответствие цены и качества. Избегайте этого отеля, ужасный завтрак, слишком дорогой для шведского стола, без выбора и качества, грубый персонал на стойке регистрации, шумные номера. В следующем году поедем в Алькоркон.
Мы останавливались в этом отеле дважды, в разные годы, и оба раза не сомкнули глаз, несмотря на 8-часовую поездку домой. Сигнализация над дверью загорается в номере посреди ночи, затем мигает, и это продолжается всю ночь, хотя, казалось бы, должно выключиться через 5-10 минут.
На стойке регистрации ничего не хотели слышать и не сделали нам никаких жестов дружелюбия. Очень жаль, мы больше не приедем.
И не ждите от стойки регистрации «хорошего дня и с возвращением»; такой возможности нет. Им плевать на клиентов; у них всегда полно народу, особенно учитывая близость университета и рабочих советов.

Я останавливался в отеле в ночь на 22 июня, персонал очень хороший, но у меня возникла проблема, потому что в интернете все еще рекламируют, что в отеле есть бассейн, и это было причиной, по которой я забронировал номер. Это правда, что на официальном сайте нет фотографий бассейна, но когда я искал, я не заходил напрямую на сайт отеля, короче говоря, я забронировал номер с мыслью, что у них есть бассейн, но это было не так. Когда я это понял, я упомянул об этом на стойке регистрации и даже показал им на своем мобильном телефоне место, где был указан бассейн. В то время я попросил позвать менеджера, но его не было на месте. Я не собирался тратить 170 евро за номер. Я согласился на сумму за дополнительную стоимость бассейна. Они согласились позвонить мне в понедельник, но они этого не сделали. Мне пришлось позвонить им. Я просто понимал, что это не на 100% их вина, потому что это не их официальный сайт. Но я также сказал менеджеру, что было бы превосходно, если бы они тоже поняли мою сторону и согласились на какую-то компенсацию за плохое время. На что он ответил, что может обратиться к властям, если я захочу подать жалобу, что я считаю прискорбным. Проще говоря, если я работаю менеджером и сталкиваюсь с подобными ситуациями, мне говорят, что у меня 10%-ная скидка на проживание, и я извиняюсь за испорченное время, он просто сказал, что если я хочу пожаловаться, я могу обратиться в агентство. Он был очень вежлив и сделал всё возможное.

Отель очень хороший, чистый и современный. Расположение довольно неудачное; если у вас нет машины, вам придется долго идти пешком, чтобы добраться до ресторанов или баров. Что касается отеля, завтрака и бара, все было очень хорошо.

Очень дружелюбный и услужливый персонал. Просторные и новые помещения. 100% рекомендуется для тех, кто учится в Европейском университете.
Просторные и светлые номера. Двухуровневые семейные номера для учебы — лучшие.
Хороший ресторан, доступное ежедневное меню и терраса, где можно выпить после экзаменов.

Превосходный опыт пребывания в этом отеле. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь, от стойки регистрации до ресторана. Номер был безупречным, со всеми необходимыми удобствами. Расположение идеально для тех из нас, кто ценит тихое место после марафона встреч. Еда в ресторане была восхитительной, а персонализированное обслуживание сделало наше пребывание незабываемым. Определенно отличный вариант по соотношению цены и качества. 100% рекомендуется!

От себя добавлю: номера ничем не примечательны, и по чистоте и оснащению они далеки от 4 звезд (за исключением фена, но он сам по себе не стоит этих звезд).
Ресторан очень дорогой, обслуживание немного медленное, а посетители в основном пожилые люди, так что молодым людям лучше его пропустить из-за атмосферы.
Хорошее обслуживание на ресепшене.