Hotel Rural Quercus Tierra

Мы хотели провести выходные в конце января в этом отеле, расположенном в красивом районе, и забронировали номер с гидромассажной ванной. Однако наш опыт оказался настолько негативным, что я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТДЫХ.
На протяжении всего нашего пребывания в номере было очень холодно, настолько, что в нем никогда не было приятно находиться. Мы сообщили об этой проблеме владелице отеля по телефону в начале нашего пребывания. Она ответила, что система отопления использует подогрев пола, который постоянно включен, и что мы можем регулировать его только с помощью термостата в номере. Несмотря на несколько попыток отрегулировать температуру, в номере так и не удалось достичь комфортной температуры, она всегда оставалась ниже ожидаемой.
Холод в номере был настолько ощутим, что мы отчетливо чувствовали разницу температур между полом в номере и холлом отеля, расположенным всего в нескольких метрах, причем в номере было значительно холоднее.
С другой стороны, гидромассажная ванна (услуга, за которую мы специально заплатили) также не достигала нужной температуры. Когда мы впервые наполнили ванну, температура воды составляла 32°C, и вместо того, чтобы подняться, она постепенно упала до 30°C.
Мы даже довольно долго ждали, чтобы посмотреть, поднимется ли температура, но этого так и не произошло. В сочетании с холодом в номере это означало, что мы не могли пользоваться ванной.

Само проживание хорошее: дом комфортный, а окружающая обстановка приятная. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Мне не выдали квитанций, и я не смог предоставить полиции запрашиваемую информацию, как того требуют действующие правила гостиничного бизнеса. Это вызывает беспокойство и может привести к жалобе в налоговую или другие компетентные органы. Цена, которую я заплатил, не соответствует уровню обслуживания, а завтрак состоит только из одного блюда на человека, что очень мало для заявленной суммы.
Я пытался связаться с хозяйкой, Лорой, по телефону, но это оказалось довольно сложно; мне не удалось поговорить с ней лично.
Если вы ищете более комплексное и профессиональное обслуживание, в этом районе есть варианты получше.

Во второй раз, когда я туда поехал, я поклялся никогда больше не возвращаться в этот отель с таким ужасным обслуживанием. Я дал ему еще один шанс, думая, что, возможно, они улучшились, но хуже уже быть не может. Теперь я точно НЕ ВЕРНУСЬ. Они по-прежнему принимают оплату наличными, и теперь они не говорят, что это из-за плохой страховки, потому что это оправдание больше не работает. Они не дают ни квитанции, ни счета, ничего; все сразу кладется в ваш конверт. Они предлагают Wi-Fi, который не работает. Удобства такие же жалкие: две маленькие бутылочки и ни одной дополнительной мелочи. За такую ​​цену они могли бы предложить хотя бы что-то получше, например, бесплатную бутылку воды. Полное отсутствие внимания к деталям. Вы никогда не увидите сотрудника на ресепшене. Они оставляют там ваш ключ, и вы предоставлены сами себе. Мне нечего сказать о паре, которая подает завтрак; бедняги совершенно невиновны. Завтрак по-прежнему тот же, с невероятно коротким временем работы с 9 до 10, а сосиска фуэт такая маленькая, что приходится резать себя. Они действительно переборщили с хлебом, который всё ещё заморожен и его трудно подавать, потому что он ледяной. Но они говорят, что его нужно просто положить в тостер, и он будет восхитительным… Отель хороший, но обслуживание и внимание — худшие из всех, что я когда-либо видела, как будто это гостевой дом за 40 евро за ночь. Я могла бы продолжать и продолжать, потому что всё — катастрофа.

Отель расположен в очень тихой, очаровательной и гостеприимной деревне в горах.
Действительно, на стойке регистрации никогда никого нет, только очаровательный и очень внимательный парень за завтраком.
Что касается номера, единственное, что я бы добавил, — это немного больше света.
Завтрак был очень вкусным, а виды на деревню — прекрасными.
Мне понравился душ, чистота была приемлемой, а интерьер — изысканным.
Соотношение цены и качества.
ОЧЕНЬ ХОРОШО!

Загородный отель в Гарганта-де-лос-Монтес. Наше прибытие было немного странным, во-первых, потому что отель был указан как расположенный в соседнем здании, а во-вторых, из-за проблем с парковкой. Мы позвонили по контактному номеру, и нам грубо объяснили, где оставить машину (своей парковки у них нет; перед площадью, где расположен отель, или на самой площади есть грунтовая площадка). У них нет стойки регистрации. Вход осуществляется по коду. На стойке нас ждал ключ от номера (вместе с ключами других гостей, уровень защиты данных 0).
Номер нам понравился. Чисто и тихо. В душе, пожалуй, было немного жарковато, а дверь открывалась с трудом. Завтрак на верхнем этаже с видом на горы был простым, но достаточным. Горячие блюда готовятся для вас, а остальное — по системе «шведский стол». Выезд слишком ранний, в 11 утра, и оплата производится наличными после завтрака…

Я ставлю ему 1 звезду, потому что не могу поставить 0. У меня был забронирован номер за месяц через Booking вместе с партнёром на выходные в июле этого года, и через 2 дня я позвонил в отель по причине ФОРС-МАЖОРНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, поскольку это был рабочий вопрос, и мы были ВЫНУЖДЕНЫ отменить бронирование, которое было невозвратным, и они не позволили нам отменить его бесплатно или изменить, потому что отель не посчитал это нужным. Кроме того, Booking также не предложил решений или альтернатив, они умыли руки, и отмена повлекла за собой штраф в размере 50%! Полное ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ — уведомлять за 2 дня после бронирования, оставляя целый месяц до даты указанного бронирования. Возможность бесплатной отмены бронирования существует, но отель не проявил ни сочувствия, ни понимания, выглядя равнодушным, 0 доброты и безразличия, разговаривая по телефону с дерзким тоном. Без сомнения, я никому не рекомендую этот отель и не буду рекомендовать его семье или друзьям. Ужасное обращение.

Нам понравилось все. Номер был таким просторным, удобным и чистым, по крайней мере номер 14. Леди, обслуживающая завтрак, также была очень дружелюбной. Это очаровательный сельский отель в очень красивом месте. В нем нет кондиционера, но он был совсем не нужен. Мы спали с открытой террасой, накрывшись простыней и одеялом.

БЕССТЫДНО! И больше быть не может. Вы бронируете номер, и сюрприз в том, что они берут с вас плату за двоих, потому что у вас 6-месячный ребенок, который спит рядом со мной всю ночь! Ха-ха-ха, безумие, да? Но они говорят, что вас трое, и они понимают, что у вас есть дети, но вас трое, и даже если вы не собираетесь пользоваться номером, они должны взять с вас плату… Я смотрю и смотрю на их веб-сайт, и там НИЧЕГО, что говорит об этом. Я жду, когда мне позвонит менеджер, и я все еще жду. Думаю, пока они не получат жалобу, которую я собираюсь подать. БЕССТЫДНО.
И смотрите, я прочитал довольно много плохих отзывов… но потом фотографии места "хорошие", и вы хотите дать им шанс… почему бы и нет? НУ, ПОТОМУ ЧТО НЕТ, ПОТОМУ ЧТО У ВСЕГО ЕСТЬ ПРЕДЕЛ, и они во многом его превышают.

Неприятный опыт. Мы вошли на стойку регистрации, и нам пришлось позвонить по телефону. На вопрос о том, можно ли привозить домашних животных, нас отослали с несносными коробками. Я не рекомендую это вообще. Хорошее лечение имеет важное значение. Есть много других сайтов. Отвратительно, если не включать неприятных слов.

Я пошёл со своим партнёром переночевать. Номер был хороший, но немного запущенный (обои были порваны, пол был приподнят из-за влажности…). На стойке регистрации никого нет в любое время суток. Регистрация заезда и оплата производятся во время завтрака. Завтрак подается в формате шведского стола и очень хорош. Мы слышали, как люди в соседней комнате занимались сексом, но я бы не стал повторять этот опыт.

Отель с хорошими удобствами, но ужасным обслуживанием и нулевым обслуживанием клиентов. На ресепшене никогда никого нет и в момент (точное время) завтрака появляются только два посторонних человека. В комнатах и ​​тем более в зале для завтраков было очень холодно. Мы несколько раз звонили по контактному номеру, который появился на ресепшене и нам ответили с неохотой, сказав, что "отопление включено и вода поднимается до 80 градусов", что надо поднять комнатный термостат на максимум и что надо подождать. Через час мы все еще мерзли и позвонили еще раз, на что ответили, что "больше ничего сделать не могут". Мы провели неприятные выходные по цене роскошного отеля. Больше.

Хорошее отопление. Очень красивое украшение. Я пропустил освещение на первом лестничном пролете, должно быть, оно погасло. Это действительно немного дорого за то, что есть.

Небольшой сельский отель с очень продуманными деталями. В номерах тихо, но ничего особенного, однако сам отель красивый. Город, в котором он расположен, красивый и тихий, и вы дышите свежим воздухом. Завтрак отличный, шведский стол и довольно полный.
У нас будет только три недостатка:
— Вы можете платить только наличными, а ближайший банкомат находится довольно далеко (в другом городе), и ваш кредит обычно быстро заканчивается.
— трудно найти кого-то из отеля, потому что это немного самообслуживание.
— Они не принимают собак, но это идеальное место для отдыха с ними из-за окружающей природы, поэтому я надеюсь, что они рассмотрят этот вариант. 😊

Очень хороший отель, оформленный в деревенском стиле, очень подходящий к окружающей среде. Очень просторные, светлые и уютные номера, есть все необходимое.
Небольшая проблема со сливом душа, из которого мало сливалось и вода выходила.

Обидно, потому что отель хороший, но обслуживание очень плохое. Меня поразило многое:
— На стойке регистрации никогда никого нет. Нет никакой регистрации, и они не спрашивают удостоверение личности или что-то еще. Никакой охраны, дверь всегда открыта.
-Вы платите наличными. Банкомата в городе нет. С вас берут плату те же люди, которые подают завтрак. Я пожаловался, но ответа не последовало. Потом я увидел другого покупателя, платящего за Bizum. Но Booking предоставляет возможность оплаты картой.
— Они говорят вам, что если вам нужен счет-фактура, но у него нет какого-либо номера, это просто квитанция.
-Номер в целом хороший. Из-за влажности произошла утечка пробки, и вода из душа вытекла.
— Район того стоит, завтрак хороший.

Хорошее расположение в очень тихом и прохладном городе, мы поехали в августе, и это было здорово. Кондиционера нет, но ночью в нем нет необходимости, потому что с горы невероятно прохладно, это если вы не собираетесь вздремнуть!
Чистый и современный. Рецепции нет, завтрак платите при выезде. Очень хороший и тихий завтрак на застекленном втором этаже с хорошим видом. Мы обязательно повторим.

Доброжелательное отношение со стороны персонала отеля. Комната и ванная были в хорошем состоянии. Завтрак, на мой взгляд, очень хороший. Единственное, большую часть времени в отеле никого не было, а в общей комнате почти не было кухонной утвари. Принимая во внимание, что цены в городском баре довольно непомерные, было бы признательно, если бы в отеле было какое-нибудь место, где можно поесть в городском магазине. В остальном это был отличный мост, спасибо!