Бронирование, сделанное через Booking for the Family Kids Pinto Hotel, оказалось катастрофой во всем. В прошлый четверг, 5 ДЕКАБРЯ, мы прибыли в номер отеля в 23:30. Бронирование было сделано для 2 взрослых и двух детей 12 и 6 лет. Мы нашли комнату, где было очень холодно. Ориентировочная температура 17 градусов. Там был кондиционер Daykin, который невозможно было запустить в работу. Хочу подчеркнуть, что по работе я обычно много путешествую и у меня обычно не возникает проблем с кондиционерами. Я потратил около 1 часа, пытаясь запустить его, но ничего не вышло. Мы попытались поднять температуру в номере с помощью фена в ванной, но обнаружили, что он тоже сломан. Тем временем моя жена настойчиво звонила по номеру телефона, предоставленному Хостелом, но после многочисленных звонков не было ни одного ответа от ответственного за отель. Наконец мы решили пойти спать, и на каждого человека, на котором мы спали, было только одно одеяло. Очень тонкое одеяло, которое едва защищало нас от холода. Нам пришлось спать в одежде, и даже в этом случае ночь у нас была ужасная.
На следующее утро мы настояли на том, чтобы позвонить еще раз, но связаться с администрацией было невозможно. Мы отправили несколько сообщений в Hostel Family Kids Pinto и Booking, предупреждая нас, что мы не собираемся снова спать в тех же условиях, в которых провели первую ночь. Помните, что бронирование было на 2 ночи.
Поездка была запланирована на субботу, чтобы посетить парк Уорнер в Мадриде. Мы весь день разговаривали по телефону, пытаясь решить проблему второй ночи в отеле, а также устали от проведенной ночи.
Наконец, учитывая отсутствие новостей о размещении, мы решили забронировать номер в отеле Senator Barajas в Мадриде, чтобы иметь возможность достойно переночевать. Мы сделали заказ около 19:30. Днем.
Недопустимо, чтобы в отеле без стойки регистрации не было достойного обслуживания клиентов. Даже не хочу представлять, есть ли у какой-либо семьи проблемы с доступом в отель с тем сервисом, который они предоставляют в этом заведении.
На 100% нецелесообразно, и существует вероятность того, что это будет ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро мы настояли на том, чтобы позвонить еще раз, но связаться с администрацией было невозможно. Мы отправили несколько сообщений в Hostel Family Kids Pinto и Booking, предупреждая нас, что мы не собираемся снова спать в тех же условиях, в которых провели первую ночь. Помните, что бронирование было на 2 ночи.
Поездка была запланирована на субботу, чтобы посетить парк Уорнер в Мадриде. Мы весь день разговаривали по телефону, пытаясь решить проблему второй ночи в отеле, а также устали от проведенной ночи.
Наконец, учитывая отсутствие новостей о размещении, мы решили забронировать номер в отеле Senator Barajas в Мадриде, чтобы иметь возможность достойно переночевать. Мы сделали заказ около 19:30. Днем.
Недопустимо, чтобы в отеле без стойки регистрации не было достойного обслуживания клиентов. Даже не хочу представлять, есть ли у какой-либо семьи проблемы с доступом в отель с тем сервисом, который они предоставляют в этом заведении.
На 100% нецелесообразно, и существует вероятность того, что это будет ужасный опыт.