Hotel Ciudad de Navalcarnero

Если вы хотите поспать, НЕ останавливайтесь здесь!
Я забронировал этот отель на субботу вечером, так как это был единственный свободный номер недалеко от Мадрида. Я был там в командировке и мне нужно было отдохнуть, так как на следующий день у меня был шестичасовой перелет.
Ну, во-первых, кондиционер в номере буквально шумел, как трактор, готовый завестись. Следует отметить, что в Мадриде ночью было 35 градусов.
Кроме того, предоставленный мне номер находился рядом с буфетами и кафетерием. Всю ночь я даже слышал звук используемых столовых приборов в кафетерии, вероятно, во время уборки или организации обслуживания.
Все это происходило между 1:00 и 3:00 ночи, в дополнение к разговорам, которые я слышал в коридорах — я не знаю, были ли это разговоры персонала или гостей. Следует также отметить, что любое перемещение мебели было отчетливо слышно, так как номер не был звукоизолирован. С другой стороны, я должна отметить отсутствие чистоты и то, что одна из ножек моей кровати была сломана, и моему партнеру пришлось ее починить.
На следующее утро я подала официальную жалобу, и другие гости жаловались на то же самое, что ясно показало, что мой случай не единичный.
После того, как я потратила почти час на подачу жалобы, потому что сотрудник, помогавший мне, постоянно получал звонки от менеджера, с которой мне наконец удалось поговорить, она сказала, что ничего не может сделать.

Очень хороший отель, номера отличные, но шум в номерах на первом этаже просто невыносимый. Ресепшен и кафе находятся прямо рядом с номерами, и даже ночью невозможно отдохнуть. Я был там несколько раз, и это, пожалуй, последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле.
Никаких мер по борьбе с шумом не предпринимают, и он просто невыносим.
Жаль.

Каждый раз, когда мы приезжаем в Навалькарнеро, мы останавливаемся здесь. Иван, администратор, – как член семьи. Просторные номера, тихий отель.
Рекомендую расположение: несмотря на то, что отель находится рядом с шоссе, ничего не слышно. Единственное, что я бы назвала ужасным или даже плохим, – это завтрак; всё остальное – отлично.

Ужасный опыт. Мы позвонили и сообщили, что прибываем после полуночи, и они сказали, что это не проблема.
Однако по прибытии они перепродали наши номера и отказались предоставить нам деньги или предложить переезд.
В конце концов, после того, как мы заявили о своих правах, нас смогли переселить в 4 утра в отель в получасе езды.
Вижу в отзывах, что отмена бронирований гостей — распространённая практика. Если это произойдёт с вами, имейте в виду, что закон обязывает их предлагать аналогичную альтернативную услугу бесплатно. Если вы не сообщите об этом, они от вас открестятся посреди ночи.

Ужасный опыт.
Нас было две группы – 2 и 5 человек – с двумя бронированиями у одного и того же источника, но оформленными по отдельности.
По прибытии нам сообщили, что наше бронирование (одно из двух, забронированных на одинаковых условиях) отменено, поскольку мы не предупредили их о нашем позднем прибытии. Мы приехали в час ночи.
Это была ложь; мы предупредили их накануне, и они сказали, что это не проблема, и это было принято к сведению. Более того, из комментариев следует, что это обычное явление для постояльцев этого места. Доказательством этого служит то, что одно из наших двух бронирований было принято.
Девушка на ресепшене использовала эти «правила компании» как оправдание, не желая брать на себя ответственность и говоря, «хотя это отчасти наша вина», что они ничего не могут сделать и что нам следует поискать другой отель.
Это было довольно неприятно, и никаких решений не предлагалось, пока мы не связались с агентством, которое по закону обязано было предоставить нам альтернативный вариант и взять на себя ответственность.
Мы ждали решения в холле до 3:45 утра, учитывая, что предложенные нам варианты были ещё более сюрреалистичными, чем предыдущее. Например, нам предложили номер в 8 утра, когда кто-то освободил свой номер.
Мы продолжали отказываться, и в конце концов нам дали номер в другом отеле, в 30 метрах от нас. После этого администратор с самого начала признал свою вину, признал свою ошибку и извинился.
Хаотичный и удручающий менеджмент от начала до конца.

Вход в отель очень плохо обозначен.
Я попросил номер с двумя кроватями, но нас поселили в трёхместный. Матрасы проваливались, когда ложишься. В ванной не было даже мусорного ведра, а мыла хватало только на три пачки, которых едва хватало, чтобы принять душ.
Ужин был ужасным. Добирались почти час, а кольдкрем и куриное филе были как подошва. Качество и цена просто позор.
Честно говоря, я не понимаю, зачем нужен трёхзвёздочный отель в таких условиях.
Не рекомендую и не вернусь.

Неплохо. В некоторых номерах пахнет сигаретным дымом, а матрасы местами провисают. Кафетерий маленький, и на завтраке там тесновато, если отель полон. Не понимаю, почему в кафетерии нельзя взять тосты, а за завтрак «шведский стол» приходится платить 10 евро.

Ужасно. Мне пришлось поменять номер, потому что я был весь в укусах. Я заплатил за завтрак «шведский стол», но мне отказались дать декофеин из автомата, пока я не начал спорить и не собирался жаловаться. Правда, позже мне поменяли номер, который стал немного лучше, и когда я объяснил всё, официант на завтраке без проблем принёс мне кофе. Я уехал по работе, имея трёхнедельную бронь, и последнюю отменил. Атмосфера в отеле… как в придорожном мотеле: в номерах слышно всё (не подходит для детей).

Всё было идеально, только ресепшн должен быть отделен от номеров. На этой неделе я жил в номере рядом с ресепшеном, и шум, когда люди прибывают в отель, просто невыносим.
Им стоило бы хотя бы сделать дверь между ресепшеном и номерами.
Эта мелочь может повлиять на моё решение продолжить бронирование в этом отеле.
Всё остальное — на более высоком уровне.

Мы остановились всего на одну ночь, и номера были очень чистыми, обслуживание — хорошим, а кровати — очень удобными. Мы отлично отдохнули, а это именно то, что нам было нужно!

В нашем семейном номере были двуспальная и две односпальные кровати, очень удобные. Шкафа не было, только полки. Ванная комната была довольно новой и чистой. Нужно взять с собой мыло, так как они дают один пакетик шампуня/геля для душа на человека, так что для тех, у кого короткие волосы, этого может быть достаточно, а для тех, у кого длинные волосы, это может быть не так. Персонал был нормальным. Окрестности были невзрачными; это отель у дороги, вокруг ничего приятного, почти идеальный для одной ночи с хорошим транспортным сообщением, конечно, в зависимости от вашего пункта назначения. Всё было хорошо, пока мы не легли спать. Когда мы откинули простыню, одна из кроватей оказалась покрытой муравьями, поэтому мои дочери не хотели там спать. Утром мы отдернули шторы, и номер выходил на парковку. В наше окно смотрели очень дружелюбные дети, поэтому мы задернули шторы и включили свет. Последним «сюрпризом», как раз перед нашим отъездом, стал красивый паук, ползущий по ноге моей дочери… Короче говоря, всё было бы замечательно, если бы не эти неудачи…

Недавно я ездила туда на школьную экскурсию с 32 детьми, и после многих лет поездок я нашла отель, в котором есть все, что мне нужно: идеальные номера, обильная вкусная еда и превосходное обслуживание.
Иван и Диего были внимательны ко всему, что нам было нужно. Мы обязательно будем возвращаться сюда каждый год, когда отправимся в учебные поездки.

Отель с отремонтированными номерами и очень внимательным персоналом.
Для передвижения на машине предусмотрен удобный въезд и выезд. Но самое лучшее, без сомнения, — это его персонал.

Лифт у них не работает. Номера небольшие, но удобные. Телевизор маленький и не является смарт-телевизором, поэтому нет возможности смотреть какие-либо каналы, кроме обычных.

Замечательный, дружелюбный и очень услужливый персонал.
Удобные и очень чистые номера.

У меня была возможность остановиться в этом отеле в прошлый Великий четверг, и, честно говоря, мои впечатления были весьма положительными.
Хотя на изображениях были видны довольно старые комнаты, та, что была отведена мне, была недавно отремонтирована и была практически новой. Несмотря на расположение рядом с шоссе, посторонний шум не слышен благодаря двойной оконной системе, обеспечивающей хорошую изоляцию.
Конечно, когда мы приехали, в номере было довольно холодно, но в нем есть система кондиционирования (отопление и кондиционирование), которая быстро решает эту проблему. Душ с современной перегородкой работает отлично: горячая вода выходит моментально. Кровать не только удобная, но и просторная, на ней без проблем могут разместиться два человека.
К сожалению, мне не удалось попробовать услуги кейтеринга, поэтому я не могу прокомментировать качество завтрака (который, как мне сообщили, стоит 10 евро). Цена за ночь без завтрака составила 86 евро, что мне кажется разумным, учитывая, что это был Великий четверг, в середине Страстной недели.
Конечно, нужно учитывать, что отель расположен прямо на трассе, поблизости нет общественного транспорта и услуг. Таким образом, это жилье больше ориентировано на остановку в пути и отдых, чем на обустройство, если есть идея посетить Мадрид.

Положительные моменты:
— Двое парней, которых мы видели на приеме, были очень дружелюбны и вежливы.
-Завтрак нам понравился, все было правильно.
-Душ в современном стиле, просторный и удобный.
— Кровать тоже довольно удобная.
-Парковка прямо у двери.
Отрицательные моменты:
— Окно спальни было заперто.
— В ванной не было ёршика для унитаза, оставили только одно полотенце на двоих.
— Чтобы куда-то поехать, нужно взять машину. Я не знаю, был ли пешеходный выход в заднюю часть отеля, но думаю, что нет.
— Телевизор был немного мал на расстоянии от кровати.
Баланс для меня положительный, особенно благодаря вниманию администраторов.