Hotel Ciudad de Navalcarnero

Ужасный опыт.
Нас было две группы – 2 и 5 человек – с двумя бронированиями у одного и того же источника, но оформленными по отдельности.
По прибытии нам сообщили, что наше бронирование (одно из двух, забронированных на одинаковых условиях) отменено, поскольку мы не предупредили их о нашем позднем прибытии. Мы приехали в час ночи.
Это была ложь; мы предупредили их накануне, и они сказали, что это не проблема, и это было принято к сведению. Более того, из комментариев следует, что это обычное явление для постояльцев этого места. Доказательством этого служит то, что одно из наших двух бронирований было принято.
Девушка на ресепшене использовала эти «правила компании» как оправдание, не желая брать на себя ответственность и говоря, «хотя это отчасти наша вина», что они ничего не могут сделать и что нам следует поискать другой отель.
Это было довольно неприятно, и никаких решений не предлагалось, пока мы не связались с агентством, которое по закону обязано было предоставить нам альтернативный вариант и взять на себя ответственность.
Мы ждали решения в холле до 3:45 утра, учитывая, что предложенные нам варианты были ещё более сюрреалистичными, чем предыдущее. Например, нам предложили номер в 8 утра, когда кто-то освободил свой номер.
Мы продолжали отказываться, и в конце концов нам дали номер в другом отеле, в 30 метрах от нас. После этого администратор с самого начала признал свою вину, признал свою ошибку и извинился.
Хаотичный и удручающий менеджмент от начала до конца.

Вход в отель очень плохо обозначен.
Я попросил номер с двумя кроватями, но нас поселили в трёхместный. Матрасы проваливались, когда ложишься. В ванной не было даже мусорного ведра, а мыла хватало только на три пачки, которых едва хватало, чтобы принять душ.
Ужин был ужасным. Добирались почти час, а кольдкрем и куриное филе были как подошва. Качество и цена просто позор.
Честно говоря, я не понимаю, зачем нужен трёхзвёздочный отель в таких условиях.
Не рекомендую и не вернусь.

Неплохо. В некоторых номерах пахнет сигаретным дымом, а матрасы местами провисают. Кафетерий маленький, и на завтраке там тесновато, если отель полон. Не понимаю, почему в кафетерии нельзя взять тосты, а за завтрак «шведский стол» приходится платить 10 евро.

Ужасно. Мне пришлось поменять номер, потому что я был весь в укусах. Я заплатил за завтрак «шведский стол», но мне отказались дать декофеин из автомата, пока я не начал спорить и не собирался жаловаться. Правда, позже мне поменяли номер, который стал немного лучше, и когда я объяснил всё, официант на завтраке без проблем принёс мне кофе. Я уехал по работе, имея трёхнедельную бронь, и последнюю отменил. Атмосфера в отеле… как в придорожном мотеле: в номерах слышно всё (не подходит для детей).

Всё было идеально, только ресепшн должен быть отделен от номеров. На этой неделе я жил в номере рядом с ресепшеном, и шум, когда люди прибывают в отель, просто невыносим.
Им стоило бы хотя бы сделать дверь между ресепшеном и номерами.
Эта мелочь может повлиять на моё решение продолжить бронирование в этом отеле.
Всё остальное — на более высоком уровне.

Мы остановились всего на одну ночь, и номера были очень чистыми, обслуживание — хорошим, а кровати — очень удобными. Мы отлично отдохнули, а это именно то, что нам было нужно!

В нашем семейном номере были двуспальная и две односпальные кровати, очень удобные. Шкафа не было, только полки. Ванная комната была довольно новой и чистой. Нужно взять с собой мыло, так как они дают один пакетик шампуня/геля для душа на человека, так что для тех, у кого короткие волосы, этого может быть достаточно, а для тех, у кого длинные волосы, это может быть не так. Персонал был нормальным. Окрестности были невзрачными; это отель у дороги, вокруг ничего приятного, почти идеальный для одной ночи с хорошим транспортным сообщением, конечно, в зависимости от вашего пункта назначения. Всё было хорошо, пока мы не легли спать. Когда мы откинули простыню, одна из кроватей оказалась покрытой муравьями, поэтому мои дочери не хотели там спать. Утром мы отдернули шторы, и номер выходил на парковку. В наше окно смотрели очень дружелюбные дети, поэтому мы задернули шторы и включили свет. Последним «сюрпризом», как раз перед нашим отъездом, стал красивый паук, ползущий по ноге моей дочери… Короче говоря, всё было бы замечательно, если бы не эти неудачи…

Недавно я ездила туда на школьную экскурсию с 32 детьми, и после многих лет поездок я нашла отель, в котором есть все, что мне нужно: идеальные номера, обильная вкусная еда и превосходное обслуживание.
Иван и Диего были внимательны ко всему, что нам было нужно. Мы обязательно будем возвращаться сюда каждый год, когда отправимся в учебные поездки.

Отель с отремонтированными номерами и очень внимательным персоналом.
Для передвижения на машине предусмотрен удобный въезд и выезд. Но самое лучшее, без сомнения, — это его персонал.

Лифт у них не работает. Номера небольшие, но удобные. Телевизор маленький и не является смарт-телевизором, поэтому нет возможности смотреть какие-либо каналы, кроме обычных.