Hotel Hita "Nature Experience" for all

В целом, все было хорошо. Однако обслуживание на террасе, особенно со стороны официантов, было очень плохим, а уровень обслуживания клиентов оставлял желать лучшего. Для 4-звездочного отеля уровень обслуживания не соответствует стандартам заведения. Это досадно, потому что это портит то, что в противном случае могло бы стать положительным впечатлением.

Мы останавливались здесь на свадьбу. Расположение хорошее, прямо в горах. Из нашего номера открывался отличный вид, но он не соответствовал 4-звездочному рейтингу. Ванная комната, в частности, была в очень запущенном и устаревшем состоянии. Кондиционер очень шумел, и одна из лампочек перегорела. Однако свадебное угощение было превосходным. После выезда в 12 часов мы хотели поплавать в бассейне, и нас грубо попросили уйти, хотя весь отель был зарезервирован для свадебных гостей, а бассейн был почти пуст. Они даже не проявили никакой любезности, особенно учитывая, что лифт не работал, и нам пришлось самим нести багаж на три этажа вниз…

Наше пребывание в отеле Hita в целом оказалось разочаровывающим, особенно учитывая цену номера: 191 евро за ночь с завтраком.
По прибытии мы заметили многочисленные дефекты и проблемы с обслуживанием. В ванной комнате мы обнаружили явные признаки сырости, плесени, износа материалов под душевой перегородкой, облупившейся краски, плохой герметизации и износа вокруг слива ванны. Кроме того, унитаз был плохо закреплен на полу и наклонялся вперед, когда мы садились.
Мы также заметили деформированные участки пола и заметную неровность при ходьбе, что усиливало общее ощущение запущенности.
В номере также наблюдалось значительное отсутствие электрических розеток возле кровати, так как была только одна. Кондиционер был очень старой модели, и его работа оставляла желать лучшего. Одна из кроватей сильно шумела при любом движении, мешая нашему сну. Когда мы сообщили об этой проблеме, менеджер сказала нам, что она и сотрудник службы уборки проверили кровать и даже прыгали на ней, и, по их словам, она не издавала никакого шума. Однако проблема была очевидна на протяжении всего нашего пребывания.
В первый вечер мы ужинали в ресторане под лампой, которая постоянно мерцала. На следующий день проблема исчезла, хотя нам сказали, что свет не сломан и никаких ремонтных работ не проводилось.
Мы также пользовались спа-салоном. В качестве любезности со стороны администрации с нас за это не взяли плату, за что мы были благодарны.

В домиках видны следы мелкого ремонта (некоторые довольно небрежные, например, туалетная бумага, свисающая с плитки и отслаивающаяся), но они все равно выглядят старыми, потому что плохо утеплены (старые ставни и окна). Из-за этого, в связи с городским фестивалем, в нашем домике до 3 часов ночи играла музыкальная группа. Кроме того, из-за старых, облупившихся потолков в ванной комнате завелось множество муравьев, которые выползали из потолка и ползали по стенам, спальне и кухне. В качестве решения нам предложили инсектицид в час ночи, а в качестве компенсации на следующий день администрация предложила спа-процедуры (честно говоря, не очень привлекательно, учитывая, что на улице было 30 градусов Цельсия). Домики сильно переоценены для своего состояния.

К сожалению, это был очень неприятный опыт.
Следует отметить, что отель красивый, номер большой, а удобства хорошие. Однако жаль, что бассейн был закрыт, особенно учитывая, что последние несколько недель температура держалась на отметке 35 градусов Цельсия.
Бронируя отель в горах, вдали от города, ожидаешь тишины и покоя. К сожалению, внизу проходила свадьба, поэтому мы не могли спать в это время, и, что хуже всего, мы не могли пользоваться услугами бара и ресторана из-за свадьбы.
Я считаю неуважительным, что они меняют расписание и влияют на других гостей только из-за свадьбы или другого мероприятия. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы не бронировали номер на эти выходные.
Отели, где проводятся свадьбы, обычно имеют отдельные и четко обозначенные зоны, чтобы избежать смешивания разных мест. Нам пришлось спуститься в город на ужин, так как ресторан не открывался до окончания свадьбы. Мы ждали с 8 вечера, а в 8:45 решили уйти, когда увидели, что они не открываются.
Из номера открывался вид на портовую дорогу; вид был ужасный. Я советую всем, кто бронирует здесь номер, заранее уточнить, какой номер им предоставят и проводятся ли в отеле какие-либо мероприятия.

Мне хочется верить, что это просто невезение, что 4-звездочный отель со словом «Опыт» в названии должен означать нечто большее (намного большее), чем то, что я на самом деле испытал, и что он пытается создать позитивный образ.
Номер был всего лишь 4-звездочным по размеру. Все остальное было скорее на уровне 1 или 2 звезды, в лучшем случае, особенно очень запущенная ванная комната. Она не была грязной (хотя в раковине валялся длинный волос, а на столешнице сидел паук, встречая гостей…), но создавалось ощущение заброшенности и плохого состояния (облупившаяся ванна, ржавые или расшатанные сантехнические приборы). Внутренние стены были грязными, пятна были даже на потолке! И подхваты для штор или радиаторы, которые были сняты лишь частично, изголовье кровати выглядело так, будто его просто прикрепили к выключателю, прикроватные лампы с кабелем, протянутым через стол к розетке… и даже самые элементарные удобства, такие как мини-холодильник для охлаждения бутылки воды (я не говорю, что там был полный мини-бар), которые есть в любом отеле, хостеле или гостевом доме, здесь отсутствовали.
Из-за того, что номер находился рядом с дорогой, а балконная дверь была плотно закрыта, даже на 4-м этаже было слышно проезжающие машины. Или как соседи принимают душ.

Это было мое второе пребывание в отеле Hita, и мне снова очень понравилось! В этом году я ездила с друзьями и останавливалась в домике, а в прошлом году – с семьей и в номерах отеля.
И домик, и номера в отеле очень теплые, не беспокойтесь, если поедете зимой. В домике, в котором мы жили, было 3 комнаты: 2 на первом этаже и 1 на втором, а также 2 туалета и мини-кухня. Просто имейте в виду, что если выпадет много снега, хорошо иметь зимние сапоги, чтобы надеть их, выходя из домика. Все было чисто и аккуратно. В обоих случаях завтрак был включен в стоимость, он очень вкусный! Там есть свежевыжатый апельсиновый сок, большой выбор сладостей и соленых закусок, если вы хотите свежеприготовленные яйца или бекон, просто попросите, и, конечно же, хлеб и кофе.
Что касается номеров, они очень большие и с прекрасным видом, которым можно фотографироваться с балкона.
В этот раз мы решили забронировать спа-центр, и после дня катания на лыжах, хотя он и не очень большой, это было потрясающе.

Нам очень понравилось наше пребывание. Мы жили в домике, и хотя оборудование и мебель довольно старые, нам было комфортно, а с учетом холодной погоды, которая у нас стояла, было очень тепло. Единственным неудобством была кухня, так как она очень маленькая и с очень малым количеством посуды.
Ресторан был замечательный; мы завтракали там оба дня и остались в восторге.
Персонал также был очень дружелюбным, особенно Хуан, который был очень внимателен к детям в ресторане. Очень добрый.
Место идеально подходит, если вы хотите покататься на лыжах или просто насладиться снегом, так как горный перевал находится всего в 10 минутах езды. Мы наслаждались прекрасным восходом солнца, когда все было покрыто снегом, и перед нами предстал сказочный пейзаж!

Я провела вечер с партнером, чтобы попробовать спа. Перед этим мы спустились в кафетерий, чтобы выпить, и, к нашему удивлению, там ничего не было, кроме кофе. Впечатления от посещения спа были хорошими, удобства – джакузи, бассейн и сауна – были всего две пары, так что это было приятное место для отдыха. Проблема возникла, когда мы добрались до номера: кровать прогибалась, когда мы даже садились на нее; каждый раз, когда мы вставали, казалось, что она вот-вот опрокинется на вас. Стены тоже были тонкими, как бумага, и мы всю ночь слышали разговоры, шаги и другие звуки других гостей. Чистота тоже не особо впечатлила: для нового отеля она довольно обветшалая.

Кровать постоянно двигалась, была очень неустойчивой, и от малейшего прикосновения казалось, что ты вот-вот опрокинешься. И самое ужасное, что слышно всё из других номеров, каждый разговор, каждый шорох. Очень плохая звукоизоляция.
В остальном всё хорошо, хорошее расположение, спа неплохой, но ничего особенного.

Для четырёхзвёздочного отеля всё было очень плохо. Стеклянный стол был покрыт пылью, под диваном-кроватью валялись крошки от чипсов, раковина плохо сливала воду, одна из дверей на террасу не открывалась, жалюзи скрипели при поднятии и опускании, дверь в ванную комнату не закрывалась, пароль от Wi-Fi не был виден (пришлось звонить и спрашивать), интернет на Smart TV был нестабильным (показ контента постоянно прерывался), вода в бассейне спа была холодной, а в коридорах и раздевалках спа-зоны было прохладно.
Больше всего понравились компания и вид из номера.

Мы провели в отеле одну ночь в двухместном номере. Номер оставляет желать лучшего для четырёхзвёздочного отеля… ему срочно требуется ремонт. Ванная комната очень старая, края ванны заклеены скотчем, а дверцы плохо закрываются. Рядом с кроватью нет розеток, а прикроватные светильники покрыты пылью.
Из плюсов: кровати были удобными, как матрас, так и подушки.
Звукоизоляция номеров очень плохая, слышен как шум из коридора, так и разговоры и другие звуки из соседних номеров.
Парковка очень маленькая, а въезд плохо обозначен.
Считаю, что цена за такое качество очень высокая.

Обстановка очень красивая, хотя и крайне плохо управляемая и используемая. После ремонта, им следовало бы вложить больше внимания и хотя бы немного вкуса в то, что я могу назвать только испорченным, по крайней мере, в номер 311 (полулюкс с видом на водохранилище). Соотношение цены и качества непомерное и необъяснимое, особенно учитывая, что мы забронировали номер в середине сентября, и меня заверили, что все номера свободны… Почему нам дали самый худший номер? Дверь не открывалась как следует, ванна была обмотана белой изолентой! Туалет двигался, когда садишься! С ресепшеном можно связаться только по личному телефону, хотя у них есть стационарные телефоны для красоты, и меня уверили, что это стандартно для всех отелей. Пароля от Wi-Fi не осталось. Мне потребовалось некоторое время, чтобы оправиться от унижения, как клиенту, заплатившему за один из самых дорогих номеров и столкнувшемуся с таким неуважением. Что ж, желаю им всего наилучшего за их непрофессионализм. Сапожник, держись за свою колодку.

Всего в нескольких километрах от Навасеррады, в самом сердце гор, мы забронировали этот отель, чтобы отдохнуть на выходные, и могу сказать только, что это был замечательный опыт. Просторные и чистые номера, терраса с видом на водохранилище, хорошо оборудованный спа-центр и тренажерный зал, а также ресторан с разнообразным меню, хотя и немного дорогим, но с высоким качеством приготовления и ингредиентов.
Персонал, как в ресторане, так и на стойке регистрации, был очень внимательным и дружелюбным.
Единственный минус — закуска стоит 5 евро, и вам ничего не говорят. Она была вкусной, но, по крайней мере, она есть в меню.
С другой стороны, могу сказать, что мы обязательно вернёмся.

Я вернулся в этот отель, в котором уже бывал несколько раз, – идеальное убежище от шума и стресса Мадрида. Однако на этот раз меня ждал первый сюрприз: он больше не «только для взрослых». Прежнее спокойствие улетучилось, хотя, конечно, семьи с детьми это оценят (а их было немало во время моего пребывания). Отель значительно преобразился с эстетической точки зрения. Сегодня он выглядит более уютным, с тёплым, уютным интерьером и поистине красивой зоной ресепшена. Номера просторные, а если вам повезёт и вы попадёте в номер с видом на бассейн, перед вами откроется уникальный пейзаж: перед вами раскинутся горы Сьерра и водохранилище Навасеррада. Настоящее чудо. Бассейн идеально подходит для любителей прохладной воды: он остаётся холодным весь день. Десять из десяти – спасателю, который не только тщательно следит за безопасностью, но и следит за тем, чтобы шезлонги не были заняты на несколько часов неосторожными гостями. Приятный штрих.
Новая зона отдыха очень хорошо оформлена: кресла, высокие и низкие столики, где вечером можно насладиться непринужденной атмосферой и захватывающими видами (на пять градусов прохладнее, чем в Мадриде, просто райское наслаждение). В субботу вечером был отличный диджей-сет; он играл просто великолепно. Единственный недостаток тот же, что и во многих отелях и ресторанах Испании: нехватка персонала, особенно квалифицированного. В субботу заказы обрабатывались слишком долго.

Чудесный отдых, чтобы расслабиться и насладиться отдыхом. Четырехдневный отдых с моей лучшей подругой, её мамой и мной, и всё было идеально. В отеле прекрасный и продуманный интерьер, который с первых мгновений излучает теплоту. Еда просто восхитительна, с разнообразным и качественным завтраком, а в ресторане каждое блюдо – на высоте. Расположение идеальное: спа-центр, бассейн, тренажёрный зал и прекрасная терраса. Расположение идеально подходит для знакомства с прекрасными пейзажами и близлежащими городами. Благодаря всегда внимательному и дружелюбному персоналу мы почувствовали себя как дома. Без сомнения, это место, куда я бы с удовольствием вернулся.

Мы забронировали другое заведение на длинные майские выходные, Casita de Navacerrada, и нам пришлось быстро уехать. Грязнее быть не могло. Мы забронировали этот отель сразу же, и им удалось спасти наши выходные, которые в итоге прошли идеально. Я хотел бы поблагодарить весь персонал отеля за их превосходное обслуживание. Место идеальное. Безупречно чистое, с непревзойденным видом из номера 416 (с террасой с видом на бассейн и водохранилище). Превосходный декор в общих зонах, высококлассный ресторан, возможно, лучший в Навасерраде, и чрезвычайно вежливый, профессиональный и дружелюбный персонал ресторана (особое упоминание Антонио, настоящего профессионала, которого, я надеюсь, они знают, как сохранить). Красивый бассейн и терраса. Хорошо изолированные и звукоизолированные номера (общая зона находится внизу, и если вы не будете открывать окна, вы прекрасно отдохнете). Если я должен сказать одно, ванные комнаты очень чистые, но было бы неплохо иметь ершик для унитаза, а ванны безупречны, но немного устаревшие. Я понимаю, какие усилия предпринимают владельцы, чтобы отремонтировать его за те несколько месяцев, что они им владеют. Мы вернемся в июле, чтобы опробовать домики. И я определенно рекомендую его.